РЕДАКТИРОВАНИЕ: Ответ руководству.
Вы правы, мой первый визит состоялся в конце 2022 года, а не в 2019 году. Я перепутал год.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ (ОБНОВЛЕННЫЙ) :
Я посещал это заведение дважды, и оба раза впечатления были крайне разочаровывающими. Epitome полностью сосредоточен на создании ложного ощущения класса, при этом совершенно не соблюдая элементарные правила гостеприимства и гигиены.
Мой первый визит состоялся в конце 2022 года, когда я ужинал с друзьями. Обслуживание было крайне грубым, а предоставленные стаканы для воды были явно грязными, с постоянным слоем осадка. Когда я вежливо указал на это, официант не извинился и повел себя так, будто виноват я. Еда тоже была плохой: рис для чапсуи был размокшим, холодным как лед и некачественным. Когда я поднял эти вопросы перед менеджером, он попытался использовать английский язык как средство запугивания, чтобы замять мою жалобу. Прожив в Австралии более десяти лет, я счел эту попытку утвердить свой авторитет с помощью языка одновременно смешной и оскорбительной.
Недавно я вернулся на рождественский ужин в надежде, что обслуживание улучшится, но оно осталось непрофессиональным. Ничего не изменилось. Атмосфера по-прежнему пронизана неоправданной высокомерием. Протокол обслуживания оскорбителен: счета предъявляются еще до подачи еды, требуя немедленной оплаты, даже за такую мелочь, как бутылка воды. Это создает враждебную обстановку, которая убивает любое удовольствие от еды. Шведский стол был ужасен, пожалуй, худшего качества еды в Курунегале. В Epitome, похоже, считают, что показная роскошь и высокомерный персонал могут скрыть отвратительную еду и неуважение. Это не так. Честно говоря, я бы нашел более достойный, уважительный и вкусный обед в простом ресторане на автобусной станции Курунегалы. Руководству нужно перестать пытаться быть высококлассным и начать учиться относиться к клиентам с элементарным человеческим уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы правы, мой первый визит состоялся в конце 2022 года, а не в 2019 году. Я перепутал год.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ (ОБНОВЛЕННЫЙ) :
Я посещал это заведение дважды, и оба раза впечатления были крайне разочаровывающими. Epitome полностью сосредоточен на создании ложного ощущения класса, при этом совершенно не соблюдая элементарные правила гостеприимства и гигиены.
Мой первый визит состоялся в конце 2022 года, когда я ужинал с друзьями. Обслуживание было крайне грубым, а предоставленные стаканы для воды были явно грязными, с постоянным слоем осадка. Когда я вежливо указал на это, официант не извинился и повел себя так, будто виноват я. Еда тоже была плохой: рис для чапсуи был размокшим, холодным как лед и некачественным. Когда я поднял эти вопросы перед менеджером, он попытался использовать английский язык как средство запугивания, чтобы замять мою жалобу. Прожив в Австралии более десяти лет, я счел эту попытку утвердить свой авторитет с помощью языка одновременно смешной и оскорбительной.
Недавно я вернулся на рождественский ужин в надежде, что обслуживание улучшится, но оно осталось непрофессиональным. Ничего не изменилось. Атмосфера по-прежнему пронизана неоправданной высокомерием. Протокол обслуживания оскорбителен: счета предъявляются еще до подачи еды, требуя немедленной оплаты, даже за такую мелочь, как бутылка воды. Это создает враждебную обстановку, которая убивает любое удовольствие от еды. Шведский стол был ужасен, пожалуй, худшего качества еды в Курунегале. В Epitome, похоже, считают, что показная роскошь и высокомерный персонал могут скрыть отвратительную еду и неуважение. Это не так. Честно говоря, я бы нашел более достойный, уважительный и вкусный обед в простом ресторане на автобусной станции Курунегалы. Руководству нужно перестать пытаться быть высококлассным и начать учиться относиться к клиентам с элементарным человеческим уважением.