Мы были на юге и хотели найти красивое и чистое место для отдыха. Искав на Agoda, мы наткнулись на The Levels Unawatuna — на фотографиях он выглядел потрясающе и находился недалеко от пляжа Джангл-Бич, поэтому мы решили забронировать номер-люкс.
Однако по прибытии мы были очень разочарованы. Отель выглядел совсем не так, как на фотографиях — он казался запущенным и почти заброшенным. Когда мы заселились в наш номер-люкс, он был грязным, и нам пришлось просить нескольких сотрудников убрать его. Мебель была старой и изношенной (что в какой-то степени понятно, учитывая, что отель находится у моря, но всё же неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили), а в туалете были заметные пятна.
После регистрации мы отправились в форт Галле и вернулись около 21:30, чтобы обнаружить, что кондиционер не работает. Связаться было не с кем, кроме охранника, который пытался помочь. Починить номер не смогли, поэтому около 23:00 нас переселили в меньший номер категории «люкс», который явно не соответствовал оплаченному нами люксу.
На следующее утро, когда мы были в ресторане, менеджер был там, но даже не удосужился признаться в случившемся или извиниться. Когда мы выезжали, администратор также ничего не сказала, поэтому нам пришлось самим просить позвать менеджера. Когда она наконец пришла, она была довольно высокомерной и пренебрежительной, заявив, что ничего не может сделать, поскольку мы забронировали номер через Agoda.
В целом, это был ужасный опыт и пустая трата денег. Отель выглядит совсем не так, как на фото, а руководство не проявляет ни ответственности, ни заботы о клиентах. Никому не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако по прибытии мы были очень разочарованы. Отель выглядел совсем не так, как на фотографиях — он казался запущенным и почти заброшенным. Когда мы заселились в наш номер-люкс, он был грязным, и нам пришлось просить нескольких сотрудников убрать его. Мебель была старой и изношенной (что в какой-то степени понятно, учитывая, что отель находится у моря, но всё же неприемлемо за ту цену, которую мы заплатили), а в туалете были заметные пятна.
После регистрации мы отправились в форт Галле и вернулись около 21:30, чтобы обнаружить, что кондиционер не работает. Связаться было не с кем, кроме охранника, который пытался помочь. Починить номер не смогли, поэтому около 23:00 нас переселили в меньший номер категории «люкс», который явно не соответствовал оплаченному нами люксу.
На следующее утро, когда мы были в ресторане, менеджер был там, но даже не удосужился признаться в случившемся или извиниться. Когда мы выезжали, администратор также ничего не сказала, поэтому нам пришлось самим просить позвать менеджера. Когда она наконец пришла, она была довольно высокомерной и пренебрежительной, заявив, что ничего не может сделать, поскольку мы забронировали номер через Agoda.
В целом, это был ужасный опыт и пустая трата денег. Отель выглядит совсем не так, как на фото, а руководство не проявляет ни ответственности, ни заботы о клиентах. Никому не рекомендую это место.