Мы останавливались в этом отеле с 31 декабря по 6 января.
Полотенца меняли только один раз, и комнату убирали только в этот раз, но комната все равно была чистой, а постельное белье приятно пахло. Это был единственный положительный момент, а также довольно хорошее расположение относительно центра города, немного хуже из-за близости к железнодорожному вокзалу, но все же неплохо.
Все остальное было ничем не примечательно!
Окно находилось на первом этаже, дорога была оживленной, поэтому перед ним всегда висела огромная штора, и естественного света никогда не было. Ванная комната была разделена на три части: раковина в комнате, стеклянная душевая кабина с видом на комнату слева и один туалет в крошечном шкафу без окон с очень шумным вентилятором справа.
Кровать была крайне неудобной; было понятно, что это открытая раскладушка/диван. Она скрипела (очень скрипела), а матрас был действительно неудобным.
Совершенно не звукоизолирован, и мы постоянно слышали соседний номер, как будто они делили его с нами, включая споры и телевизор, включенный на полную громкость в 2 часа ночи (я постучал по стене, и они немного убавили звук).
Персонала никогда не было на месте, а хозяин был совершенно недоступен для решения мелкого инцидента: мы забыли в номере товар и попросили отправить его нам за наш счет, но это было невозможно.
Полная недоступность, даже отправив курьера сами и оплатив им неудобства, ничего не произошло, потому что они отказались распечатать этикетку. Никакой открытости или желания что-либо сделать для решения проблемы. Они хотели, чтобы мы отправили курьера с этикеткой, доступного с 10 утра до 2 дня, но мы не нашли никого, кто мог бы предоставить услугу печати этикеток. Мы сообщили, что оплатим неудобства, отправим этикетку, распечатанную из Италии… Ничего, абсолютно ничего, нулевая доступность, нулевой диалог. Только постоянная фраза: «Мы не предоставляем эту услугу».
Я понимаю, что вы не предоставляете эту услугу, но ваша готовность как-то помочь нам, без спешки, в сроки, которые он предпочел бы, за наш счет, свидетельствует о заботе о клиентах.
Тем не менее, я категорически не рекомендую так поступать. Представьте, что по невезению ваши ключи украли у хозяина, которого никогда нет дома и который лишь изредка отвечает на телефонные звонки… как бы вы себя чувствовали? Например! К счастью, у нас такой необходимости не было.
Нечто подобное случилось с нами в квартире в Турине, и управляющий отправил нам то, что мы оставили, даже не спросив о стоимости доставки, которую мы хотели возместить (мы просили его сообщить нам стоимость заранее, но вместо этого он неожиданно отправил все). Разумеется, мы вернулись в это же место на следующий год. Однако для нашего следующего отпуска в Валенсии мы определенно будем искать другое место и не рекомендуем его.
Я бы также добавила, что квартира-студия была очень маленькой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Полотенца меняли только один раз, и комнату убирали только в этот раз, но комната все равно была чистой, а постельное белье приятно пахло. Это был единственный положительный момент, а также довольно хорошее расположение относительно центра города, немного хуже из-за близости к железнодорожному вокзалу, но все же неплохо.
Все остальное было ничем не примечательно!
Окно находилось на первом этаже, дорога была оживленной, поэтому перед ним всегда висела огромная штора, и естественного света никогда не было. Ванная комната была разделена на три части: раковина в комнате, стеклянная душевая кабина с видом на комнату слева и один туалет в крошечном шкафу без окон с очень шумным вентилятором справа.
Кровать была крайне неудобной; было понятно, что это открытая раскладушка/диван. Она скрипела (очень скрипела), а матрас был действительно неудобным.
Совершенно не звукоизолирован, и мы постоянно слышали соседний номер, как будто они делили его с нами, включая споры и телевизор, включенный на полную громкость в 2 часа ночи (я постучал по стене, и они немного убавили звук).
Персонала никогда не было на месте, а хозяин был совершенно недоступен для решения мелкого инцидента: мы забыли в номере товар и попросили отправить его нам за наш счет, но это было невозможно.
Полная недоступность, даже отправив курьера сами и оплатив им неудобства, ничего не произошло, потому что они отказались распечатать этикетку. Никакой открытости или желания что-либо сделать для решения проблемы. Они хотели, чтобы мы отправили курьера с этикеткой, доступного с 10 утра до 2 дня, но мы не нашли никого, кто мог бы предоставить услугу печати этикеток. Мы сообщили, что оплатим неудобства, отправим этикетку, распечатанную из Италии… Ничего, абсолютно ничего, нулевая доступность, нулевой диалог. Только постоянная фраза: «Мы не предоставляем эту услугу».
Я понимаю, что вы не предоставляете эту услугу, но ваша готовность как-то помочь нам, без спешки, в сроки, которые он предпочел бы, за наш счет, свидетельствует о заботе о клиентах.
Тем не менее, я категорически не рекомендую так поступать. Представьте, что по невезению ваши ключи украли у хозяина, которого никогда нет дома и который лишь изредка отвечает на телефонные звонки… как бы вы себя чувствовали? Например! К счастью, у нас такой необходимости не было.
Нечто подобное случилось с нами в квартире в Турине, и управляющий отправил нам то, что мы оставили, даже не спросив о стоимости доставки, которую мы хотели возместить (мы просили его сообщить нам стоимость заранее, но вместо этого он неожиданно отправил все). Разумеется, мы вернулись в это же место на следующий год. Однако для нашего следующего отпуска в Валенсии мы определенно будем искать другое место и не рекомендуем его.
Я бы также добавила, что квартира-студия была очень маленькой.