Hillcrest Ella

Я никогда не тречала такого ужасного отеля. Сервис отвратительный. Грязное белье, полотенце бросили в лицо, комната была не готова принять гостя, хотя мы забронировали с авансом заранее и оплатили по приезду остаток. Раковина в ванной забилась. Далее мы просто выселились, пробыв в отеле ровно час. Деньги нам отказались вернуть за проживание, говоря о каких-то сложностях. Мы сказали, что готовы забрать только ту часть того, что оплатили по факту, а аванс пусть оставят себе, но они так и не вернули. Сказали нам — звонить через неделю, переведут на счет. Звонили, они просто не берут трубку с нам! это отвратительное поведение. Если не хотите испортить себе отдых, никогда не селитесь в этот отель! это ужасное место!
I have never experienced such a terrible hotel. The service is disgusting. Dirty bed sheet, a towel was thrown in to the face, the room was not ready to receive a guest, although we booked in advance and paid for the rest. The bathroom cabinet was clogged. Then we simply checked out, having stayed at the hotel for exactly an hour. They not refused to return our money for our stay, saying there were some difficulties. We said that we were only willing to pay a fraction of what we actually paid for the bet, and let them keep the advance for themselves, but they never returned. He told us to call in a week and transfer it to the our account. We called, they just won't answer the phone with us! This is disgusting behavior.

Приехали заселяться — оказалось, что ребята не записали нашу бронь с букинга, и наш номер занят. Хотя бронировали мы именно его. Никто не подал вида, и продолжили разыгрывать комедию, что не понимают, почему нам не нравится номер. Показываю: в душе нет горячей воды, из слива несет так, что хоть дверь закрывай, мыла нет, шампуня нет. В номере пахнет сыростью, и реально ХОЛОДНО. На кроватях нет одеял. Полотенец нет. Спрашивается а зачем чашки, если чайника нет. На кровати одна подушка) Даже стола в номере нет. Мы развернулись и уехали. Жаль, что нас так подвели, мы были вынуждены искать себе жилье в незнакомом месте, в темноте, голодные и холодные🙁

Мы останавливались тут на две ночи. Приехали в 11 вечера и никого на ресепшне не было, хозяин не брал трубку и писал, что все спят и он не может помочь. Мы стояли ночью под дождём час. К счастью, нам помогли гости отеля, показали куда стучать и разбудить сотрудников. Сначала нам дали номер на первом этаже без вида, хотя мы просили с видом, в номере пахло сыростью. Утром мы поменяли номер на втором этаже. Вид был потрясающий на водопад! Номер был отличный! Были хороший шампунь и кондиционер. Завтрак тоже был суперский за 1000рупий очень много всего (рис карри, фрукты, сосиски, тосты с маслом, чай) и всё это с красивым видом на горы и водопад. Спуск к отелю сложный, но тук-туки могут проехать. Зато очень тихо, вдали от шумных улиц.