Отзыв об отеле Smeralda Resorts Dikwella 4*

Я забронировал 2 ночи в отеле Smeralda beach, по приезду в отель меня уже сильно ждали, но не чтобы заселить, а сообщить что нас ждут в другом их отеле который находится в 100 метрах от них. Я был просто ошарашен, по скольку я выбрал этот отель только потому что он прям у береговой линии и все номера имеют вид на океан. Я им показал свой оплаченный ваучер, они мне показали что у них в системе бронь стоит в другой отель. Насколько я понял, у них случился овербукинг, и дабы не отменять бронь, они нас перенаправили в другое место. За 1.5 часа которые мы сидели около ресепшена и пытались с российским агрегатором Отелло выяснить в чем проблема, нам не предложили даже воды/кофе, хотя мы заезжали поздно вечером, были очень уставшие, сервиса было ноль проявлено. Но на этом все не закончилось, мы спустя 2 часа разбирательств из за усталости все таки отправились в их другой отель под названием Casa Smeralda, в виде комплимента они предложили нам в подарок обед и ужин. Все бы ничего, но когда мне дали на подпись лист где было написано что наш номер будет на сад, я чуть не упал со стула, я просто заревел, потому что этот отель я выбирал ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО чтобы смотреть из номера на океан. Сказать что я был разочарован — это ничего не сказать. Силы оставались на нуле, и из за полной заселяемости физически никаких вариантов больше не было, как идти в тот номер, который они предложили. Но я то рассчитывал что нам хотя бы дадут номер такой же категории, номер был просто ТРЕШ. Голые стены и пол, отсутствие телевизора, старая мебель, муравьи, мухи, гусеницы — вся живность жила вместе с нами. Ниже добавлю все фотографии. Полотенце на второй день они даже не поменяли, не обновили чайную станцию, просто добавили воды и все. Номер на минутку мы бронировали по цене 160$ в сутки. По моим ощущением он максимум тянет на 50$ от силы… На этом наши приключения в этом отеле не закончились, обещенным обедом нас покормили (предложили выбрать по 1 блюду на человека, без напитков), кухня средняя, цены — как в премиуальном дорогом ресторане, мы были в шоке, в этом отеле не знают понятия цена — качество. Придя на ужин, мы также уточнили, что у нас входит, нам сказали также как на обед, мы заказали отдельно напитки, и попросили счёт, в котором нам принесли по мимо напитков блюда, которые нам обещали сделать комплиментом сотрудник отеля, я уточнил у него это 2 раза! В итоге спустя 20 минут разбирательств они все таки убрали блюда из счета… Вообщем нервы они за 2 дня проживания потрепали нам знатно. Из положительного могу отметить природу (красивый пляж, чистый и пустой), отдых был испорчен полностью. Поверьте мне, у нас были деньги чтобы заплатить за обед и ужин, мы просто хотели получить то, что мы забронировали.