ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона airwave Фен deck Патио shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мой опыт проживания в этом отеле оказался неудовлетворительным из-за нескольких нарушений условий договора и непрозрачной практики, которые, как мне кажется, важно объективно задокументировать.
Перед приездом я подтвердил по электронной почте, что проживание будет на две ночи с возможностью продления на третью, и это было принято. Несмотря на это, позже с меня взяли плату за дополнительную ночь, которой я не воспользовался, хотя ранее в письменном уведомлении прямо указывалось на такую возможность.
Что касается оплаты, изначально от меня требовали заплатить наличными и даже советовали воспользоваться банкоматом. Оплата картой и Bizum (испанский сервис мобильных платежей) не принималась. Только после настойчивых просьб была принята оплата банковским переводом. Впоследствии я запросил счет-фактуру, в которой мне было отказано с объяснением, что это «частное лицо». В Испании при оплате проживания необходимо выставлять счет-фактуру или подтверждение оплаты, независимо от названия заведения.
Что касается услуг, по прибытии меня проинформировали, что системе горячего водоснабжения потребовалось несколько часов, чтобы нагреться. Я согласился на это, но на следующий день горячей воды хватило всего на пять минут, чего хватило только на одного человека, из-за чего мой партнер не смог принять душ. Я считаю это неприемлемым для жилья по такой цене.
Кроме того, перед приездом я запросил номер за 115 евро за ночь, что было подтверждено по электронной почте.