Отзыв об отеле Grand Kalundawa - Dambulla's Hidden Secret 3*

Недавно мы останавливались в отеле Grand Kalundawa Resort, забронировав 5 номеров на условиях полупансиона для группы из 14 человек. Расположение и окрестности прекрасны, и мы настоятельно рекомендуем этот отель. Сами номера были приемлемыми, но общее впечатление разочаровало, в основном из-за обслуживания и качества еды.
По прибытии в ванных комнатах не было воды, и нам пришлось просить персонал включить её. Бассейн также не был готов к моменту нашего заселения. В отеле, похоже, не хватало персонала, что повлияло на обслуживание на протяжении всего нашего пребывания.
Наибольшую обеспокоенность вызвала организация ужина. При бронировании нам сообщили, что ужин будет состоять из четырёх блюд, но изначально было предложено только меню из трёх блюд. Ещё больше нас обеспокоило то, что нас попросили выбрать одно основное блюдо для всей группы, то есть все 14 гостей, включая детей, должны были есть одно и то же. После того, как мы высказали свои опасения, меню снова изменили, но варианты и порции были неясны и не подходили для группового ужина.
В конце концов, менеджер предложил альтернативные блюда, и мы выбрали куриную пасту и жареный рис. К сожалению, в пасте не было заметного количества курицы, и она была безвкусной, а жареный рис был лишь немного лучше.
Интересно, что у другой группы в этом же заведении был шведский стол и барбекю, но нам, несмотря на размер нашей группы, этот вариант не предложили.
Завтрак на следующее утро был в формате шведского стола. Хотя выбор был приемлемым, качество было средним, и даже чай не соответствовал стандартам.
В целом, несмотря на отличную атмосферу и обстановку, необходимо улучшить организацию обслуживания, коммуникацию и качество еды, чтобы соответствовать ожиданиям гостей.