Ужасное место, ужасное обслуживание клиентов и высокомерный владелец.
Я забронировал номер на этом так называемом «курорте» через Booking. Com, но с того момента, как мы приехали, это была катастрофа. Мы приехали в отель за час до времени заезда и обнаружили, что входные ворота закрыты — средь бела дня. Это был первый признак того, что нам здесь не рады. Подождав около пяти минут, нас встретил сотрудник мужского пола, который был неподготовлен и непрофессионален. У него даже не хватило приличия впустить нас внутрь первыми. Вместо этого он поговорил с нами через ворота и немедленно потребовал полную предоплату, что поставило нас в тупик. Мы уже много раз пользовались Booking. Com и никогда не сталкивались с подобным обращением. Несмотря на грубый прием, мы решили продолжить оплату, чтобы избежать хлопот с повторным бронированием. Однако перед оплатой мы попросили показать забронированный нами семейный номер. Персонал неодобрительно посмотрел на нас и отнесся к нам с четким суждением. С этого момента их отношение было не чем иным, как неуважением. Что еще хуже, они попытались поселить нас в комнату меньшего размера, чем та, которую мы забронировали! Я показал им подтверждение бронирования, четко указав семейный номер. Сотрудники не смогли ответить на наш запрос и в итоге позвонили владельцу, который был невероятно груб и бесполезен. Мы услышали, как он велел персоналу не показывать нам стоимость номеров на случай, если мы захотим повысить категорию номера.
Этот неприятный опыт испортил начало нашего трехдневного паломничества. Для курорта, расположенного в религиозном районе, неподготовленный и невежливый персонал стал разочаровывающим опытом. Ни к одному гостю с действительным бронированием не следует относиться подобным образом. Это заведение нуждается в серьезном обучении обслуживанию клиентов как для персонала, так и для владельца. Если они не могут идти в ногу с современными технологиями и элементарным гостеприимством, их бизнес не будет представлен на Booking. Com. Не позволяйте им испортить вам поездку, как они испортили нашу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на этом так называемом «курорте» через Booking. Com, но с того момента, как мы приехали, это была катастрофа. Мы приехали в отель за час до времени заезда и обнаружили, что входные ворота закрыты — средь бела дня. Это был первый признак того, что нам здесь не рады. Подождав около пяти минут, нас встретил сотрудник мужского пола, который был неподготовлен и непрофессионален. У него даже не хватило приличия впустить нас внутрь первыми. Вместо этого он поговорил с нами через ворота и немедленно потребовал полную предоплату, что поставило нас в тупик. Мы уже много раз пользовались Booking. Com и никогда не сталкивались с подобным обращением. Несмотря на грубый прием, мы решили продолжить оплату, чтобы избежать хлопот с повторным бронированием. Однако перед оплатой мы попросили показать забронированный нами семейный номер. Персонал неодобрительно посмотрел на нас и отнесся к нам с четким суждением. С этого момента их отношение было не чем иным, как неуважением. Что еще хуже, они попытались поселить нас в комнату меньшего размера, чем та, которую мы забронировали! Я показал им подтверждение бронирования, четко указав семейный номер. Сотрудники не смогли ответить на наш запрос и в итоге позвонили владельцу, который был невероятно груб и бесполезен. Мы услышали, как он велел персоналу не показывать нам стоимость номеров на случай, если мы захотим повысить категорию номера.
Этот неприятный опыт испортил начало нашего трехдневного паломничества. Для курорта, расположенного в религиозном районе, неподготовленный и невежливый персонал стал разочаровывающим опытом. Ни к одному гостю с действительным бронированием не следует относиться подобным образом. Это заведение нуждается в серьезном обучении обслуживанию клиентов как для персонала, так и для владельца. Если они не могут идти в ногу с современными технологиями и элементарным гостеприимством, их бизнес не будет представлен на Booking. Com. Не позволяйте им испортить вам поездку, как они испортили нашу!