Избегайте этого отеля, если вы цените уважение и доступность для людей с ограниченными возможностями или людей с ограниченной подвижностью.
Вводит в заблуждение, недоступен и абсолютно неприемлем!
Я забронировал номер на 3 ночи через Booking. Com как пользователь уровня Genius 3. Фотографии выглядели заманчиво, отзывы были хорошими, но то, что произошло дальше, стало шокирующей реальностью.
В этом отеле НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО доступа для гостей с ограниченными возможностями или людей с ограниченной подвижностью. Нет лифтов, нет пандусов, только огромные лестницы повсюду. Это не просто неудобно, это опасно. Хуже того, ни на сайте отеля, ни на Booking. Com ничего об этом не было сказано.
При регистрации я специально попросил номер на первом этаже из-за проблем с подвижностью. Несмотря на полную предоплату, сотрудники стойки регистрации отказали и даже ухмыльнулись, когда я попросил Ирис и Рубена на стойке регистрации отменить бронирование последних двух ночей по медицинским показаниям. «Это невозможно и деньги НЕ возвращаются», — сказали они.
Их отношение было пренебрежительным и граничило с издевательством. Я попросил позвать менеджера, но никто не был доступен. Только визитку менеджера, когда на следующее утро выезжал с отвращением и злостью. Просто стена безразличия.
Так называемый «консьерж-сервис» Booking. Com? Просто шутка. Общие ответы, никаких действий и никакой поддержки. Они совершенно не смогли защитить меня как постоянного клиента.
374 евро ушли, нет возврата, нет решения проблемы и нет ответственности.
Если у вас есть какие-либо проблемы с передвижением или вы просто хотите элементарного человеческого уважения к своей инвалидности, держитесь подальше.
Этому месту всё равно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вводит в заблуждение, недоступен и абсолютно неприемлем!
Я забронировал номер на 3 ночи через Booking. Com как пользователь уровня Genius 3. Фотографии выглядели заманчиво, отзывы были хорошими, но то, что произошло дальше, стало шокирующей реальностью.
В этом отеле НЕТ АБСОЛЮТНО НИКАКОГО доступа для гостей с ограниченными возможностями или людей с ограниченной подвижностью. Нет лифтов, нет пандусов, только огромные лестницы повсюду. Это не просто неудобно, это опасно. Хуже того, ни на сайте отеля, ни на Booking. Com ничего об этом не было сказано.
При регистрации я специально попросил номер на первом этаже из-за проблем с подвижностью. Несмотря на полную предоплату, сотрудники стойки регистрации отказали и даже ухмыльнулись, когда я попросил Ирис и Рубена на стойке регистрации отменить бронирование последних двух ночей по медицинским показаниям. «Это невозможно и деньги НЕ возвращаются», — сказали они.
Их отношение было пренебрежительным и граничило с издевательством. Я попросил позвать менеджера, но никто не был доступен. Только визитку менеджера, когда на следующее утро выезжал с отвращением и злостью. Просто стена безразличия.
Так называемый «консьерж-сервис» Booking. Com? Просто шутка. Общие ответы, никаких действий и никакой поддержки. Они совершенно не смогли защитить меня как постоянного клиента.
374 евро ушли, нет возврата, нет решения проблемы и нет ответственности.
Если у вас есть какие-либо проблемы с передвижением или вы просто хотите элементарного человеческого уважения к своей инвалидности, держитесь подальше.
Этому месту всё равно.