Отзыв об отеле Asha Beach & Spa 3*

Мы прибыли в пляжный отель и спа-центр Asha в 9 часов вечера после 9-часовой поездки на юг от скалы Сигирия. Мы решили, что, поскольку сегодня канун Нового года, мы потратим немного дополнительных денег и выберем отель получше.
Как мы могли ошибаться. Мы забронировали улучшенный двухместный номер с видом на море и балконом.
Когда мы приехали в 9 вечера, нам сказали, что наш номер не убран и не готов, было 9 вечера! Поэтому нас поместили в другой номер на первом этаже в задней части отеля с видом на лагуну и сказали, что переселят нас утром. Эта комната была отвратительной, она была грязной, коврики на полу были покрыты пятнами, с потолка свисали пауки, и уж точно не та комната, в которой мы были готовы остаться. После того, как мы пожаловались, они сказали, чтобы дать им 10 минут, и они будут Приготовьте наш номер повышенной комфортности, через 30 минут он был готов.
Это наша вторая поездка в Шри-Ланку, поэтому мы знаем, чего ожидать. В каждом отеле, в котором мы когда-либо останавливались, независимо от того, насколько простым он всегда предлагал нам приветственный напиток, сок или чай, здесь мы не получили ничего. Наш номер повышенной комфортности был простым, но, к счастью, чистым и без пауков. Балкон на самом деле был не балконом, а скорее коридором/проходом, по которому другие гости и персонал могли добраться до номеров, там только что поставили пару стульев и стол, чтобы его можно было назвать балконом.
Во время наших 3 Ночью ни разу никто не убрал номер и не вынес мусор. На самом деле нам пришлось попросить свежие полотенца, иначе у нас их бы просто не было, большинство полотенец также пахло старым массажным маслом.
В раковине не было горячей воды, держатель насадки для душа был сломан, нам сказали, что его заменят, но этого не произошло.
У нас в номере была только одна кружка, несмотря на просьбы о второй, поэтому нам приходилось работать по очереди! В ванной были муравьи, но мы понимаем, что это Шри-Ланка, и это может быть проблемой.
В нашей комнате очень сильно пахло бензином. Частный пляж перед отелем (он не совсем частный! ) прекрасен, однако цены в пляжном баре отеля завышены, а коктейли почти вдвое дороже, чем в других пляжных барах, а в отеле всего 8 шезлонгов, которые они придется делить с отелем-партнером, так что загорать действительно негде, мы оказались в другом месте.
На Новый год пляжный бар был закрыт, и отель ничего не сделал для гостей. В другом отеле по соседству была огромная вечеринка, всю ночь звучала музыка, правда, она была очень громкой и продолжалась до 8:30 утра, но в конце концов это был канун Нового года.
Завтрак подается в отеле-партнере, в паре минут ходьбы, бассейн здесь больше похож на лагуну! Зеленый и застойный, однако еда была действительно хорошей, персонал был прекрасным.
Выходя из отеля, мы попросили встречи с менеджером, чтобы, надеюсь, получить какую-то скидку. Он позвонил владельцу отеля, который разговаривал с моим мужем, и, по сути, сказал ему «нет»! В целом, очень разочаровывающий отель. Персонал замечательный и поможет всем, чем сможет, но мы считаем, что руководству необходимо взглянуть на вещи, которые нуждаются в улучшении, и пересмотреть свои цены.