Port Benidorm Hotel & Spa Sup

В отеле предусмотрена парковка, стоимость которой составляет 15 евро в день.

Большинство гостей описывают персонал как дружелюбного, профессионального и общительного, особо выделяя сотрудника рецепции Мигеля. Однако встречаются и негативные отзывы: некоторые гости столкнулись с противоречивой информацией о типе кроватей в номере и некомпетентностью некоторых сотрудников рецепции при решении проблем. Также упоминается, что некоторые сотрудники бара могут быть грубыми.

Отель предлагает завтраки в формате шведского стола с огромным выбором блюд, включая мороженое, сыры, колбасы и даже холодное шампанское брют. Многие гости в восторге от качества и разнообразия еды, называя её отличной. В то же время есть жалобы на однообразность завтраков и обедов, пережаренное мясо (например, свиные ребрышки) и недостаточно горячие блюда в ресторане. Гости системы «все включено» отмечают, что некоторые напитки (например, сиропы со льдом для детей) и пицца в снак-баре оплачиваются отдельно, а выбор блюд для людей с целиакией (безглютеновое меню) ограничен только упакованным хлебом.

В номерах есть чайники. При этом один из гостей отметил, что после использования кофе в номере не был пополнен, а персонал на рецепции сообщил, что кофе в номера не завозят.

Wi-Fi работает отлично, однако один из гостей назвал сеть небезопасной, из-за чего отказался вводить банковские данные при онлайн-бронировании посещения террасы.

Номера светлые, с удобными кроватями и хорошей шумоизоляцией, хотя один гость пожаловался на слишком мягкий матрас. В отеле недавно был проведен ремонт, мебель и отделка выглядят современно. Некоторые гости отметили странную планировку ванной комнаты с прозрачными стеклянными стенами, что создает проблемы с приватностью, а также проблемы с протекающим душем, из-за чего пол в ванной постоянно мокрый.

В номерах есть балконы. В зависимости от расположения, гости могут видеть либо фантастический вид на море и город, либо стройку за зданием отеля. Номера на высоких этажах (например, 18-й) особенно ценятся за потрясающие панорамы.

Уборка в номерах проводится ежедневно, включая смену полотенец и пополнение гигиенических принадлежностей. Общая чистота в коридорах, ресторанах и лифтах оценивается очень высоко, многие гости ставят чистоте 10 из 10 даже в условиях проведения строительных работ.

Система кондиционирования работает, но встречаются жалобы на то, что в номерах может быть слишком холодно. Также один из гостей отметил, что кондиционер в его номере работал плохо.

Работа лифтов является главной проблемой отеля: гости сообщают об огромных очередях и ожидании от 10 до 40 минут, особенно в часы приема пищи. Отель подвергся жесткой критике за дискриминацию людей с инвалидностью: сообщается об отсутствии точек зарядки для электроскутеров, запрете на их нахождение в отеле и сложности бронирования террасы, которая доступна только через испаноязычный сайт с требованием ввода данных банковской карты.

В отеле есть просторный открычный бассейн с зоной анимации и занятиями бачатой, а также внутренний бассейн в зоне спа. Вода в открытом бассейне может быть очень холодной. Шезлонгов обычно достаточно, проблем с их поиском нет. Также имеется терраса на крыше с невероятными видами, которая считается одним из главных достоинств комплекса.

В отеле есть спа-зона с теплым бассейном, сауной, баней и мини-тренажерным залом. Посещение стоит недорого (от 5 до 10 евро за час), однако оценки качества процедур разнятся: от «отличного спа» до «не понравилось».

В отеле работает команда аниматоров, проводятся танцевальные классы и вечерние концерты. Также есть игровая зона с аэрохоккеем, снукером и видеоиграми. Некоторые гости находят развлечения подходящими, другие отмечают, что они им не интересны.

Атмосфера в целом позитивная, но неоднозначная. Некоторые гости отмечают дружелюбную энергетику, другие жалуются на «гуириландию» с шумными и невоспитанными иностранными туристами (преимущественно британцами), которые громко кричат в лобби и у бассейна. Отель ориентирован на широкий круг туристов, включая семьи и взрослых.