Я забронировал этот отель для посещения этапа Зимней серии на трассе Рикардо Тормо в Честе. Оплата была произведена Booking. Com за несколько дней до поездки.
За день до поездки было выпущено официальное предупреждение гражданской обороны о чрезвычайно сильных ветрах в Валенсии, Аликанте и Кастельоне, с рекомендацией воздержаться от ненужных поездок. В моем случае мне пришлось ехать из Таррагоны в Чиву по трассе AP-7, проезжая через районы, находящиеся под красным предупреждением о сильных порывах ветра, где власти даже рекомендовали воздержаться от поездок на автомобиле.
Учитывая эту исключительную ситуацию, совершенно не зависящую от меня, я связался с отелем через Booking. Com, но не получил ответа. Позже я позвонил, и, помимо того, что почувствовал значительное раздражение со стороны владельца, получил ответ, что они не несут ответственности и не могут предложить никакой альтернативы или отмены бронирования, несмотря на очевидный риск и официальные предупреждения.
Я понимаю, что у каждого заведения своя политика отмены бронирования, но я также считаю, что в чрезвычайных обстоятельствах, напрямую влияющих на безопасность клиентов, должна быть некоторая гибкость или, по крайней мере, более чуткий и профессиональный подход.
Моим намерением было посетить мероприятие, а не отменять его по прихоти. Я просто поставил безопасность выше долгой поездки в опасных погодных условиях.
Я сожалею о недостатке понимания и коммуникации в ситуации, которая, честно говоря, была вне чьего-либо контроля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до поездки было выпущено официальное предупреждение гражданской обороны о чрезвычайно сильных ветрах в Валенсии, Аликанте и Кастельоне, с рекомендацией воздержаться от ненужных поездок. В моем случае мне пришлось ехать из Таррагоны в Чиву по трассе AP-7, проезжая через районы, находящиеся под красным предупреждением о сильных порывах ветра, где власти даже рекомендовали воздержаться от поездок на автомобиле.
Учитывая эту исключительную ситуацию, совершенно не зависящую от меня, я связался с отелем через Booking. Com, но не получил ответа. Позже я позвонил, и, помимо того, что почувствовал значительное раздражение со стороны владельца, получил ответ, что они не несут ответственности и не могут предложить никакой альтернативы или отмены бронирования, несмотря на очевидный риск и официальные предупреждения.
Я понимаю, что у каждого заведения своя политика отмены бронирования, но я также считаю, что в чрезвычайных обстоятельствах, напрямую влияющих на безопасность клиентов, должна быть некоторая гибкость или, по крайней мере, более чуткий и профессиональный подход.
Моим намерением было посетить мероприятие, а не отменять его по прихоти. Я просто поставил безопасность выше долгой поездки в опасных погодных условиях.
Я сожалею о недостатке понимания и коммуникации в ситуации, которая, честно говоря, была вне чьего-либо контроля.