Ceagull

Тема: Жалоба на неприемлемое обслуживание клиентов.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование обслуживанием и обращением, которые я недавно получил в Ceagull Resort Ahangama.
Когда это заведение только открылось, обслуживание клиентов было превосходным, теплым, гостеприимным и профессиональным. К сожалению, теперь оно полностью изменилось в худшую сторону. Во время моего последнего визита я столкнулся с шокирующе плохим обращением. Простая вежливая просьба, например, попросить тост к завтраку, была встречена жалобами и отношением со стороны персонала. Еще более тревожно то, что владелец отреагировал не беспокойством или попыткой решить проблему, а прямым требованием покинуть помещение.
Такое поведение совершенно неприемлемо в любом бизнесе, ориентированном на клиентов, особенно в сфере гостеприимства или туризма. Гости должны чувствовать себя желанными и уважаемыми, а не уволенными за предоставление отзывов или выполнение стандартных просьб.
Такое поведение крайне плохо отражается на бизнесе и вызывает серьезные опасения по поводу того, как могут обращаться с другими гостями. Я считаю, что этот вопрос заслуживает внимания местного совета по туризму, и я настоятельно призываю провести расследование того, как ведется этот бизнес.
Я.

Вилла Ceagull в Ахангаме произвела отличное первое впечатление. По прибытии это место выглядело потрясающе — чистое, стильное и достаточно укромное, чтобы дать вам настоящую тишину и покой за пределами города. Это не самое центральное место, но если вам нравится более медленная и прохладная атмосфера, оно вам подойдет.
Тем не менее, было несколько небольших проблем, которые немного испортили впечатление. В комнате, которую мне дали, сильно пахло сигаретами, и большую часть первого дня мне приходилось оставлять двери и окна открытыми, чтобы ее очистить. Дверь дважды заклинило и застряла, что немного раздражало. В ванной росло растение, которое явно знавало лучшие времена и давным-давно, а нижняя простыня на кровати была слишком маленькой, и сверху оставалось несколько дюймов матраса открытыми.
Ни одна из этих вещей не была серьезной, и в целом это был хороший отдых за свою цену. Всего несколько мелких деталей, которые, если проявить немного внимания, действительно улучшат общее впечатление.

Хороший отель с просторным и чистым номером, в котором хорошо спишь (если узнать какие выключатели на лестничной клетке выключают свет в окне ванной, а то во всей комнате светло).
Завтрак тоже был хорош, и я бы дал ему 5 звезд, если бы не грустная декоративная рыбка в стакане с водой на стойке регистрации. Так не должно быть!

У нас было незабываемое пребывание на вилле Чайка 🤗❤️
Уровень обслуживания, удобства и общая атмосфера сделали наше пребывание незабываемым. Комната была восхитительной, кровать невероятно удобной, а вид с нашей террасы был потрясающим. Завтрак тоже был восхитительным. Много разных вариантов еды. Расположение также было идеальным – недалеко от пляжа Кабалана, города Ахангама, но при этом в тихом районе, где можно было отдохнуть и расслабиться.
В целом, я не могу не порекомендовать отель Ceagull. Если вы ищете спокойный и запоминающийся отдых, этот отель просто необходим. Мы уехали, чувствуя себя побалованными, отдохнувшими и уже планирующими наш следующий визит сюда! 🤗🌺

Фантастический отдых, вилла действительно красивая, а номера тем более. Расположение отличное, и при желании можно дойти до главной дороги пешком. Персонал очень дружелюбный и всегда доступен. Завтрак с большим выбором и действительно обильный. Действительно рекомендуется.

Очень чистые, хорошо оборудованные номера. Новая мебель, новые окна (нет места для комаров и других животных/насекомых). Отличные местные завтраки и хорошие вещи!

Отель совсем не такой, как на фотографиях. Здесь грязно, очень светло, а на соседнем участке ночью велись строительные работы. Что угодно, только не расслабление. Завтрак был одним из худших, что я пробовал на Шри-Ланке. В кофе были ворсинки, а блины были такими твердыми, что их едва можно было проглотить. Не ходи туда.

Мы останавливались здесь на две ночи в канун Нового года и в первый день Нового года. Номера очень чистые, кондиционер работает хорошо, курорт выглядит очень новым и ухоженным. Персонал был очень дружелюбным и носил наши сумки по дороге до нас.
И включенный завтрак был превосходным.
Определенно пошел бы сюда снова.
Короткая прогулка до пляжа через дорогу — это нормально.
Справа на пляже есть место, где можно бесплатно получить шезлонги, и тут же находится хороший ресторан, нужно принести свои пляжные полотенца.

Хороший уютный отель, стоит своих денег. Номер был чистый, просторный, оборудован почти всеми удобствами (чайник, мини-бар, фен, телевизор, вентилятор и т. Д. ), а также имел зону отдыха на открытом воздухе. Персонал был дружелюбным и был настолько любезен, что отправил завтрак в номер, хотя было уже почти время обеда :D.

В целом, мы остались очень довольны пребыванием в Сигалле.
Наш номер был большим, относительно новым и с отдельной ванной комнатой.
Было бы неплохо, если бы у раковины в ванной было мыло для рук и запасная туалетная бумага. Мы получили оба, когда спросили.
К сожалению, в комнате было много муравьев, которые тоже попали в холодильник.
Персонал был очень дружелюбным и очень старался, общение иногда было немного затруднено из-за отсутствия навыков английского языка.
Завтрак был отличным. На выбор было несколько вариантов, фруктовые тарелки были очень щедрыми, а соки — очень вкусными. Хотя английский завтрак, состоящий всего из 2 тостов и 2 яиц, таковым назвать нельзя. Тем не менее, блины очень рекомендуются.
Расположение отеля отличное, потому что он находится вдали от шумной главной дороги посреди сельской местности.
Однако сначала нам следует попасть в комнату слева от входа, где находится авторемонтная мастерская (очень громкая). Слава Богу, мы смогли поменяться. Совет – обратите на это внимание, когда приедете.
В целом мы чувствовали себя здесь комфортно.

Вероятно, не место для отдыха в межсезонье. Завтрак был действительно не очень хорош. Они предлагают необычное меню на завтрак и просят вас тоже выбрать, но вам предлагают что-то совершенно другое. На моей тарелке английского завтрака в течение нескольких дней были только яйца, хлеб и испорченное масло. Я понимаю, что в межсезонье должно быть сложно предлагать разнообразную еду, но тогда просто не предлагайте завтрак. Сотрудники были очень любезны, но я бы не остановился здесь снова, особенно в межсезонье.

Это место было идеальным для нашего пребывания. Мы планировали остановиться на 3 дня, но это было настолько хорошо, что мы решили продлить его еще на 3 дня. Номера чистые и удобные, кондиционер работал отлично, завтрак вкусный, двор очаровательный. Сервис был очень приятным и полезным. Я очень рекомендую это место всем, кто ищет комфорт и гостеприимство.

Действительно выдающийся. Близко к главной дороге, поэтому можно легко добраться на транспорте, но достаточно далеко, чтобы не было шума. Завтрак очень хороший и обильный. Прекрасные номера. Паринди и Тони каждый день оказывали теплое и внимательное обслуживание.

Прекрасный отель, сотрудники все добрые! Завтраки так же на 5 звезд. Всем советую!

Мы останавливались на этой великолепной вилле на 13 ночей и чувствовали себя как дома. Вещи прекрасные, и они помогут вам со всем, что вам нужно. Они организовали нашу встречу из аэропорта, а также несколько тук-туков.
Номера совершенно новые, с кондиционером, вентилятором и горячей водой. Матрас действительно удобный.
🍳🥞Одна из вещей, которые нам понравились больше всего, — это возможность завтракать практически в любое время дня, что было очень приятно, потому что мы занимались серфингом, а после могли насладиться завтраком.
🔉Место достаточно далеко от железной дороги, главной дороги и в целом тихо. Однако ранним утром вы можете услышать шум (лай собак или других гостей), поскольку двери не звуконепроницаемы.
У нас несколько раз отключалось электричество, но нам сказали, что скоро собираются установить генератор.
Спасибо 🙏🏽

Честно говоря, я не могу не порекомендовать это жилье! Мы забронировали 2 ночи, но в итоге остановились на 11! Если вам нужно расположение, чистые и просторные номера, горячий душ, свежая и вкусная еда, внимательный, дружелюбный и профессиональный персонал, просто забронируйте здесь! Это отличное соотношение цены и качества, и персонал невероятный. Они всегда улыбаются, более чем готовы помочь с вашими потребностями, и вы можете видеть, что они любят свою работу. Нам, небольшой семье из четырех человек, здесь очень понравилось, но он также подходит и для индивидуальных путешественников! Спасибо, что пригласили нас, Чайка, мы будем скучать по вам всем!

Чайка — очень хороший новый отель. Персонал очень дружелюбный и всегда старается выполнить пожелания гостей. Номера совершенно новые и чистые. Завтрак свежий и обильный. Расположение хорошее, до пляжа всего несколько минут ходьбы. Я обязательно вернусь снова!