Заплатили 59 долларов США за ночь за комнату, которую можно описать только как тюремную камеру. Нет окон, поэтому нет вентиляции, очень слабый вентилятор и вода в кранах/душе перестала работать в середине нашего пребывания. За 59 долларов США я ожидал, по крайней мере, противомоскитную сетку, но ее не было, несмотря на то, что отель находится прямо на пляже, поэтому, естественно, так близко к воде очень много комаров.
Учитывая ужасные условия, мы попросили изменить бронирование и выехать на день раньше. Затем персонал стал агрессивным и грубым, и нам потребовался в общей сложности час, стоя на стойке регистрации, чтобы получить возмещение за последнюю ночь нашего пребывания. За это время сотрудники солгали о нескольких вещах: «мы не получили запрос на изменение даты на сайте booking. Com», «для одобрения запроса требуется 24 часа», «мы не можем вернуть деньги через банк, потому что банк в Коломбо закрыто», «нам не хватает наличных» — заявка была одобрена и в итоге сумма была возвращена в полном объеме наличными. Менеджер также повесил трубку, пока я разговаривал с ним по телефону, что было крайне непрофессионально.
Враждебность со стороны персонала сделала остаток нашего пребывания очень некомфортным. Самый тревожный инцидент произошел, когда кто-то попытался войти в нашу комнату рано утром (7 утра) в последний день нашего пребывания. Это могло быть совершенно не связано, но это заставило нас чувствовать себя в полной безопасности, и мы были рады уйти.
Избегайте любой ценой — даже если работают разные сотрудники, цена на эти объекты значительно завышена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Учитывая ужасные условия, мы попросили изменить бронирование и выехать на день раньше. Затем персонал стал агрессивным и грубым, и нам потребовался в общей сложности час, стоя на стойке регистрации, чтобы получить возмещение за последнюю ночь нашего пребывания. За это время сотрудники солгали о нескольких вещах: «мы не получили запрос на изменение даты на сайте booking. Com», «для одобрения запроса требуется 24 часа», «мы не можем вернуть деньги через банк, потому что банк в Коломбо закрыто», «нам не хватает наличных» — заявка была одобрена и в итоге сумма была возвращена в полном объеме наличными. Менеджер также повесил трубку, пока я разговаривал с ним по телефону, что было крайне непрофессионально.
Враждебность со стороны персонала сделала остаток нашего пребывания очень некомфортным. Самый тревожный инцидент произошел, когда кто-то попытался войти в нашу комнату рано утром (7 утра) в последний день нашего пребывания. Это могло быть совершенно не связано, но это заставило нас чувствовать себя в полной безопасности, и мы были рады уйти.
Избегайте любой ценой — даже если работают разные сотрудники, цена на эти объекты значительно завышена.