Silver Crown Nature Resort

Очень разочаровывающий опыт.
Мы забронировали два номера (один двухместный и один трехместный) утром и приехали в отель около 17:00. Уже на парковке нам позвонили и сообщили о проблеме с номерами, из-за которой нас не могут разместить.
Мы были крайне разочарованы, особенно учитывая, что бронирование было подтверждено ранее в тот же день. Персонал не объяснил ситуацию должным образом и не предложил никакого альтернативного решения.
Отсутствие коммуникации и плохое обслуживание клиентов сделали этот опыт крайне неприятным. Исходя из нашего опыта, я бы не рекомендовал это место другим.

Крайне разочаровывающий опыт. Мы забронировали два номера заранее, но когда приехали около 17:00, персонал сообщил нам, что не может предоставить номера. Нас оставили в безнадежной ситуации без каких-либо объяснений или помощи. Сотрудница на ресепшене была очень грубой и непрофессиональной, а молодой сотрудник-мужчина был столь же недружелюбен. Плохое обслуживание клиентов и ужасное руководство. Я бы никому не рекомендовал это место.

Неприятный опыт в Silver Crown Nature Resort, Анурадхапура.
Уважаемая администрация,
Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и недовольство качеством услуг, предоставленных в вашем отеле во время недавнего свадебного мероприятия, на котором я присутствовал. Это был худший опыт в моей жизни, и я чувствую себя обязанным поделиться своими опасениями.
При подаче еды всем гостям был предоставлен один стакан для питьевой воды, который не был очищен или заменен. Фильтр для воды не был своевременно наполнен, что вызвало ненужные задержки. Туалетные комнаты были ужасного качества, напоминая общественные туалеты в Коломбо Форт. Кроме того, кондиционер в свадебном зале был преждевременно выключен.
Учитывая эти неприемлемые условия, я настоятельно не рекомендую Silver Crown Nature Resort никому. Надеюсь, вы исправите эти проблемы, чтобы улучшить качество своих услуг.
С уважением,
Махеш 😊

В отеле ужасно играет музыка, этих ребят нужно привлечь к ответственности за шумовое загрязнение. Они даже не реагируют на жалобы на шум и не уважают их. Жильцам приходится переживать настоящий ад, когда они устраивают какие-то мероприятия. Пожалуйста, прекратите это. Владельцы должны понимать, насколько неразумно настраивать против себя соседних жильцов из-за этих периодических издевательств.

Итак, мы останавливались здесь на 4 дня. Место красивое и немного авантюрное. Отель расположен на берегу реки Малвату-Оя, и чтобы попасть туда, нужно пересечь её по подвесному мосту. Оказывается, раньше был старый бетонный мост, но его разрушили из-за наводнения.
Еда неплохая, но нам пришлось долго искать в меню, чтобы найти что-нибудь приличное на шведском столе.
Обслуживание клиентов неплохое, но управление отелем оставляет желать лучшего. Постельное белье и наволочки не поменяли, когда мы приехали, а когда мы пожаловались, нам сказали, что белье ещё не вернули, поэтому нам пришлось спать на голых подушках! Однако на следующий день всё поменяли, но даже на новых подушках были старые пятна грязи. Номера были в порядке, но сантехника была старой. Несмотря на проблемы с управлением, персонал был дружелюбным и отзывчивым.