Опыт был неприятным.
У меня был забронирован номер в этом отеле на две ночи через Booking. Com: на пятницу и субботу. Действительно, в пятницу я не смогла приехать в отель из-за болезни сестры. Мне нужно было быть с ней в больнице в Марбелье. В пятницу я решила позвонить в отель и сказать, что мы не можем приехать, но из-за дороги и суеты в больнице я забыла предупредить отель.
Итак, в субботу мы поехали в этот отель, думая, что у нас осталась ещё одна ночь, которую нужно оплатить. К нашему удивлению, когда они сказали, что не могут предоставить нам номер, бронь отменили, потому что я не появилась в отеле в пятницу. Перед тем, как ехать в другой отель, я спросила, будут ли с меня взимать плату за эту ночь, но сотрудник не знал, будут ли с меня взимать плату, так как бронирование было оформлено через Booking.
Позже я подумал о том, чтобы пожаловаться в Booking. Com, но для этого я попросил у администратора подтверждение моего прибытия в отель в субботу, и они не могут предоставить мне номер из-за отмены бронирования. Им не разрешается подписывать какие-либо документы, подтверждающие мое пребывание там. В тот момент я впервые почувствовал себя обманутым. Они не могли предоставить мне номер и не могли предоставить подтверждение оплаты за вторую ночь. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью в местную полицию, так как я чувствовал себя беззащитным. Полицейские по телефону решили, что должны дать мне бланк жалобы. Поскольку они его мне не дали, они пообещали прислать патрульную машину. Извините, что беспокою местную полицию по такому простому вопросу, но если бы администратор не дал мне бланк жалобы, я бы действительно почувствовал себя беззащитным и обманутым. Всё можно было бы исправить с помощью бланка жалобы. В итоге, час спустя, полиция так и не приехала, и мне пришлось сдаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер в этом отеле на две ночи через Booking. Com: на пятницу и субботу. Действительно, в пятницу я не смогла приехать в отель из-за болезни сестры. Мне нужно было быть с ней в больнице в Марбелье. В пятницу я решила позвонить в отель и сказать, что мы не можем приехать, но из-за дороги и суеты в больнице я забыла предупредить отель.
Итак, в субботу мы поехали в этот отель, думая, что у нас осталась ещё одна ночь, которую нужно оплатить. К нашему удивлению, когда они сказали, что не могут предоставить нам номер, бронь отменили, потому что я не появилась в отеле в пятницу. Перед тем, как ехать в другой отель, я спросила, будут ли с меня взимать плату за эту ночь, но сотрудник не знал, будут ли с меня взимать плату, так как бронирование было оформлено через Booking.
Позже я подумал о том, чтобы пожаловаться в Booking. Com, но для этого я попросил у администратора подтверждение моего прибытия в отель в субботу, и они не могут предоставить мне номер из-за отмены бронирования. Им не разрешается подписывать какие-либо документы, подтверждающие мое пребывание там. В тот момент я впервые почувствовал себя обманутым. Они не могли предоставить мне номер и не могли предоставить подтверждение оплаты за вторую ночь. Поэтому мне пришлось обратиться за помощью в местную полицию, так как я чувствовал себя беззащитным. Полицейские по телефону решили, что должны дать мне бланк жалобы. Поскольку они его мне не дали, они пообещали прислать патрульную машину. Извините, что беспокою местную полицию по такому простому вопросу, но если бы администратор не дал мне бланк жалобы, я бы действительно почувствовал себя беззащитным и обманутым. Всё можно было бы исправить с помощью бланка жалобы. В итоге, час спустя, полиция так и не приехала, и мне пришлось сдаться.