Отель Riviera Resort Riviera Resort

Тема: Благодарность за превосходное обслуживание и поддержку.
Уважаемая команда менеджеров,
Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу искреннюю благодарность г-ну Адилу, управляющему курортом Riviera Resort в Баттикалоа, за его исключительное обслуживание, поддержку и профессионализм.
Во время нашего недавнего визита г-н Адил любезно организовал ужин на 17 человек и великодушно отменил плату за место проведения, что отражает его клиентоориентированный подход и стремление к совершенству в сфере гостеприимства.
Мы были очень впечатлены его эффективной организацией, вниманием к деталям, а также тем, как он руководил своим персоналом, обеспечивая бесперебойное и приятное обслуживание на протяжении всего мероприятия. Его лидерство и координация сделали этот опыт комфортным и запоминающимся для всех нас.
Мы убедительно просим руководство воспринять это как положительную оценку преданности г-на Адила своему делу, качеству обслуживания и эффективному управлению командой. Он — настоящее достояние курорта Riviera Resort и его руководства.
Еще раз благодарим г-на Адила и всю команду за их выдающуюся поддержку и гостеприимство.
С уважением,
Д-р Хеманта Де Сильва.
Врач-консультант.
NHSL.

Приветливый персонал. Тихое место на природе. Хороший ресторан. Большой бассейн. Доступны наблюдение за птицами, катание на каноэ и исследование поющих рыб. Стоит своих денег.

Мой недавний визит был просто восхитительным. 🤩 Номера были безупречными и уютными, создавая поистине умиротворяющую атмосферу. 😌 Персонал обеспечивал исключительное обслуживание, всегда внимательный и дружелюбный. Идеальное расположение сделало отдых по-настоящему расслабляющим. 🏨 Настоятельно рекомендую! ✨

Прежде всего, хочу сказать, что отель очень красивый и хорошо организован. Он расположен очень близко к автобусной остановке и железнодорожной станции Баттикалоа. Менеджеры на ресепшене очень приятные и отзывчивые. Особенно хочу отметить госпожу Джаянти и двух других менеджеров, которые там работали. Они были очень любезны и отзывчивы. Очень добрые и дружелюбные.
Но что касается другого обслуживающего персонала и ресторана, то я был разочарован. Особенно менеджер ресторана Адиль. Он обращался с нами очень плохо. Он любил поддерживать других гостей, которые приходили на ужин, но не тех, кто был в отеле, как моя команда. Подача воды и забота о них — это его лучшая работа для других, но с нами он обращался ужасно. Возможно, мы говорим по-сингальски, поэтому мы так себя и чувствовали. Расизм и дискриминация — это то, что мы видели от него и его команды. Там были только два парня, которые были действительно добры и помогали нам (Дилшан и Шейн). Даже они не знали, насколько важно обслуживание номеров, даже не решались предоставить нам бутылки с водой, которые должны быть в номерах ежедневно. Даже они не знают, как встречать гостей. Я пытался поздороваться, но они ушли, даже не увидев моего лица. Ресторан — худшее место в отеле. В остальном всё хорошо. Жалоба также владельцу. Он был очень хорошим человеком, напрямую подошёл ко мне и поговорил. Нужно организовать надлежащий тренинг по гостеприимству и встречать гостей хотя бы с приятной улыбкой.

Этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. На мой взгляд, номера в бунгало лучше, чем в тех, что построены из старых контейнеров. В моём случае не было горячей воды, а кондиционер очень шумел, из-за чего было трудно спать.
Что касается ресторана, я бы поставил ему оценку 6 или 7 из 10, как за ужин, так и за завтрак. Однако ресторан удобно расположен и предлагает прекрасный вид на лагуну.
Менеджер очень дружелюбный, и персонал тоже приятный. Если бы в общем состоянии отеля были некоторые улучшения, впечатления могли бы быть гораздо лучше.

Прекрасный курорт, расположенный среди захватывающей дух природы, тихий, безупречный и идеально ухоженный. Менеджер лично встретил нас и пригласил в свой бар, где подают превосходные напитки, приготовленные исключительно из натуральных ингредиентов. Его фирменные творения нас по-настоящему впечатлили. На курорте также есть лучший бассейн в городе, где всегда тихо и немноголюдно. По-настоящему расслабляющий и незабываемый отдых.

Мы провели две ночи в отеле Riviera Resort. Расположение очень красивое и тихое.
Территория красивая и ухоженная. Есть бассейн, которым можно пользоваться. Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным, и они позаботились о наших нуждах. Еда была превосходной! Большое спасибо, мы бы вернулись!

Пожалуй, это лучшее жильё, где мы когда-либо останавливались на Шри-Ланке. Фантастический бассейн, виды и впечатляющий сад, а также очень хороший сервис (кейтеринг и прачечная).

Отель очень удачно расположен, а территория очень приятная.
Снимаю одну звезду за машины, припаркованные перед номерами, и ещё одну за континентальный завтрак: дорогой, скудный и определённо не на должном уровне.

Ресторан расположен в прекрасном месте, прямо на берегу реки.
Зал, полностью открытый, великолепен: вечером свежий воздух струится по залу, создавая приятную прохладу.
Мы пришли около 9 вечера, к сожалению, как раз когда обслуживание уже подходило к концу, из-за чего пришлось очень долго ждать заказ.
При этом официанты очень дружелюбны и внимательны, а еда была восхитительной.
Цены вполне разумные, особенно учитывая исключительную обстановку, качество еды и безупречную гигиену.
В общем, замечательное место, которое я настоятельно рекомендую, если вы приедете немного пораньше на ужин.

Мы провели в этом отеле 2 ночи. Главный плюс – это окружающая природа. Отель расположен на берегу лагуны, и обстановка здесь великолепная. Номер довольно простой, но чистый. Бассейн очень красивый, но он открыт и для посторонних, что нарушает спокойствие, которого можно ожидать от заведения такого уровня. Атмосфера была шумной, некоторые купались в одежде, и я, как женщина, чувствовала себя некомфортно, особенно из-за назойливых взглядов. Жаль, ведь зона у бассейна могла бы быть приятной, если бы она была зарезервирована для постояльцев отеля или за ней лучше присматривали. К тому же, в день нашего отъезда весь холл отеля был полностью занят свадебной фотосессией. Я вежливо попросила фотографа сфотографироваться, но он ответил очень агрессивно. Со мной не должен так обращаться человек, который даже не гость отеля, а поставщик услуг. Эта сцена произошла на глазах у некоторых сотрудников отеля. Извиниться за поведение фотографа пришёл только менеджер, но только после того, как вся свадебная компания разошлась. Я действительно почувствовал разницу в обращении между клиентами из Шри-Ланки и иностранцами. И наконец, обслуживание в ресторане очень медленное: кофе и фруктовый сок ждут 30 минут.

Очень милый, гостеприимный и дружелюбный персонал. Расположение потрясающее, очень просторно и полно красивых видов. Хороший завтрак. Номера немного тесноваты, но это неважно, потому что вы захотите провести время на улице. Чистый бассейн и очень расслабляющая зона у бассейна. Обязательно вернусь!

Действительно хорошее место для отдыха, если вы путешествуете по восточному побережью. Определенно рекомендую, персонал очень дружелюбный, и хорошая местная еда по разумным ценам. Они даже разрешили мне остаться у бассейна после выезда:)

Мы обедали здесь пару раз. Обслуживание медленное, еда средняя, ​​но, к сожалению, цены высокие. Атмосфера (хотя и не кондиционер) — главная достопримечательность. Персонал (как и все в SL) дружелюбный и вежливый.

Расположение отличное. Атмосфера тоже хорошая. Хороший бассейн, но его нужно немного почистить. Найти местоположение на карте Google было довольно сложно, но не сложно. Возможно, нужно немного больше плакатов на главной дороге.
Обслуживание было нормальным, но не слишком хорошим. Я посетил несколько отелей в районе Тринко, и гостеприимство было абсолютно фантастическим. Они позаботились о том, чтобы гостям оказали королевское обслуживание, которого здесь не хватало. Ребята были хороши, без сомнения, но могли бы быть и лучше.
Говоря о номерах, немного разочарован, особенно с оплатой номеров с кондиционером и без него. Кондиционер не работал полностью, хотя он был установлен на 16 градусов. Туалеты нуждаются в ремонте. Не полностью стоит заплаченной цены.
В целом хорошее место для отдыха.

Здесь спокойно. Чувствуешь себя как дома. Не создается ощущения, что мы в отеле, так как это посреди большого имущества, сданного в аренду, с зеленью вокруг. Дружелюбный персонал (в частности Джаянти и Дилшан) и аппетитная еда — вот главные моменты.

У нас здесь было собрание. Около 24 взрослых и 16 детей. Заказанные разнообразные блюда, такие как жареный рис с морепродуктами, куриный котту, котту из говядины, сапатти с курицей курума, лапша с морепродуктами, лапша с овощами и карри с креветками. Все блюда были исключительными. Много места и красивый вид на лагуну. Мы могли видеть два недостатка, такие как недостаточное обслуживание клиентов во время ужина. Кажется, в смену работает всего 7 сотрудников по работе с клиентами. Если в ресторане много посетителей, им следует нанять больше персонала или выделить больше персонала. Во-вторых, им следует увеличить количество указателей и указателей, включая освещение от дороги до входа. В целом рекомендуемое место. Разумная цена.