Thambili House by Edwards Collection - Galle Fort

Задержка возврата денег на 3 месяца за простое изменение бронирования — крайне разочаровывает.
То, что начиналось как простое изменение бронирования, превратилось в кошмар. В итоге мы отменили все наше 3-дневное пребывание в Edwards Collection из-за того, как плохо была обработана ситуация.
Несмотря на то, что нам много раз говорили, что наш возврат обработан, потребовалось более 3 месяцев, чтобы фактически получить его. За это время наши электронные письма и звонки в основном игнорировались, и нам давали расплывчатые, непоследовательные обновления. Самым отвратительным было ложное уведомление о банковском переводе, которое нам дали, чтобы выиграть больше времени для удержания денег клиента.
Что еще хуже, мы запросили возврат в другой гостиничной сети намного позже этого, и он был обработан в течение дня — доказав, что проблема была полностью во внутренней обработке Edwards Collection.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим и разочаровывающим, особенно от бренда, который заявляет, что предлагает роскошь и профессионализм. Мы даже подумывали подать жалобу в Управление по делам потребителей из-за отсутствия ответственности.
Я настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать у Edwards Collection. Если что-то пойдет не так, не ждите своевременной поддержки или прозрачности.

Отличное расположение в старой цитадели/форте, рядом с лучшими ресторанами и магазинами в Галле. Прекрасно оборудованная вилла с прекрасными комнатами и бассейном, в котором можно освежиться. Персонал (Супун и компания) очень внимательный. Замечательный расслабляющий отдых.

Удивительная собственность и фантастическое пребывание. Персонал был невероятным. Добрый, внимательный, услужливый и гостеприимный. Завтрак был фантастическим, лучшие яйца-хопперы, которые я пробовал во время своей поездки. Вилла была великолепной, и расположение было идеальным. Мне нравилось гулять по форту каждое утро. Очень рекомендую!

Жемчужина. Небольшой бутик-отель в бывшем доме торговца специями в форте Галле всего с 3 спальнями. О нас хорошо заботились управляющий, его помощник и шеф-повар. Мы решили поужинать в оба вечера и наслаждались хорошей едой на крытой террасе у бассейна во дворе — очень романтично.

РЕАГИРОВАНИЕ НА ОТВЕТ ОПЕРАТОРОВ.
Утверждать, что взимать дополнительно 70 долларов США за ребенка в день справедливо, возмутительно. У этих людей нет морали, и они оскорбляют своих гостей. Мы никогда не видели ничего подобного. Также обратите внимание, что на сайте не было возможности добавлять дополнительных людей.
Нечестный оператор. Они взяли с нас 140 долларов США в день за двух наших маленьких детей (всего 420 долларов США). Совершенно необоснованно. Мы много путешествуем, и это произошло впервые. Отель ответил на наши жалобы неискренними объяснениями, которые они могут повторить ниже.
Избегайте всех коллекций Эдвардса.

Мы прекрасно провели время в Thambili House. Это сказочное место и очень расслабляющее, роскошное место для отдыха. Прямо в форте Галле, но вдали от шума и суеты, поэтому очень тихо ночью. Очень рекомендую переднюю комнату с видом на море. Персонал не мог бы быть более внимательным и услужливым, особенно Патум.

Мы остановились семьей из четырех человек в номере Ginger. Такие удобные кровати, сильный кондиционер, еда была восхитительной, а бассейн был безупречно чистым и освежающим.
Персонал был очень дружелюбным и очень услужливым, мы прекрасно провели здесь время. Форт крошечный, поэтому все находится всего в 5-10 минутах ходьбы, поэтому было приятно прогуляться по магазинам, кафе и крепостным стенам, а затем вернуться в отель, чтобы освежиться в бассейне. Мы остановились на 3 ночи. Покинул Форт всего за 1 день, чтобы сходить в инкубаторий черепах, и поймал там Uber, что было очень легко.
Большое спасибо за ваше гостеприимство!

Провели одну ночь в этом прекрасном бутик-отеле. Сезон был медленный, поэтому мы были единственными гостями. Thambili House идеально подходит для знакомства с Галле, в непосредственной близости от форта Галле. Комната была прекрасная, особенно понравился душ и ванна. Также есть хороший небольшой бассейн, который был прекрасен после прогулки в жаркий день. Персонал был очень услужливым и внимательным, а завтрак был восхитительным. Хотел бы вернуться однажды.

Самое удивительное жилье кажется очень аутентичным, с прекрасным персоналом и прекрасной едой. Один из лучших впечатлений от бутик-отеля, которые у меня были. Приятный ветерок у стены, и в комнате был отличный кондиционер. Рекомендую в любом случае остановиться в Форт-Галле.

С первой минуты, когда открываются большие ворота, вы почувствуете себя особенным. Ничего особенного. Персонал фантастический. Комната была большая, с видом на море. Очень красивая еда и обстановка для еды с видом на потрясающий бассейн. Нахождение внутри форта также является плюсом, так как вы можете легко прогуляться по окрестностям. Я бы очень хотел, чтобы каждый, кто думает о приезде в Шри-Ланку, попробовал этот бутик-отель. Вы не будете разочарованы. Не хочу уходить.

Мое пребывание в Thambili House by Edwards Collection было исключительным! Еда была вкусной и свежей, предлагая чудесное сочетание местных и международных блюд. Обслуживание было превосходным, дружелюбный и внимательный персонал делал все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Виды из отеля захватывали дух и прекрасно передавали красоту форта Галле. Очень рекомендую для восхитительных и роскошных впечатлений!

Мы прекрасно провели время в Thambili House, расположенном в форте Галле, Шри-Ланка. Еда была отличной, а обеденная зона была очень спокойным местом перед бассейном. Из люкса «Мускат» открывается вид на пляж. Мы видели людей, идущих по верхним стенам форта, но они не видели комнату внутри.   
Галлефорт стоит посетить, если у вас есть время в Шри-Ланке, и не забудьте остановиться в Thambili House by Edwards Collection во время путешествия.

Мы забронировали люкс «Мускатный орех» в отеле Thambili House в Галле, Шри-Ланка, на две ночи, 26 и 27 марта 2024 года. Чтобы увидеть номер).
Люкс «Мускатный орех» был описан на веб-сайте как предлагающий «редкий, панорамный вид на море», и это единственная причина, по которой мы заплатили значительную премию за номер.
Однако при входе в комнату стало ясно, что ссылка на «редкие непрерывные виды на море» была неточной, если не сказать мошеннической, поскольку видов на море вообще не было.
Комната располагалась на первом этаже здания, а балкон комнаты (единственная часть комнаты, выходящая на море) располагался прямо у стен форта Галле. Поскольку по вершине стен форта гуляло несколько человек, они могли заглянуть в комнату. Пытаясь решить эту проблему, руководство отеля полностью заблокировало вид на море листвой, что означало, что вида на море не было вообще. Кроме того, поскольку в листве были некоторые щели, люди, идущие по стене, все равно могли заглянуть в комнату.
Мы пытались договориться с руководством о возврате средств, но они сказали, что у них есть политика «невозврата средств», и всякий раз, когда Думаю, мы недовольны (предполагаю, что это случается часто), им предложили бесплатное питание или проживание в другом городе!
Я бы избегал не только этого отеля, но и всей коллекции Edwards Collection. Кажется очень непрофессиональным.

Прекрасный интерьер. Пошел выпить коктейль во время GLF. Отличный навес и выбор коктейлей.

Пребывание в отеле Thambili House by Edwards Collection в форте Галле, Шри-Ланка, было незабываемым опытом, сродни тому, чтобы стать частью большой семьи. Хозяин Супун вместе со своей командой Сандипом, Сандуном и исключительно талантливым шеф-поваром Сунилом сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Их теплое гостеприимство и индивидуальное обслуживание добавили нашему пребыванию неповторимого очарования. Сам дом представляет собой прекрасно отреставрированный образец истории, с потрясающими видами и удобными, хорошо оборудованными номерами. Наши дни были наполнены восхитительными занятиями: от игры в крикет в Галле, серфинга на лучших пляжах Шри-Ланки, изучения местной кулинарии до прогулок по мощеным улицам форта Галле. Каждый день был новым приключением, дополненным кулинарными шедеврами Сунила, адаптированными к нашим вкусам. Эта команда поистине воплощает дух гостеприимства Шри-Ланки, делая Thambili House не просто местом для проживания, но и незабываемой частью нашего путешествия.

Мы забронировали здесь номер несколько месяцев назад, чтобы присутствовать на литературном фестивале в Галле. За две недели до нашего прилета отель отменяет бронирование под неубедительным предлогом, что нас «переведут» в 3-звездочный пляжный отель в нескольких городах отсюда! Неужели? Мы сейчас застряли без жилья на фестиваль, на который мы купили билеты.

Это был наш первый раз в Thambili House, и нам очень понравилось наше пребывание. Мы останавливались в разных отелях Edwards Collection, и обслуживание, как и раньше, было превосходным. Мы забронировали люкс «Мускатный орех». О нас хорошо позаботились Буддика и его сотрудники, включая Сандипа, которого мы встречали раньше в Дальнем павильоне. Мы настоятельно рекомендуем это место всем, кто ищет спокойный расслабляющий отдых. Еда была просто вкусной, а быстрое купание в небольшом бассейне было потрясающим. Надеюсь поехать туда снова.