САМОЕ ХУДШЕЕ УПРАВЛЕНИЕ!
Столкнулся с худшим опытом с ними.
Я забронировал ночлег 19 января, и после подтверждения мне сказали, что они готовы нас разместить.
Соответственно, мы были готовы к заселению в 14:00 19 января. Когда около 12:00 19 января, в день нашего заселения, нам позвонили из отеля, чтобы подтвердить, регистрируемся ли мы еще, именно тогда я подтвердили им, что мы уже в Галле и заедем в указанное время, в 14:00. Во время того же звонка я еще раз согласовал с командой бронирования договоренности, и они сказали мне, что готовятся нас приветствовать.
А затем, всего через час, около 13:05, мне снова позвонили из отеля и сказали, что они отменят наше бронирование, поскольку гости, которые были в конкретном номере, зарезервированном для нас, продлили свое бронирование, поскольку один гость упал и получили травмы, а также то, что они были полностью забронированы и не было свободных мест. Ну, я понимаю ситуацию, но мой вопрос в том, если выезд в 12:00, как предыдущие гости могли получить травму в 13:00, так разве они не планировали как следует убраться в номере? до нашего приезда, как стандартное время уборки 2 часа?
С большим разочарованием я спросил их, какую альтернативу они нам предоставят?
Потом они просто упомянули другой отель и попросили меня проверить наличие мест, я уже просмотрел его и узнал, что у них проблема с номером, и это была основная причина, по которой я выбрал «18 лиц» поверх этого другого упомянутого отеля. Учитывая, что это был сезон, свободных мест в отелях было очень мало, а те, которые были доступны, были намного выше нашего бюджета. Затем я попросил их помочь мне найти альтернативу, но даже через 20 минут, поскольку ответа не было, я перезвонил им, где они упомянули, что все еще работают над этим, снова примерно через 40 минут, около 2:30, я попытался посоветуйтесь с ними еще раз, и они продолжали игнорировать мои звонки. Таким образом, мы застряли, не имея места, где можно было бы остановиться более часа. Из-за этого нам пришлось заселиться в отель, превышающий наш бюджет, поскольку в последнюю минуту и в сезон все отели были полностью забронированы. А еще наш отпуск был прерван из-за потери времени. И чтобы было предельно ясно, до сих пор нам не звонили из отеля, но обещали поискать альтернативу. Я просмотрел отзывы об отеле на нескольких платформах и обнаружил, что мы не единственные, кто столкнулся с этой проблемой, и они делали это снова и снова.
ПОДУМАЙТЕ БОЛЕЕ 100 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ЗДЕСЬ. Рассмотрите альтернативные варианты, так как они не предоставляют любой альтернативы, а просто просим вас рассчитать это самостоятельно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Столкнулся с худшим опытом с ними.
Я забронировал ночлег 19 января, и после подтверждения мне сказали, что они готовы нас разместить.
Соответственно, мы были готовы к заселению в 14:00 19 января. Когда около 12:00 19 января, в день нашего заселения, нам позвонили из отеля, чтобы подтвердить, регистрируемся ли мы еще, именно тогда я подтвердили им, что мы уже в Галле и заедем в указанное время, в 14:00. Во время того же звонка я еще раз согласовал с командой бронирования договоренности, и они сказали мне, что готовятся нас приветствовать.
А затем, всего через час, около 13:05, мне снова позвонили из отеля и сказали, что они отменят наше бронирование, поскольку гости, которые были в конкретном номере, зарезервированном для нас, продлили свое бронирование, поскольку один гость упал и получили травмы, а также то, что они были полностью забронированы и не было свободных мест. Ну, я понимаю ситуацию, но мой вопрос в том, если выезд в 12:00, как предыдущие гости могли получить травму в 13:00, так разве они не планировали как следует убраться в номере? до нашего приезда, как стандартное время уборки 2 часа?
С большим разочарованием я спросил их, какую альтернативу они нам предоставят?
Потом они просто упомянули другой отель и попросили меня проверить наличие мест, я уже просмотрел его и узнал, что у них проблема с номером, и это была основная причина, по которой я выбрал «18 лиц» поверх этого другого упомянутого отеля. Учитывая, что это был сезон, свободных мест в отелях было очень мало, а те, которые были доступны, были намного выше нашего бюджета. Затем я попросил их помочь мне найти альтернативу, но даже через 20 минут, поскольку ответа не было, я перезвонил им, где они упомянули, что все еще работают над этим, снова примерно через 40 минут, около 2:30, я попытался посоветуйтесь с ними еще раз, и они продолжали игнорировать мои звонки. Таким образом, мы застряли, не имея места, где можно было бы остановиться более часа. Из-за этого нам пришлось заселиться в отель, превышающий наш бюджет, поскольку в последнюю минуту и в сезон все отели были полностью забронированы. А еще наш отпуск был прерван из-за потери времени. И чтобы было предельно ясно, до сих пор нам не звонили из отеля, но обещали поискать альтернативу. Я просмотрел отзывы об отеле на нескольких платформах и обнаружил, что мы не единственные, кто столкнулся с этой проблемой, и они делали это снова и снова.
ПОДУМАЙТЕ БОЛЕЕ 100 РАЗ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ БРОНИРОВАНИЕ ЗДЕСЬ. Рассмотрите альтернативные варианты, так как они не предоставляют любой альтернативы, а просто просим вас рассчитать это самостоятельно.