Yt cjdtne. Отдыхали вдвоем с мужем в отеле в январе 2026 г. Это наш второй отдых на Шри-Ланке в Унаватуне. Отель, в котором были в первый раз сейчас для нас оказался дорогим, поэтому выбрали Лавендиш. У нас были оплачены завтраки и ужины, номер делюкс, то есть, «номер с более дорогой отделкой и большей площадью». В отель нас привезли в 23 часа. В лобби один ночной дежурный. Спросили про ужин, который у нас оплачен за этот день, в надежде, что отель, зная, что мы должны приехать после длительного перелета и еще более длительного его ожидания в следствии задержки рейса, оставит для нас еду. Ничего этого не оказалось. Первоначально нас хотели поселить в маленький сырой номер окнами на улицу. Надо сказать, что отель стоит вдоль очень оживленной и очень шумной дороги, которую даже перейти не просто. Мы категорически отказались. После переговоров, уговоров, шоколадок, нас переселили в номер окнами во двор, более просторный и более подходящий под определение «делюкс». Как оказалась в номере не работал вентилятор, светильники давали тусклый свет, сейф был закрыт, телевизор не работал.
И вот тут начинается самое печальное для нас: это общение с персоналом. За улыбками скрывались лень, непрофессионализм и просто обман. Номер не убирался. Обращения в лобби не помогало. Приходилось самим отлавливать уборщиков (несколько очень молодых парней), что бы они хотя бы дали полагающиеся бутылочки воды, чайные пакетики и выкинули мусор. Чаще всего это было так: просишь. Слышишь «О кей», и они исчезали. И так снова, и снова по кругу. За всё время мытье полов и уборка постели было только один раз. Обращения в лобби эффекта не давало. Тоже касалось вентилятора и телевизора. Отдельная песня смена полотенец.
Приходишь вечером с пляжа — то, что в номере не подмели и кровать не убрали, мы с этим уже смирились, но поставить бутылочки, выкинуть мусор, поменять полотенца – дело 5 минут и не тяжело, но даже это не делалось.
Однажды, чтобы добиться этого пришлось ругаться в лобби, на шум вышел хозяин отеля. Только после его вмешательства в этот и на следующий день что-то делали. Дальше запал исчез.
И здесь дело не в восточном менталитете, а в лени и обмане. Мы были д этого, как я уже писала, в той же Унаватуне, кроме того в Тае, Вьетнаме, Китае, Индии, но такого нигде не было. На месте хозяина отеля я бы уволил весь персонал, тем более они не знают русского языка и набрал новый, который бы хоть что-то бы делал без многократных напоминаний и понуканий.
Случай с бассейном. В описании отеля был бассейн, но отель нам показался типичным городским без территории и бассейна. Предполагая, что что-то изменилось, мы спросили на лобби про «свимминг пул» и для верности показали руками типа плаваем. В ответ милая улыбка и ответ: «но, но». А бассейн был. Зачем врать, непонятно.
Отдельная история замена пляжных полотенец, не буду ее расписывать. Про номера. Слышимость отличная, к счастью нам повезло с соседями, за исключением последних дней, когда заехала компания узбеков с шумными своими посиделками в том числе на террасе. Душ ничем не отгорожен от остальной части комнаты. Еда. Завтрак скромный, спасали фрукты – папайя, ананас. С грустью вспоминали последнее, где мы были Муйне во Вьетнаме и тамошние завтраки. Небо и земля. (С Турцией вообще не сравниваем. В одном из отзывов Лавендиш сравнивали с турецкой четверкой – смешно). Были еще арбуз и незрелая гуава. Ужин получше. Что было готовили вкусно, повар на своем месте, наверное, единственный. Вначале был шведский стол, потом по меню: салат, суп второе и либо чай и кофе, либо десерт, либо несколько кусочков фруктов.
Интернет очень слабые, в номерах почти не тянет.
Вылет у нас задержали на 17 часов. Спросили в отеле, можем л мы поужинать в этот последний день, тем более, что у нас пропал ужин в первый день. Как можно догадаться – нам отказали.
Отельный гид от «Аннекс-тур» никакой. Некомпетентный и ленивый, как и сотрудники отеля. На все вопросы про отель был один ответ: «спросите на ресепшн». Тоже такого гида ни разу не было, хотя повидали всяких.
Вывод: хозяину нужно полностью менять персонал, либо наводить порядок. Отель не советую. Вроде бы мелочи, но люди едут на отдых не за этим. Положительные отзывы вызывают удивление, что-то тут не так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И вот тут начинается самое печальное для нас: это общение с персоналом. За улыбками скрывались лень, непрофессионализм и просто обман. Номер не убирался. Обращения в лобби не помогало. Приходилось самим отлавливать уборщиков (несколько очень молодых парней), что бы они хотя бы дали полагающиеся бутылочки воды, чайные пакетики и выкинули мусор. Чаще всего это было так: просишь. Слышишь «О кей», и они исчезали. И так снова, и снова по кругу. За всё время мытье полов и уборка постели было только один раз. Обращения в лобби эффекта не давало. Тоже касалось вентилятора и телевизора. Отдельная песня смена полотенец.
Приходишь вечером с пляжа — то, что в номере не подмели и кровать не убрали, мы с этим уже смирились, но поставить бутылочки, выкинуть мусор, поменять полотенца – дело 5 минут и не тяжело, но даже это не делалось.
Однажды, чтобы добиться этого пришлось ругаться в лобби, на шум вышел хозяин отеля. Только после его вмешательства в этот и на следующий день что-то делали. Дальше запал исчез.
И здесь дело не в восточном менталитете, а в лени и обмане. Мы были д этого, как я уже писала, в той же Унаватуне, кроме того в Тае, Вьетнаме, Китае, Индии, но такого нигде не было. На месте хозяина отеля я бы уволил весь персонал, тем более они не знают русского языка и набрал новый, который бы хоть что-то бы делал без многократных напоминаний и понуканий.
Случай с бассейном. В описании отеля был бассейн, но отель нам показался типичным городским без территории и бассейна. Предполагая, что что-то изменилось, мы спросили на лобби про «свимминг пул» и для верности показали руками типа плаваем. В ответ милая улыбка и ответ: «но, но». А бассейн был. Зачем врать, непонятно.
Отдельная история замена пляжных полотенец, не буду ее расписывать. Про номера. Слышимость отличная, к счастью нам повезло с соседями, за исключением последних дней, когда заехала компания узбеков с шумными своими посиделками в том числе на террасе. Душ ничем не отгорожен от остальной части комнаты. Еда. Завтрак скромный, спасали фрукты – папайя, ананас. С грустью вспоминали последнее, где мы были Муйне во Вьетнаме и тамошние завтраки. Небо и земля. (С Турцией вообще не сравниваем. В одном из отзывов Лавендиш сравнивали с турецкой четверкой – смешно). Были еще арбуз и незрелая гуава. Ужин получше. Что было готовили вкусно, повар на своем месте, наверное, единственный. Вначале был шведский стол, потом по меню: салат, суп второе и либо чай и кофе, либо десерт, либо несколько кусочков фруктов.
Интернет очень слабые, в номерах почти не тянет.
Вылет у нас задержали на 17 часов. Спросили в отеле, можем л мы поужинать в этот последний день, тем более, что у нас пропал ужин в первый день. Как можно догадаться – нам отказали.
Отельный гид от «Аннекс-тур» никакой. Некомпетентный и ленивый, как и сотрудники отеля. На все вопросы про отель был один ответ: «спросите на ресепшн». Тоже такого гида ни разу не было, хотя повидали всяких.
Вывод: хозяину нужно полностью менять персонал, либо наводить порядок. Отель не советую. Вроде бы мелочи, но люди едут на отдых не за этим. Положительные отзывы вызывают удивление, что-то тут не так.