Привет. Мы только что вернулись из отпуска на вилле с зелеными черепахами, которой управляет коллекция Serendipity. Я хотел бы поделиться с вами нашим опытом. За день до нашей поездки менеджер, человек по имени Палита (П), сказал нам, что он не может приготовить обед по нашему приезду в 14:00, потому что у него были гости, которые уезжали в 12:00, и им нужно было пообедать. Мы согласились на это, но гораздо позже поняли, что это было только начало списка «НЕТ», который нам скажут на следующие 3 дня.
Мы приехали 4 февраля, регистрация заезда обычно происходит в 14:00, но мы приехали немного раньше, в 12:30. Нас встретил менеджер П. Который буквально сначала очень грубо спросил нас, почему мы приехали так рано. Мы еще даже не припарковали машину. Затем он начал игнорировать нас и жаловаться на то, что мы рано прибыли в команду бронирования из-за телефонного разговора, который был в пределах нашей слышимости и крайне неприятно слышать. Мы выгрузили свои сумки и сказали менеджеру, что не спешим с заселением, он может не торопиться, чтобы организовать для нас номера так, как ему удобно. Мы оставались в саду, пока нам не подготовили виллу.
Вилла нуждается в тщательном уходе. Фурнитура стареет. Фотографии на сайте довольно обманчивы. Светильники ржавые, а обивка дивана грязная. Комната с телевизором воспринималась как кладовая, где валялись незаконченные картины. На телевизоре не было детских каналов, а совместное использование экрана с телефона было невозможно. На вилле есть огромный сад, в котором гостям не предоставляются спортивные развлечения. В душе иногда не работала горячая вода. Вентилятор в одной из комнат издавал ужасный звук, и спать было невозможно. В той же комнате также была проблема с кондиционером. В спальнях есть только жалюзи, сквозь которые виден внешний мир, и об очевидных проблемах конфиденциальности, когда люди могут видеть через жалюзи, даже не думали. Вилла как будто только что открыла свои двери для гостей, не вникая в детали того, как сделать ее комфортной для гостей. Мы просили матрасы для моих детей на ночь, нам дали без подушек. В номерах не было питьевой воды. Даже после того, как персоналу сказали, чтобы в номерах оставалась питьевая вода, этого не было сделано. Что бы мы ни просили у персонала, первым ответом всегда было колебание. Я не думаю, что персонал обучен обслуживать гостей или имеет какие-либо знания о гостеприимстве.
В первый день мы запросили бункеры, и нам сказали, что шеф-повар не может их приготовить, и они приведут женщину, которая приготовит это за дополнительную плату. Это были худшие бункеры, которые я пробовал на Шри-Ланке. Шри-ланкийская еда, приготовленная на следующий день, и барбекю были очень вкусными и одними из немногих положительных моментов за всю поездку.
Мы были на многих виллах. Это первый раз, когда нам сказали внести полную предоплату еще до того, как мы вошли на виллу. Это была своего рода ловушка, из которой нет выхода даже при ужасном обслуживании, худшем, с чем мы когда-либо сталкивались. Вилла на самом деле была бы такой красивой с таким огромным пышным садом, с некоторым вниманием и любовью, уделяемым уходу, старому оборудованию и надлежащему гостеприимству команды, обученной ее эксплуатации.
Полное разочарование от отпуска. Мы не получили услугу за ту сумму, за которую заплатили, никакого соотношения цены и качества. Не рекомендовал бы это место никому. Плохое управление – вот самое подходящее слово для этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали 4 февраля, регистрация заезда обычно происходит в 14:00, но мы приехали немного раньше, в 12:30. Нас встретил менеджер П. Который буквально сначала очень грубо спросил нас, почему мы приехали так рано. Мы еще даже не припарковали машину. Затем он начал игнорировать нас и жаловаться на то, что мы рано прибыли в команду бронирования из-за телефонного разговора, который был в пределах нашей слышимости и крайне неприятно слышать. Мы выгрузили свои сумки и сказали менеджеру, что не спешим с заселением, он может не торопиться, чтобы организовать для нас номера так, как ему удобно. Мы оставались в саду, пока нам не подготовили виллу.
Вилла нуждается в тщательном уходе. Фурнитура стареет. Фотографии на сайте довольно обманчивы. Светильники ржавые, а обивка дивана грязная. Комната с телевизором воспринималась как кладовая, где валялись незаконченные картины. На телевизоре не было детских каналов, а совместное использование экрана с телефона было невозможно. На вилле есть огромный сад, в котором гостям не предоставляются спортивные развлечения. В душе иногда не работала горячая вода. Вентилятор в одной из комнат издавал ужасный звук, и спать было невозможно. В той же комнате также была проблема с кондиционером. В спальнях есть только жалюзи, сквозь которые виден внешний мир, и об очевидных проблемах конфиденциальности, когда люди могут видеть через жалюзи, даже не думали. Вилла как будто только что открыла свои двери для гостей, не вникая в детали того, как сделать ее комфортной для гостей. Мы просили матрасы для моих детей на ночь, нам дали без подушек. В номерах не было питьевой воды. Даже после того, как персоналу сказали, чтобы в номерах оставалась питьевая вода, этого не было сделано. Что бы мы ни просили у персонала, первым ответом всегда было колебание. Я не думаю, что персонал обучен обслуживать гостей или имеет какие-либо знания о гостеприимстве.
В первый день мы запросили бункеры, и нам сказали, что шеф-повар не может их приготовить, и они приведут женщину, которая приготовит это за дополнительную плату. Это были худшие бункеры, которые я пробовал на Шри-Ланке. Шри-ланкийская еда, приготовленная на следующий день, и барбекю были очень вкусными и одними из немногих положительных моментов за всю поездку.
Мы были на многих виллах. Это первый раз, когда нам сказали внести полную предоплату еще до того, как мы вошли на виллу. Это была своего рода ловушка, из которой нет выхода даже при ужасном обслуживании, худшем, с чем мы когда-либо сталкивались. Вилла на самом деле была бы такой красивой с таким огромным пышным садом, с некоторым вниманием и любовью, уделяемым уходу, старому оборудованию и надлежащему гостеприимству команды, обученной ее эксплуатации.
Полное разочарование от отпуска. Мы не получили услугу за ту сумму, за которую заплатили, никакого соотношения цены и качества. Не рекомендовал бы это место никому. Плохое управление – вот самое подходящее слово для этого.