Прежде всего, хочу сказать, что отель очень красивый и хорошо организован. Он расположен очень близко к автобусной остановке и железнодорожной станции Баттикалоа. Менеджеры на ресепшене очень приятные и отзывчивые. Особенно хочу отметить госпожу Джаянти и двух других менеджеров, которые там работали. Они были очень любезны и отзывчивы. Очень добрые и дружелюбные.
Но что касается другого обслуживающего персонала и ресторана, то я был разочарован. Особенно менеджер ресторана Адиль. Он обращался с нами очень плохо. Он любил поддерживать других гостей, которые приходили на ужин, но не тех, кто был в отеле, как моя команда. Подача воды и забота о них — это его лучшая работа для других, но с нами он обращался ужасно. Возможно, мы говорим по-сингальски, поэтому мы так себя и чувствовали. Расизм и дискриминация — это то, что мы видели от него и его команды. Там были только два парня, которые были действительно добры и помогали нам (Дилшан и Шейн). Даже они не знали, насколько важно обслуживание номеров, даже не решались предоставить нам бутылки с водой, которые должны быть в номерах ежедневно. Даже они не знают, как встречать гостей. Я пытался поздороваться, но они ушли, даже не увидев моего лица. Ресторан — худшее место в отеле. В остальном всё хорошо. Жалоба также владельцу. Он был очень хорошим человеком, напрямую подошёл ко мне и поговорил. Нужно организовать надлежащий тренинг по гостеприимству и встречать гостей хотя бы с приятной улыбкой. Попросите их хорошо относиться к гостям, так как это был наш первый визит в Баттикалоа, но и последний. Мы были очень разочарованы и нам было очень стыдно. Также стоит сказать, что после моей жалобы на воду и обслуживание нам дали лаймовый сок, который был ужасен, просто воды, которой ни у кого не было. Вот как они относятся к людям. Пожалуйста, подумайте об этом, поскольку владелец очень хороший человек, но персонал ужасный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но что касается другого обслуживающего персонала и ресторана, то я был разочарован. Особенно менеджер ресторана Адиль. Он обращался с нами очень плохо. Он любил поддерживать других гостей, которые приходили на ужин, но не тех, кто был в отеле, как моя команда. Подача воды и забота о них — это его лучшая работа для других, но с нами он обращался ужасно. Возможно, мы говорим по-сингальски, поэтому мы так себя и чувствовали. Расизм и дискриминация — это то, что мы видели от него и его команды. Там были только два парня, которые были действительно добры и помогали нам (Дилшан и Шейн). Даже они не знали, насколько важно обслуживание номеров, даже не решались предоставить нам бутылки с водой, которые должны быть в номерах ежедневно. Даже они не знают, как встречать гостей. Я пытался поздороваться, но они ушли, даже не увидев моего лица. Ресторан — худшее место в отеле. В остальном всё хорошо. Жалоба также владельцу. Он был очень хорошим человеком, напрямую подошёл ко мне и поговорил. Нужно организовать надлежащий тренинг по гостеприимству и встречать гостей хотя бы с приятной улыбкой. Попросите их хорошо относиться к гостям, так как это был наш первый визит в Баттикалоа, но и последний. Мы были очень разочарованы и нам было очень стыдно. Также стоит сказать, что после моей жалобы на воду и обслуживание нам дали лаймовый сок, который был ужасен, просто воды, которой ни у кого не было. Вот как они относятся к людям. Пожалуйста, подумайте об этом, поскольку владелец очень хороший человек, но персонал ужасный.