Swiss Residence Kandy

Отзывы о персонале противоречивы. Многие гости отмечают, что сотрудники очень дружелюбные, добрые и готовы помочь, особо выделяя таких работников, как Нилуша и Касун. С другой стороны, некоторые посетители жалуются на шокирующе плохой сервис, грубость на ресепшене и крайнюю медлительность: например, доставка еды в номер могла занимать от одного до двух часов. Также упоминается случай, когда персонал пытался настойчиво просить гостей оставить положительный отзыв на TripAdvisor.

Мнения о еде разделились. Некоторые гости в восторге от вкусного бирьяни, разнообразных и хорошо наполненных шведских столов. Другие же описывают питание как низкокачественное, жалуются на отсутствие разнообразия (одно и то же меню в течение нескольких дней) и подачу завтраков, которая зависела от настроения менеджера ресторана. Также были жалобы на то, что еда на завтраке была лишь теплой.

С интернет-соединением в отеле наблюдаются проблемы. Гости сообщают, что Wi-Fi работает нестабильно или не работает вовсе. В частности, упоминается, что загрузка изображений может занимать до двух дней, а просмотр YouTube недоступен.

Состояние номеров вызывает много нареканий. Гости отмечают, что фотографии в интернете не соответствуют реальности и в жизни всё хуже. В некоторых комнатах พบ плесень, сырость, неприятные запахи из душа, неработающие сливы в раковинах и грязные холодильники. Мебель и отделка изношены: упоминаются проблемы с замками дверей, из-за которых плохо работают карты-ключи, и несвежее постельное белье. При этом некоторые гости отметили, что номера просторные и имеют удобные кровати.

С предоставлением базовых удобств есть проблемы. Некоторые гости жаловались на отсутствие чайных пакетов в номере. Один из посетителей сообщил, что заявленные в Agoda чайник и кофеварка не были предоставлены со ссылкой на сокращение расходов отеля.

В номерах есть кондиционеры, однако сантехника работает плохо. Гости сталкивались с отсутствием горячей воды, неисправными пробками в ванных и протечками душа, из-за которых в ванной комнате скапливается коричневый налет.

В номерах есть телевизор, холодильник, кондиционер, а также утюг с гладильной доской. Однако гости жаловались на полное отсутствие базовых средств гигиены: в ванной не было ни геля для душа, ни шампуня, ни увлажняющего крема, а на просьбы предоставить их персонал отвечал, что нужно обходиться своими средствами.

В отеле есть лифт, но его работа вызывает серьезные претензии. Гости сообщают, что лифт старый, работает нестабильно (особенно при перебоях с электричеством) и обслуживает не все этажи (например, не доходит до 5-го). Из-за этого отель не подходит для людей с ограниченной мобильностью, так как приходится пользоваться длинными и крутыми лестницами.

Бассейн вызывает серьезные опасения по поводу безопасности и гигиены. Гости описывают его как очень грязный и плохо обслуживаемый. Один из посетителей сообщил, что из-за поврежденной или шероховатой поверхности бассейна четверо человек получили порезы ног до крови. Также отмечается отсутствие шезлонгов у бассейна.

Отель характеризуется как спокойное место с красивыми видами, подходящее для релаксации. Однако общая атмосфера может быть испорчена плохим управлением и состоянием здания. Некоторые гости описывают здание как «дом с привидениями» из-за выключенного освещения в вечернее время при заезде.