У нас был разочаровывающий опыт, особенно в свете цен на номера.
Вид великолепный, остальное действительно нуждается в доработке. Что действительно испортило наш опыт, так это недружелюбный персонал и низкое качество обслуживания. Номера имеют большой потенциал, но не обслуживаются и поэтому находятся в плохом состоянии и ветхом состоянии. Вода в джакузи была черной (в выключенном состоянии мы не видели дна), а парилка не работала и имела сильный запах влажности, что свидетельствует о том, что обе ванны не чистятся и не проветриваются регулярно. Они звонили нам каждый день, чтобы спросить, когда мы придем на завтрак/обед/ужин (хотя о времени работы нам сообщили при регистрации), что было довольно напряженно. Я заказал массаж в отеле, однако никто не сказал мне, что это будет за пределами отеля, даже администратор, у которого я забронировал номер, который видел, как я приходил и ждал на стойке регистрации в халате буквально перед своим столом. 10 минут… Вот несколько примеров нашего двухдневного пребывания в отеле.
В довершение всего, после нашего отъезда они прислали мне сообщение, в котором говорилось, что МЫ забыли оплатить часть счета. Мы думали, что это было предложено менеджером за все неудобства, поскольку они заставили нас заплатить за некоторые напитки, которые мы выпили при выезде (поэтому ОНИ забыли включить весь счет, а затем отправили мне обвинительное сообщение).
Я поговорил с менеджером, чтобы объяснить все это, и он дал ответы на некоторые вопросы; теперь будем надеяться, что дела пойдут лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вид великолепный, остальное действительно нуждается в доработке. Что действительно испортило наш опыт, так это недружелюбный персонал и низкое качество обслуживания. Номера имеют большой потенциал, но не обслуживаются и поэтому находятся в плохом состоянии и ветхом состоянии. Вода в джакузи была черной (в выключенном состоянии мы не видели дна), а парилка не работала и имела сильный запах влажности, что свидетельствует о том, что обе ванны не чистятся и не проветриваются регулярно. Они звонили нам каждый день, чтобы спросить, когда мы придем на завтрак/обед/ужин (хотя о времени работы нам сообщили при регистрации), что было довольно напряженно. Я заказал массаж в отеле, однако никто не сказал мне, что это будет за пределами отеля, даже администратор, у которого я забронировал номер, который видел, как я приходил и ждал на стойке регистрации в халате буквально перед своим столом. 10 минут… Вот несколько примеров нашего двухдневного пребывания в отеле.
В довершение всего, после нашего отъезда они прислали мне сообщение, в котором говорилось, что МЫ забыли оплатить часть счета. Мы думали, что это было предложено менеджером за все неудобства, поскольку они заставили нас заплатить за некоторые напитки, которые мы выпили при выезде (поэтому ОНИ забыли включить весь счет, а затем отправили мне обвинительное сообщение).
Я поговорил с менеджером, чтобы объяснить все это, и он дал ответы на некоторые вопросы; теперь будем надеяться, что дела пойдут лучше.