Отзыв об отеле Manthra Leisure 3*

Мы отправились в Канди, рассчитывая остановиться у родственников мужа. По прибытии в Канди нам сообщили, что в этом районе отключили воду до следующего дня. Поэтому мы решили остановиться в близлежащей гостинице недалеко от их дома. Мы заселились между 8 и 10 вечера. Когда мы спросили о цене по телефону, они сказали, что это 8000 рупий только за номер.
Номер был очень чистым и комфортным. Так как мы приехали в Канди всего на две ночи, а номер был хорошим и находился недалеко от дома (где также велись ремонтные работы), мы решили провести вторую ночь там же. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации на следующее утро, они сказали, что им придется закрыть окно Booking. Com, если они не примут наш номер, и поэтому они должны будут взять с нас 8500 рупий, что является тарифом Booking. Com.
Мой муж (который сам является отельером) объяснил, что мы заплатили рупий 8000 авансом, и что когда гости бронируют через Booking. Com, объект размещения платит комиссию и в итоге получает меньше, чем мы уже заплатили напрямую. Однако они либо не поняли, либо не хотели, чтобы мы, местные, останавливались у них.
Проблема была не в 500 рупиях, а в неприемлемом отношении. Мы восприняли это как дискриминацию. Такими действиями они отпугивают местных гостей. Мы не продолжили наше пребывание. Надеюсь, они научатся лучшей этике гостеприимства.
Кроме того, когда мы приехали, чтобы заселиться, на стойке регистрации никого не было. Нам пришлось ждать, и даже после трех звонков, чтобы кто-то зазвонил и ответил на звонок, прошло довольно много времени, прежде чем кто-то появился. В конце концов, сверху спустился один парень, что мы сочли совершенно непрофессиональным и неприемлемым.