Отзыв об отеле Nomada House by SH Hoteles 4*

Мой опыт пребывания в отеле SH Nomad Dénia не оправдал ожиданий, особенно учитывая, что это недавно отремонтированный отель, а цена номера составляла около 300 евро за ночь.
Во-первых, по прибытии у нас возникла неловкая ситуация. Мы путешествовали с двухлетним сыном, и когда мы передали документы, администратор сказал нам, что бронирование рассчитано только на двоих, как будто присутствие ребенка создавало проблему. Удивительно, что мы заранее запрашивали детскую кроватку и забронировали люкс, а это как раз номер, в котором места было более чем достаточно для нас троих.
Еще один момент, который, на мой взгляд, можно улучшить, — это информирование о правилах. В номере не было четкого указания на то, что курение на балконе запрещено. Конечно, я бы никогда не стала курить в номере с сыном, но я ненадолго покурила на балконе. На следующий день нам позвонили и сообщили, что горничные обнаружили курение в номере. Нам пришлось объяснить, что это было на балконе, после чего нам сообщили, что курение там также запрещено. С этого момента, конечно, мы больше никогда этого не делали. Я считаю, что об этом правиле следовало четко сообщить при регистрации или разместить его в номере, вместо того чтобы потом предупреждать гостей.
Я также ожидал более высокого уровня обслуживания, учитывая цену. Номер стоимостью почти 300 евро за ночь, на мой взгляд, должен включать в себя основные удобства, такие как ежедневное пополнение бесплатной воды. Это не обязательно, но вполне стандартно для отелей этой категории.
Кроме того, в течение нескольких дней уборщики оставляли в номере мусорные мешки, что я считаю особенно невежливым для отеля такого уровня.
Наконец, наш номер находился на втором этаже, прямо под террасой. Во время нашего пребывания нам приходилось терпеть значительный шум от передвигаемых стульев и активности на террасе, что особенно раздражало нас с маленьким ребенком.
В общем, отель хорошо отремонтирован и имеет удобства, которые могли бы обеспечить очень хорошее пребывание, но во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом проблем с обслуживанием, коммуникацией и техническим обслуживанием, которые в совокупности означали, что полученный опыт не оправдывает уплаченную нами цену.
Я считаю, что благодаря более четкому разъяснению правил и более внимательному обслуживанию качество обслуживания можно было бы значительно улучшить.