Nil Diya Mankada Safari Lodge

Плохое обслуживание и уборка. Номера грязные. Раковина была сломана, и никаких мер по замечаниям не было. Номер убрали, но не было новых бутылок с водой и чистых полотенец. Много персонала, но почти никто не работал. У этого места большой потенциал при хорошем руководстве. Очень жаль, что такое прекрасное место не работает.

Сейчас последний день нашего потрясающего пребывания здесь. Номера отличные, расположение идеальное для посещения Национального парка, а персонал просто превосходный. Они делают всё возможное, чтобы нам было комфортно – они были очень вежливы и дружелюбны на протяжении всего нашего пребывания, и это действительно добавило нам ещё больше впечатлений. Еда в ресторане тоже была превосходной. Не могу не рекомендовать этот отель, если вы ищете тихое место для исследования Национального парка!

Очень красивое и хорошее расположение, мы были единственными гостями. Всё было хорошо. Персоналу было нечем заняться, и он слонялся без дела. Жаль, что уборка и обслуживание не проводились. Простой отвёрточный ключ в номере и швабра на лестнице внутри дома многое бы изменили. Душ сломан. По прибытии нам дали номер со сломанным душем. Почему? Все номера пустые?
Бассейн хороший, как и сад. На столе для завтрака много мух. Пожалуйста, измените отношение персонала и почините его, потому что расположение просто потрясающее.

Мы приехали группой и разместились в нескольких номерах. Впечатления были потрясающими. Великолепный, вежливый и профессиональный персонал. Чистые номера. Очень вкусная еда. Они были очень любезны и всегда старались нам помочь. Очень рекомендую. Обязательно приеду ещё.

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Номера просторные и очень чистые. Атмосфера царит тишина и спокойствие. Еда вкусная, а персонал очень приятный и отзывчивый.
Рад замечательному отдыху и обязательно приеду сюда снова… Продолжайте в том же духе!

Жемчужина среди дикой природы.
Спасибо за чудесное пребывание в Nil Diya Mankada Safari Lodge! Мы искренне жалеем, что не смогли остаться здесь дольше, чем на одну ночь! С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями. Удобства, включая бассейн, сад и зону ресепшена, были в отличном состоянии, а атмосфера была теплой и уютной. В ресторане на завтрак и ужин подавали прекрасные блюда. И это не говоря уже о чудесном сафари, куда мы отправились днём, где увидели множество слонов, павлинов, различных птиц, оленей, варанов и крокодилов. Настоятельно рекомендую бронировать здесь, даже не раздумывайте!

Отель просто фантастический! Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, номера чистые и уютные, а завтрак разнообразный и вкусный. Мне очень понравилось пребывание, и я могу с уверенностью рекомендовать этот отель!
Перевод (для вашего понимания, не относится к комментарию) :
«Отель просто фантастический! Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, номера чистые и уютные, а завтрак разнообразный и вкусный. Мне очень понравилось пребывание, и я могу с уверенностью рекомендовать этот отель! »

Вот возможный вариант письма:
Уважаемая Nildiya Mandala Hotel Management!
Хочу выразить искреннюю благодарность за фантастическое гостеприимство и исключительные удобства, которые я испытала во время своего недавнего пребывания в вашем отеле. Обслуживание было первоклассным, а удобства – поистине впечатляющими.
Стремление вашего отеля обеспечить гостям незабываемые впечатления прослеживается во всем: от комфортабельных номеров до изысканных блюд. Я очень благодарна за прекрасные воспоминания, которые остались у меня от пребывания у вас.
Ещё раз спасибо за ваше гостеприимство. С нетерпением жду возможности снова посетить вас!
С уважением,
(rasiya999)
Хотите что-нибудь добавить или изменить?

По прибытии ощущаешь себя как в зелёном оазисе. Похоже на африканский домик. Тебе дают свежее полотенце и сок. Но здесь так много всего не работает.
После 3, 5 часов езды нам захотелось выпить. В меню есть всё, но практически ничего нет. Безалкогольных напитков нет. Четыре вида пива, но на самом деле был один. Капучино нет. Автомат якобы сломан. Шесть разных соков. Было три. В ответ только: «Извините, у нас нет».
Мы жили в жилом комплексе с четырьмя семейными номерами. В номере №1 кровати были полны муравьёв. Нам дали новый номер. Ночью протекал унитаз, и весь пол в ванной был мокрым. Нам дали другой номер, и этот должен был быть идеальным. Большие рыжие муравьи ползали по унитазу и определённо были в ванной. Электричество отключалось примерно каждые полчаса. Кровати были невероятно жёсткими. Насекомые могут проникнуть через щели в окнах ванной комнаты. На окне между ванной и спальней установлена сетка, так почему бы не поставить её и на окне в ванной?
Завтрак (шведский стол) был не очень. Ужин (шведский стол) в первый вечер был не очень. Во второй стал лучше.
У нас было несколько жалоб, но на них не обратили должного внимания. Никто толком не знал, что делать.
Бассейн очень хороший, и вся территория очень зелёная и полна детских качелей. Тем не менее, наше пребывание было неприятным.

Окрестности прекрасны… но…
В номерах пахло плесенью и сыростью.
В номерах на кроватях были тараканы и муравьи.
Бассейн был неплохой, но не отличный.
Ночью отключилось электричество, и это не вина отеля, но персонал был некомпетентен. У нас спал ребёнок, и первый сотрудник был вежливым и тихим, но потом пришли другие, которые светили очень яркими фонариками по всему номеру, а не только на блок предохранителей. Они разбудили нашего ребёнка, и он очень испугался из-за фонариков.
В суматохе они также разбили объектив очень дорогой 360-градусной камеры… к счастью, это был всего лишь защитный объектив, и они, желая нам помочь, заказали его в магазине в Канди. Магазин просто не заказал его, поэтому мы так и не получили его, когда поехали в Канди.
Это испортило использование камеры. Мы купили её специально для этой поездки на Шри-Ланку. И это было всего на третий день из 18… так что это был полный отстой.

«Мы прекрасно провели время в Nil Diya Mankada Safari Lodge! Номера были чистыми и удобными, персонал был очень дружелюбным и услужливым, а расположение было идеальным — всего в нескольких минутах от парка Удавалава. Великолепное гостеприимство и спокойная обстановка. Настоятельно рекомендуем! »

Наш опыт стал еще более разочаровывающим на вторую ночь нашего пребывания. Мы слушали музыку на нашем балконе, негромко, чтобы жаловаться, и не было никаких знаков или уведомлений об ограничениях на шум. В первый день мы были там единственными гостями. На следующий день заселилась иностранная пара, и их разместили прямо рядом с нашим номером, несмотря на то, что курорт был в основном пуст. Позже тем же вечером, около 9–10 вечера, нам позвонили из отеля и попросили выключить музыку, потому что рядом с нами остановились «иностранцы».
Мы могли бы легко понять, если бы они просто попросили нас уменьшить громкость. Но вместо этого тон и обоснование были очень ясными: они, казалось, больше беспокоились об иностранных гостях, чем о нас, как будто мы не были платящими клиентами. Это заставило нас почувствовать себя гостями второго сорта в нашей собственной стране. Отношение и обслуживание заметно изменились, как только приехали иностранные гости, и такая предвзятость крайне разочаровывает. Такое отношение неприемлемо, и мы уехали, чувствуя себя нежеланными гостями.

Крайне грубое обслуживание клиентов по телефону.
Один из худших опытов обслуживания клиентов, который у меня был с того момента, как я позвонил Нильдии Манкаде, чтобы узнать о групповом бронировании. Поскольку мы планировали приехать большой группой друзей, я вежливо спросил, могу ли я получить копию меню, чтобы спланировать наш бюджет. Человек по телефону грубо ответил: «Вы же не на вечеринку приедете, нет? Зачем вам меню? Мы подадим вам еду», а затем начал перечислять пункты меню. Когда я объяснил, что просто хочу заранее составить меню, так как мы рассматриваем гостевой дом с завтраком, а также обед и ужин из меню аля карт, он разозлился и пренебрежительно отреагировал, сказав, что я могу просто прийти и заказать на месте. Я нашел такое отношение совершенно непрофессиональным и неуважительным. Я звонил с искренним интересом забронировать несколько блюд, а не для того, чтобы со мной разговаривали свысока. Ужасное первое впечатление.

Худший опыт!
Неприемлемое завышение цены.
У меня был очень разочаровывающий опыт с выставлением счетов в Nildiya Mankada. Я заказал горячую каракатицу в масле, которая была указана в меню за 1900 рупий. Однако, когда я позже проверил счет, я увидел, что с меня взяли за нее 3200 рупий — почти вдвое больше. К сожалению, я заметил это только после того, как ушел, иначе я бы сразу поднял этот вопрос. Такого рода нечестное завышение цены неприемлемо и совершенно непрофессионально. Всегда дважды проверяйте свой счет, прежде чем уйти из этого места.

Теплое гостеприимство и пышная природа приветствуют вас в Нильдии. Они были настолько любезны, что выполнили нашу просьбу о яйцехвостках и кола-канде на завтрак.
Revandu разрешили нам заселиться пораньше и показали нам свою собственность. Даже если это была всего лишь ночь, нам очень понравилось наше пребывание здесь. Очень рекомендую это место, особенно для семей.

Мы остановились в Safari Lodge на две ночи в конце марта 2025 года. Персонал очень вежливый, дружелюбный, внимательный и услужливый. Еда была очень вкусной и разнообразной. Нас особенно впечатлила красивая территория, бассейн и черепахи.

Это фантастический природный курорт в удивительном окружении. Очень внимательное обслуживание со стороны команды. У нас был семейный номер с видом на сад. Потрясающе дружелюбный персонал. Номера чистые и хорошо оборудованные. Очень ухоженный, дружелюбный персонал и вкусная домашняя еда, приготовленная по нашему запросу шеф-поваром Удагамой.
Спасибо менеджеру курорта и всей команде за отличное гостеприимство.
Я бы порекомендовал этот природный курорт всем.