Отзыв об отеле Banana Beach Unawatuna

При заселении в данный отель предоставляют самый плохой номер, ожидая, что вы будете его менять уже за деньги. Фиксированной суммы для этого нет. То, что вы оплатите далеко не гарантия получить приличный номер. На первом этаже номера категории стандарт в удачном состоянии. Душно, сырость, испарения, не работает сантехника (тесен унитаз по плитке на полу), горячей воды нет. Если вы немного сообразительны, то включите водонагреватель, но вам об этом никто не расскажет (из персонала). Номер к заеду гостя не готовят. Есть кондиционер, но если вы его включите, то замерзнете, выключите задохнетесь. Сейчас моя мама отдыхает в этом отеле, и как раз в том номере о котором сейчас пишу она была и ночью после придела спала укрывшись верхней одеждой из России. У нее из за духоты случился приступ, но персонал отель никак на это не отреагировал. И хозяйка отеля тоже. После долгих переговоров и уговоров, предложили другой но но в разы меньше, где кровать расположена напротив унитаза, и вдоль кровати необходимо ходить боком. Узкий как вагон. На вопрос есть ли другой номер ответили отказом. А турагентству сказали, что турист сама захотела этот номер и заселилась туда. За смену этажа, номера той категории, которая устраивает просят 200 долларов. На конструктивный диалог не идут, на связь не выходят. Персонал хамит и грубит, позволяют себе спрашивать «кто ты такая? Есть ли водка». Берут сигареты и молча уходят, пои этом просьбы туриста не выполняют. Фен по запросу не принесли. На завтра принесли честный хлеб. Путевка была на 14 дней, сейчас 3 из которых проходят в жутком стрессе. Ночью на голову упало большое насекомое, учитывая тот факт, что двери номера сутки были закрыты. То есть это насекомое уже находилось в номере до заселения туриста. Персонал опять обвинил во всем туриста, решать возникающие салатные вопросы не хотят. Многие туристы так же ругаются и по поводу номеров и обслуживания. В общем обстановка не очень. Моя мама вынуждена спать на банкетке (табурете) потому что боится спать на кровати. На качество отдыха людей персоналу и хозяйке отеля все равно. Обещала турагентству одно, в итоге все по другому. И в качестве номеров тоже обвинила туриста, потому что при бронировании не смотрели номера. Хотя это не так. У них нет фотографий этого номера. И не прописано нигде что там душно и испарения в одном из номеров на 1 этаже. При желании ухудшить условия номера (отказаться от вида на море) номера вашей категории на другом этаже так же не предлагают.
Впечатления ужасные, если бы не природа, то это конечно не тот отдых, еловой хотелось бы оплатить и провести там. До настоящего времени вопрос с номером не решен.
Мама просто боится там оставаться.