Свадьба моей сестры проходила в отеле Epitome, и хотя некоторые аспекты были хорошими, обслуживание официантов/стюардов было крайне разочаровывающим.
К сожалению, обслуживающий персонал был очень неопытным. Большинство из них выглядели неподготовленными и даже не знали элементарного свадебного этикета. Им было трудно поднимать подносы с саванами, они не просили гостей о добавке и ненадлежащим образом обслуживали столы. Приходилось постоянно напоминать им о необходимости пополнять еду и убирать со столов.
Больше всего расстроило то, что мне и моим двоюродным братьям пришлось самим поднимать саваны и помогать с обслуживанием в день свадьбы моей сестры, что совершенно неприемлемо — особенно после того, как мы заплатили за мероприятие 1, 6 миллиона рупий.
Операционный менеджер, назначенный на мероприятие, был полным неудачником. Вместо того чтобы активно управлять обслуживанием, он сидел за столом, пока мы координировали действия и боролись с обслуживающим персоналом. Во время такого важного события не было надлежащего контроля или руководства.
Из положительных моментов можно отметить, что г-жа Тиланкаа была очень любезна, профессиональна и хорошо координировала работу, и, за исключением проблем с обслуживающим персоналом, все остальное было удовлетворительно.
Однако главным и самым большим разочарованием для нас и многих гостей стало обслуживание горничных. Для уважаемого отеля, проводящего свадьбы, такой уровень сервиса намного ниже ожиданий.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обучение персонала и организацию мероприятий, потому что такое плохое обслуживание может испортить то, что должно стать незабываемым моментом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, обслуживающий персонал был очень неопытным. Большинство из них выглядели неподготовленными и даже не знали элементарного свадебного этикета. Им было трудно поднимать подносы с саванами, они не просили гостей о добавке и ненадлежащим образом обслуживали столы. Приходилось постоянно напоминать им о необходимости пополнять еду и убирать со столов.
Больше всего расстроило то, что мне и моим двоюродным братьям пришлось самим поднимать саваны и помогать с обслуживанием в день свадьбы моей сестры, что совершенно неприемлемо — особенно после того, как мы заплатили за мероприятие 1, 6 миллиона рупий.
Операционный менеджер, назначенный на мероприятие, был полным неудачником. Вместо того чтобы активно управлять обслуживанием, он сидел за столом, пока мы координировали действия и боролись с обслуживающим персоналом. Во время такого важного события не было надлежащего контроля или руководства.
Из положительных моментов можно отметить, что г-жа Тиланкаа была очень любезна, профессиональна и хорошо координировала работу, и, за исключением проблем с обслуживающим персоналом, все остальное было удовлетворительно.
Однако главным и самым большим разочарованием для нас и многих гостей стало обслуживание горничных. Для уважаемого отеля, проводящего свадьбы, такой уровень сервиса намного ниже ожиданий.
Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит обучение персонала и организацию мероприятий, потому что такое плохое обслуживание может испортить то, что должно стать незабываемым моментом.