Отзыв об отеле Dazzling Villa 3*

В прошлом отличный отель, сейчас запущен очень, если есть другие варианты — выбирайте их.
Просторные номера, хорошая, но старая мебель и сантехника, действительно быстрый и работающий Wi-Fi. Хороший душ и горячая вода. Расположение удачное, низкая цена. Но есть огромное количество НО.
Мы останавливались в этом отеле пять лет назад, все было замечательно, были некоторые моменты с персоналом, но незначительные и тогда у нас остались хорошие впечатления об этом отеле, поэтому мы решили вернуться сюда снова.
И столкнулись с тем, что у отеля нет нормального управления, стафф шатается сам по себе, работает как попало, подробнее ниже распишу.
Грязно, не организованно, персонал плохо владеет английским, но это не самое печальное, по пунктам:
1. Абсолютно сам себе предоставленный персонал, который не особо напрягается. В день заселения нам дали одно маленькое полотенце для лица и на этом все, когда я попросила еще полотенце — минут 15 искали и принесли еще одно большое, но ощущение, что оно грязное было. Поняв что этого недостаточно, и что полотенце откровенно грязное мы попросили еще, на что персонал ответил, что у них отмечена бронь на одного человека (хотя бронь на 2, я перепроверила), и что у них была полная загрузка номера и все полотенца в стирке и чистых сейчас нет. Для нас это было не принципиально, забрали два больших полотенца вечером, вроде чистые, но все равно с пятнами, но для ланки это ок.
2. Вечером обнаружили, что нет ни пододеяльника, ни простыни чем укрыться — пришлось снова просить. Стафф снова пол часа искал, в итоге принесли, но есть ощущение, что тоже грязное. Старым дедом не воняло, но и запаха стирки тоже не было.
3. Завтрак попросили на 8 утра, тк у нас распланирована поездка, В итоге в 8 утра на месте для завтраков был беспорядок, окурки и пивные банки — накануне в субботу персонаж видимо отдыхал. 15 минут мы искали кого-нибудь чтобы попросить приготовить завтрак. В итоге нашли и ждали завтрак час! Подали не поджаренный хлеб, два не плохих омлета с помидорами, сосиску, плавленый сырок и не вкусный сок из папайи (будто бы папайя была испорченной). И чайник кофе не уточнив что мы хотим, кофе мы не пьем, чая уже не дождались естественно потом. Я попросила через букинг хозяина о том, чтобы он повлиял на стаф и на следующий день завтрак нам нужен был в 8. В итоге на следующий день нам постучали в 7 утра в номер за пол часа до будильника со словами что завтрак готов😂 раньше не позже, конечно) но не очень приятно есть холодный омлет, на котором за время ожидания посидели мухи)
4. Полы в номере жутко грязные, между кроватью и стеной, возле тумбочек — прям грязь. И вечером, отдыхая в номере нас стал преследовать запах мочи. Мы не могли понять откуда запах-находиться в номере было невозможно. Оказалось что так жутко воняет угол немытого пола.
5. В первый день отдали свои вещи в стирку, тк после Эллы они все влажные и уже начали тухнуть, на следующий день, когда искали персонал для заказа завтрака увидели эти пакеты одиноко стоящими в комнате Стафа, забрали и отдали в нормальную прачечную неподалеку.
6. В ночь перед отъездом кто-то разговаривал и смеялся на всю гостиницу, спать было не возможно. Около 12 ночи муж не выдержал и пошел просить быть потише — оказалось, что это персонал сидит с красными глазами, явно под чем-то и курят так что хоть топор вешай в комнате для завтрака, мы думали это было субботнее исключение, но видимо тут это частая практика. Скорее всего был и алкоголь. Громко говорить перестали, но до утра шумели чем-то другим потом, будто двигали мебель. За часовое ожидание завтрака и ночные поседелки персонал извинился — но зачем мне извинения, если хочется комфортно отдыхать, а не постоянно просить исправить косяки.
7. Ну и вишенкой на торте — тараканы, но это на Ланке норма, этому я даже не удивляюсь. А еще именно тут меня кто-то искусал с бешеной силой, похоже на клопов, уезжаю и чешусь, в укусах буквально вся.
Будьте аккуратны в ванной, мокрой эта плитка очень скользкая, упала и чудом не пробила голову.