Отзыв об отеле Nomada House by SH Hoteles 4*

Моё пребывание в Nomada House было более чем ужасным. Я бы не стал доверять другим положительным отзывам, которые вы можете найти. Я приезжаю в Дению последние 10 лет, и это было худшее пребывание за всю мою жизнь.
Я приехал в 10 вечера, уставший. Вот что я получил в номере повышенной комфортности в 4-звездочном отеле (я заплатил 144 евро за одного человека) :
— НЕТ ОКОН (ошибка! Разве это разрешено в 4-звездочном отеле? )
— ДВА ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ПОЛОТЕНЦА (одно было ещё мокрым, другое — мятым и отвратительным)
— ГРЯЗНАЯ ЧАШКА с мармеладом на дне.
— НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
— Менеджер на ресепшене с ПЛОХИМИ ВЕЖЛИВОСТЯМИ (чего и следовало ожидать от 4-звездочного отеля), без навыков общения и решения проблем. Скорее дешевые хостелы, чем отели, заявляющие о высоком качестве.
Отель был почти полностью заполнен, поэтому они экономили, установив низкую температуру на водонагревателе, в результате чего, при большом количестве гостей, горячей воды не было.
Я написала им электронное письмо, описав все вышесказанное. В ответ Елена, менеджер, которая регистрировала меня и была проинформирована о моем отъезде в 12:00 следующего дня, предложила мне в качестве компенсации выезд в 15:00 (НЕТ, это не шутка)!
Утром, снова без горячей воды (горячая 3 минуты, а потом снова холодная) :
Елена, менеджер на ресепшене, снова пришла и стала спорить со мной, утверждая, что:
— в отеле была горячая вода (серьезно? )
— проблема с грязными полотенцами решена, потому что мне принесли чистые.
— в качестве компенсации она может предложить мне только выезд в 15:00 (зная, что я уезжаю в 12:00) — какая манипуляция!
— я останавливалась всего на одну ночь, поэтому никакой компенсации (ужас! )
Фотографии грязных полотенец и грязной кружки прилагаются.
Я не смогла сфотографировать отсутствие горячей воды, к сожалению, Елена, — как вы и предполагали, это неправда.
К слову, посторонние гости попадают на крышу через вход в отель, это совсем небезопасно. Ночью они напиваются и шумят, пользуются теми же лестницами и лифтом, что и гости. Можно легко попасть в зоны, где находятся номера отеля. Так что, никаких 4 звезд.
Я отправила жалобу в SH Hotels в VLC, группу, к которой принадлежит этот отель.