Casual Civilizaciones Valencia by Casual Hoteles

Отзывы о персонале противоречивы. Часть гостей в восторге от сотрудников, называя их добрыми, очень приятными и всегда готовыми помочь. В то же время другие жалуются на плохую организацию заезда: один из гостей ждал номер полтора часа после установленного времени без объяснений, а другой столкнулся с неработающим терминалом саморегистрации. Также отмечается отсутствие персонала в ночное время, из-за чего невозможно контролировать тишину или оперативно решить возникшие проблемы.

Звукоизоляция в отеле оценивается очень низко. Гости жалуются, что слышны любые звуки из коридора, разговоры соседей и даже шум проезжающих мимо автомобилей, от которого дрожат стекла. Из-за плохой изоляции и отсутствия ночного персонала в отеле часто бывает шумно, слышна громкая музыка допоздна.

Состояние номеров вызывает много нареканий. Гости описывают их как старые, иногда слишком маленькие, с «кошмарным» декором и отсутствием шкафов или вешалок для одежды. Матрасы характеризуют как ужасные и неудобные; в частности, упоминается, что кровати King Size состоят из двух маленьких сдвинутых матрасов, которые разъезжаются. Также встречаются жалобы на грязь, наличие жуков на стенах и прокуренные комнаты.

Техническое состояние оборудования в номерах часто неудовлетворительное. Кондиционеры работают некорректно, плохо пахнут или вообще не охлаждают и не греют из-за загрязненных фильтров. Были зафиксированы серьезные проблемы с электрикой: фен искрил и дымил, что привело к короткому замыканию и отключению электричества в номере на весь день. Также упоминается, что холодильники могут отключаться, когда гость покидает комнату.

Качество уборки оценивается по-разному. Некоторые гости довольны чистотой и ежедневной сменой полотенец. Другие же сообщают о полном отсутствии сервиса уборки во время пребывания, из-за чего не предоставлялись чистые полотенца. Также упоминаются желтые полотенца, пыль и общая неудовлетворенность гигиеной в некоторых номерах.

В номерах есть телевизоры, однако некоторые гости жалуются на неработающие пульты или невозможность настроить звук. Фены описываются как старые, неисправные или вовсе отсутствующие после поломки. Также гости отмечали отсутствие стаканов и полотенец для биде. В некоторых номерах предусмотрена зона с джакузи, которая оценивается положительно, хотя гости советуют добавить туда более атмосферное освещение.

Wi-Fi в отеле работает плохо, один из гостей охарактеризовал его как совершенно непригодный к использованию.

Отель предоставляет определенные удобства для семей: гости упоминали возможность бесплатного использования детской коляски и аренду велосипедов с детскими сиденьями.