City Heaven Ella

Этот отель находится всего в нескольких минутах ходьбы от города. Мы забронировали 3 трехместных номера. Номера были очень просторными, чистыми и опрятными, а также туалетами. Спасибо, г-жа Удумбара и персонал. Ваша команда предоставила нам замечательный сервис, была очень гибкой и услужливой в отношении наших запросов. Нам очень понравилось пребывание в вашем отеле. Пожалуйста, продолжайте хорошую работу. Я уверен, что ваш отель будет полностью забронирован в течение всего года! Спасибо — Жан Гурусинге.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.
Я бы дал ноль звезд, если это возможно. Я видел, как другие люди говорили, что забронировали номер онлайн, и когда они приехали, владелец сказал, что бронирования не было, но я не думал, что это произойдет с нами.
Так оно и было. Мы забронировали номер накануне, получили подтверждение, а когда мы приехали, нам сказали, что мест для нас нет. Отношение парня было ужасным, ему было все равно. Кроме того, стойка регистрации находится в другом здании через дорогу, без каких-либо указателей или информации, сообщающих вам об этом, поэтому, когда мы приехали, мы не смогли найти никого, с кем можно было бы поговорить. Здание было в руинах, грязное, сломанное и вонючее. В целом ужасный опыт.

Мы забронировали номер и не получили номер, потому что у нас было слишком много мест. Мой новорожденный ребенок умер через 5 минут из-за жары и усталости.

Сказали, что номеров нет. Забронировали заранее за несколько дней. После дискуссии предложили другой ужасный номер в другом отеле за те же деньги.

Бронировали в день заезда, потому что резко поменялись планы. При заселении в номер увидела, что очень грязный пол, грязные коврики и грязное постельное бельё и полотенца. Где-то волосы на подушке, где-то пятна и размазанная еда. Поменяли, типа помыли пол, извинялись.
Завтраки однообразные, в принципе нормальные.
Звезды только за расположение.

Не очень хороший вид из всех номеров. У них есть несколько семейных номеров с балконами. Номера чистые и новые. План застройки не подходит для такого туристического направления. В любом случае, они сделали бы это лучше, чем сейчас. Очень хороший, добрый персонал, свою работу делают хорошо. Особая благодарность выражается Удумбаре, который работает в офисе.

Ужасный отель и отношение персонала. Все началось с того, что хотели обмануть. На Букинге цена 5300 рупий, сразу сказали, что цена 8.000 рупий. В итоге после того как показали, что на Букинге 5300, сказали ок, ок. Wi-Fi работает только на балконе, в номере не работает. Горячей воды в номере не было ни вечером, ни утром. Единственный плюс это хорошее расположение.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство по поводу выставления счетов во время моего недавнего пребывания в отеле City Heaven Ella.
Когда я первоначально сделал бронирование и заплатил полную сумму на второй день моего пребывания, я считал, что урегулировал все непогашенные платежи. Однако в последний день моего визита мне предъявили еще один счет, в котором указана дополнительная плата в размере более 19 000 рупий.
Четкая коммуникация и прозрачная практика выставления счетов имеют решающее значение для поддержания доверия ваших гостей. Я надеюсь, что вы предпримете необходимые шаги для решения этой проблемы и позаботитесь о том, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Я не рекомендую этот отель.
Если вы пойдете туда, сначала подтвердите свой счет у хозяйки и сохраните запись разговора.
*Нет безопасности: электрические гидратационные кабели возле 4-го этажа.
*Пятиэтажное здание без лифта.

Расположен в переулке, но в центре Эллы, в 5 минутах ходьбы от вокзала, напротив отеля Ella Grand (где подается завтрак).
Это определенно бюджетный отель, но персонал делает все возможное, чтобы помочь, гораздо больше, чем в других «роскошных» отелях, в которых мы останавливались в Шри-Ланке, и не пытается продать вам все.
Завтрак тоже отличный, как западный, так и шри-ланкийский, который нам пришлось попробовать.

Отличное расположение, в центре, до вокзала можно дойти пешком. Номера простые, но есть все необходимое. Я бы посоветовал добавить дополнительную прикроватную тумбочку или несколько полок для хранения вещей. Вы спите спокойно, потому что нет суеты главной дороги. Персонал очень услужливый! Они приготовили для нас завтрак с тостами, смузи, кофе, омлетом, фруктами, а тем временем позволили нам попробовать типичный шриланкийский завтрак.