Отзыв об отеле SingularStays Santa Cruz 9

Мы впервые столкнулись с этой компанией в 2020 году, а наше первое пребывание у них состоялось в начале 2021 года. С тех пор до 2025 года мы арендовали у них квартиры как минимум четыре раза.
Как постоянные клиенты, мы оставляли часть своего багажа на их складе между заездами. В 2025 году, когда мы попросили забрать наши вещи, нам сообщили, что некоторые предметы были перемещены, и попросили подождать.
После многочисленных разговоров и неоднократных попыток связаться с ними стало ясно, что у них возникли серьезные трудности с возвратом нашего багажа. Невероятно, но в итоге они отказались вернуть наши вещи. Мы предоставили им подробное описание всех хранящихся вещей, как лично, так и по электронной почте, но все наши усилия были тщетны. Это, без сомнения, самое нечестное и непрофессиональное поведение, с которым мы когда-либо сталкивались.
Что еще хуже, двое сотрудников, непосредственно ответственных за обработку дела, попросили нас предоставить квитанции на одежду, обувь и другие личные вещи, которые мы оставили на складе. По всей видимости, сделав с вещами, которые им не принадлежали, все, что им вздумалось, они намеревались компенсировать нам ущерб исключительно на основании представленных нами счетов.
Мы доверяли этой компании много лет и возвращались к ней снова и снова, потому что считали ее авторитетным и надежным предприятием. Вместо этого мы оказались без своих вещей и без удовлетворительного решения проблемы. Мы искренне надеемся, что ни одному другому клиенту не придется столкнуться с подобной ситуацией.