⸻
Мы провели здесь две ночи. Виды были посредственными, но состояние виллы с балконом и видом на горы было ужасным. С балкона доносился только шум дороги и работа рабочего, рубившего дрова с 8 утра.
Мы заплатили почти 100 долларов за две ночи, что довольно много, учитывая, что средняя зарплата на Шри-Ланке составляет около 200 долларов. Вилла рекламировалась как роскошный отдых на сайте и Booking. Com, но то, что мы увидели, оказалось совсем не таким. В отеле кишели крысы. Персонал не предложил никакой существенной компенсации — только один завтрак и один ужин, что было крайне скудно для отеля, позиционирующего себя как «роскошный». Более того, они предложили всего лишь 5 долларов компенсации, что даже близко не покрывает неудобства от ночлега в таких условиях.
Нам пришлось позвонить менеджеру в час ночи, чтобы вытащить крысу, попавшую в ловушку. Хотя менеджер был любезен и терпелив, стараясь нам помочь, было очевидно, что владелец отказывается одобрить какую-либо надлежащую компенсацию. Администратор, не очень хорошо говорившая по-английски, проигнорировала все наши отзывы, хотя мы пытались помочь им понять, насколько важна удовлетворенность клиентов для репутации компании.
Изначально мы не планировали оставлять отрицательный отзыв, но, поскольку владелец не взял на себя ответственность, мы считаем своим долгом поделиться своим опытом. Надеемся, этот отзыв послужит напоминанием о том, насколько важно ставить комфорт и благополучие гостей на первое место.
Мы передадим это в отдел по охране труда и технике безопасности Шри-Ланки, и вся информация будет передана на booking. Com.
В следующий раз, когда владельцу придется прислушиваться к клиентам, мы будем платить за ваш бизнес и управлять им.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели здесь две ночи. Виды были посредственными, но состояние виллы с балконом и видом на горы было ужасным. С балкона доносился только шум дороги и работа рабочего, рубившего дрова с 8 утра.
Мы заплатили почти 100 долларов за две ночи, что довольно много, учитывая, что средняя зарплата на Шри-Ланке составляет около 200 долларов. Вилла рекламировалась как роскошный отдых на сайте и Booking. Com, но то, что мы увидели, оказалось совсем не таким. В отеле кишели крысы. Персонал не предложил никакой существенной компенсации — только один завтрак и один ужин, что было крайне скудно для отеля, позиционирующего себя как «роскошный». Более того, они предложили всего лишь 5 долларов компенсации, что даже близко не покрывает неудобства от ночлега в таких условиях.
Нам пришлось позвонить менеджеру в час ночи, чтобы вытащить крысу, попавшую в ловушку. Хотя менеджер был любезен и терпелив, стараясь нам помочь, было очевидно, что владелец отказывается одобрить какую-либо надлежащую компенсацию. Администратор, не очень хорошо говорившая по-английски, проигнорировала все наши отзывы, хотя мы пытались помочь им понять, насколько важна удовлетворенность клиентов для репутации компании.
Изначально мы не планировали оставлять отрицательный отзыв, но, поскольку владелец не взял на себя ответственность, мы считаем своим долгом поделиться своим опытом. Надеемся, этот отзыв послужит напоминанием о том, насколько важно ставить комфорт и благополучие гостей на первое место.
Мы передадим это в отдел по охране труда и технике безопасности Шри-Ланки, и вся информация будет передана на booking. Com.
В следующий раз, когда владельцу придется прислушиваться к клиентам, мы будем платить за ваш бизнес и управлять им.
С уважением.