Ella Dream Mount

Отличное место для проживания в районе Эллы! Уютное место с комфортной атмосферой и хорошим соотношением цены и качества номеров. Уровень шума был приемлемым, так как отель расположен в горах. Тихо. Спокойно и безмятежно. Очень освежающе. Отличное обслуживание. Очень хороший завтрак, и они даже помогли с услугами прачечной.

Мы остановились в отеле Ella Dream Mount Hotel и, к сожалению, были немного разочарованы.
Номера сначала выглядели неплохо, но в очень плохом состоянии. Повсюду были муравьи – мы даже обнаружили их маленькие гнёзда, что было очень неприятно.
Ещё одной проблемой была ситуация с оплатой: при заселении нам сказали, что можно расплатиться картой. Но прямо перед выездом внезапно заявили, что терминал для оплаты «сломался», и нам придётся снять наличные. Это было особенно неприятно, поскольку мы видели, как другие гости без проблем расплачивались картой.
Завтрак был неплохим и, безусловно, обильным.
Плюсы:
Персонал был дружелюбным. Они подняли наш багаж наверх и помогли нам найти такси.
В целом, это был не идеальный отдых, который мы бы рекомендовали.

В целом, довольно неудовлетворительно:
Плюсы:
— Очень дружелюбный персонал (донесли багаж)
— Дальнейшая поездка была организована.
— Очень вкусный завтрак.
— Вид просто захватывающий.
Минусы:
— Нам не достались забронированные номера.
— Нам сказали, что считыватель карт сломан (позже мы увидели, что им пользуется другой клиент), поэтому пришлось снимать наличные в городе (за что, конечно же, взималась комиссия)
— Муравейник в номере.
— Очень удалённое расположение.

Мы забронировали номер через Booking. Com. По прибытии нам сообщили, что нам придётся отменить бронирование, так как забронированные нами номера находятся «на ремонте». Нам показали другие номера, которые были не только ужасно грязными и неудобными, но и с муравьями. Отмена бронирования в такой короткий срок стоила бы дополнительно 70 евро за оба номера, поэтому этот вариант нам не подошёл.
На следующий день отель отменил наше бронирование, заявив, что сумма, которую мы уже заплатили, останется прежней, и мы можем оплатить картой. На следующий день нам показали наши прежние номера, которые якобы были отремонтированы, но кровать просто не была заправлена ​​ (и они были гораздо лучше).
Завтрак был хорошим, как и обслуживание, если не считать того, что уборка в номере не производилась.
Примерно за час до отъезда нам сообщили, что нам придётся заплатить 230 евро наличными 😃, потому что считыватель карт был «сломан». Вернувшись в город, чтобы снять наличные (конечно, за отдельную плату), мы расплатились. И через 15 минут после нас увидели, как кто-то другой расплачивается картой на кассе. 🙂 К сожалению, он не смог нам объяснить этот феномен.
Единственное правдоподобное объяснение — они прикарманивают наличные, чтобы избежать комиссии за бронирование и любых применимых налогов.

Прекрасное пребывание в этом заведении, где я прожил несколько недель.
Очень удачное расположение, всего в нескольких минутах от Эллы на тук-туке и в 20 минутах пешком.
Большой, просторный номер с очень удобными кроватями и кондиционером.
Сытные и разнообразные завтраки с невероятным видом на горы и Намунукулу. Каждый день – это удивительное зрелище.
Внимательный, очень дружелюбный персонал, всегда готовый помочь. Спасибо Санджу и двум другим парням из команды.
Меня ждал чудесный сюрприз и огромная радость – я отпраздновал свой день рождения с владельцами Амитом, Чатурикой и их маленькой дочкой, а также с командой. Большое спасибо за этот вечер, который навсегда останется в моей памяти.
До скорой встречи в моей следующей поездке на Шри-Ланку.

Санджу и его команда такие добрые, отзывчивые и жизнерадостные.
Отличное место для проживания, чисто, отличный домашний завтрак, Wi-Fi и кондиционер.
К тому же, виды просто непревзойденные! Всего 5 минут на тук-туке до Эллы, так что можно легко добраться туда-сюда несколько раз в день, погрузиться в хаос, а затем вернуться на гору Элла-Дрим-Маунт, чтобы насладиться покоем и безмятежностью! Настоятельно рекомендую.

Мы прекрасно провели время в этом отеле с очень просторным номером с кроватью размера «king-size» и прекрасным видом на горы. Санджу был очень гостеприимен и помогал нам со всеми нашими просьбами, от трансфера до дополнительных услуг.

Элла — красивый город, и из любого отеля трудно иметь плохой вид, этот отель не разочаровал — виды были прекрасными. Мы заплатили довольно много за Эллу, поэтому получили один из их улучшенных номеров, который был отличным, но на этом плюсы заканчиваются. Поначалу персонал был очень гостеприимным, пока не понял, что у нас есть несколько проблем, после чего они стали спорить и вести себя непрофессионально. Расположение далеко от города Элла, на очень узкой дороге, которую наше такси с трудом нашло. Вам понадобится машина или тук-тук, чтобы въехать в город и выехать из него, это разочаровало, так как я планировал везде ходить пешком, пока мы там были. Интернета почти нет (даже 1 Мбит/с), абсолютно невозможно что-либо сделать, кроме как отправить смутное сообщение в what's app. Персонал сказал мне, что это нормально для Эллы, однако в следующем отеле в Элле, где мы остановились, было 10 Мбит/с!.

⭐ 1/5 – Нечестно, грубо и непрофессионально – избегайте любой ценой!
Это был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. После подтверждения моего бронирования через Booking. Com, жена владельца позвонила и сказала, что у них нет забронированного нами номера, но предложили «лучший номер без дополнительной платы». Позже, когда я сообщил им, что мы приедем поздно (из Ялы), сам владелец агрессивно отступил, заявив: «Мы не можем предоставить вам повышение категории. Вы забронировали самый дешевый номер. Просто отмените бронирование и найдите другой отель».
Никаких извинений, никакого решения — просто вопиющая нечестность и нулевой уровень обслуживания клиентов. Владелец был шокирующе груб, спорил с нами и оставил нас в затруднительном положении ночью, чтобы мы могли найти жилье в последнюю минуту.
Избегайте этой мошеннической операции! Они:
✔ Отказываются выполнять бронирования (несмотря на то, что принимали бронирования).
✔ Лгать о наличии номеров, чтобы продать больше или отклонить гостей.
✔ Не показывать элементарного гостеприимства, только враждебность.
Booking. Com должен внести их в черный список. Никогда больше.

Мы недавно останавливались здесь и были абсолютно впечатлены исключительным обслуживанием, которое мы получили. От дружелюбного и внимательного персонала (особого упоминания г-ну Санджу и его команде) до быстрого обслуживания номеров — каждое общение было положительным опытом.

Отличное место, красивые виды и хорошее расположение. Сенджи и его команда заботятся о своих гостях и обеспечивают комфортное пребывание. Завтраки вкусные, номера убираются каждый день, прекрасный вид с террасы. Рекомендую!

Мы провели замечательные 4 дня в отеле Ella Dream Resort.   Санджу и его команда оказали нам отличный прием по прибытии и при каждом возвращении в отель. Они ежедневно предоставляли супер-завтрак, все свежеприготовленное.
Комната была отличная, больше, чем она есть.
Посмотрел фотографии (на сайте booking. Com), с балкона открывался фантастический вид на холмы. Просто потрясающе.
Спасибо, Санджу, ты сделал наше пребывание незабываемым. Определенно рекомендую.

Отель Ella Dream Mount — это отличный отдых!
Санджу, Чатурика, Эранга и Лаксан были самыми вежливыми и услужливыми сотрудниками, которые только могли быть, они помогли нам с тук-туками, обеспечили нашу веганскую диету, помогли с нашими сумками и даже помогли организовать для моей сестры посещение больницы!
Из номеров открывался самый потрясающий вид на Эллу, который определенно стоит того, чтобы находиться всего в 2 км от города.
Очень разумная цена за обслуживание и вид, которые мы получили! Рекомендую всем и спасибо персоналу!

Прекрасный отель, очень чистые номера, вежливый персонал, прекрасный пес Вайти. Удивлен, что рейтинг тут ниже, чем должен. Рекомендую всецело.

Были в отеле 2 ночи. Располагается в уединенном месте в горах, волшебный вид из номера, пение птиц, нет звуков дороги, в саду видели мангуста! Номер просторный, большой балкон с удобными стульями. До Эллы дошли пешком примерно за 40 минут по живописной дороге среди чайных плантаций. Также пешком дошли до 9-арочного моста. Было очень приятно отдохнуть после жаркого Канди в прохладе гор. Персонал отзывчивый, все улыбаются. В отеле можно заказать завтрак, ужин (надо заказывать заранее). Ближайшие магазины в Элле, если нужен перекус, придется закупаться заранее. На территории отеля много разных насикомых, обнаружили большого летающего таракана на кровати. Если боитесь их как мы, не открывайте балкон и окна полностью)