Отзыв об отеле Nomada House by SH Hoteles 4*

Недавно открывшийся отель в идеальном месте рядом с замком Дения.
Мы останавливались здесь на 3 ночи в конце апреля по рекомендации друга. Расположение было для нас идеальным. Отель недавно открылся, поэтому все новое и свежее. Персонал очень приветливый, дружелюбный и в целом услужливый.
Размер номера был просторным, но большая часть пространства не используется, например, длинный коридор. Дизайн, похоже, является важным аспектом этого отеля, и все очень стильно, но многие удобства непрактичны, то есть стиль важнее содержания, например, в ванной комнате негде повесить полотенца и халаты, кроме как в душевой кабине! Поддоны душевых кабин очень мелкие и ровные, так что вода не сливается достаточно быстро и переливается в остальную часть ванной комнаты, а если оставить без присмотра, то может протечь в спальню с ковровым покрытием; шкафы, куда нельзя повесить платья в пол; нет полок для чемоданов, чтобы распаковать/убрать их; настольная лампа расположена так, что ставни не открываются; Потолочный светильник установлен так близко к стене с кроватью, что абажур касается стены с картинами; в двухместном номере только один стул; только одна прикроватная тумбочка…
В рекламе номера был указан завтрак "шведский стол", за который мы заплатили, но в первое утро еды не было. Когда мы спросили об этом, официантка сказала, что, поскольку в отеле не очень много посетителей, они не подают завтрак "шведский стол", то есть им лень этим заниматься. Мы сказали, что можем заказать что угодно из меню завтрака. Мы пожаловались на ресепшене, и сотрудница сказала, что поговорит с менеджером и посмотрит, что они могут сделать, чтобы исправить ситуацию. Мы не получили ответа ни от нее, ни от менеджера, кроме того, что на следующий день завтрак "шведский стол" был накрыт. Еда была хорошего качества, разнообразия и количества – но мы почувствовали, что нас обманули в первое утро.
Опять же, бар на крыше – это хорошее преимущество с прекрасным видом и отдельной зоной отдыха для постояльцев. Однако лучшая зона с высокими стульями и лучшим видом зарезервирована для курящих. Несмотря на таблички, запрещающие употребление напитков в этой зоне, курильщики могли заказать напитки, и персонал доставлял их туда. Официанты внимательны, но после заказа доставка занимает некоторое время. Однажды днем ​​мы ждали более 20 минут, пока нам принесут кофе и пиво в отдельную зону. В тот же вечер потребовалось примерно столько же времени, чтобы получить 3 бокала кавы в общей зоне.
Еще одна необычная практика: с нашей кредитной карты списали полную сумму за весь период проживания в день нашего заселения. Когда я задал вопрос по этому поводу, администратор попыталась ввести нас в заблуждение, заявив, что это обычная практика для отелей в Испании. Когда я объяснил, что за последние 20 с лишним лет мы не сталкивались с подобным, и что недавно останавливались в местном отеле Marriott и ближайшем Parador, и там тоже не было такой ситуации, она все равно утверждала, что так принято в Испании на протяжении всей ее карьеры в гостиничной индустрии.
Поскольку это новый отель, мы сочтем негативный опыт следствием первых проблем, которые можно решить, и, возможно, дадим ему еще один шанс позже или в следующем году.