Отзыв об отеле INNSiDE by Meliá Costablanca 4*

Недавно мы останавливались в этом отеле, отмечая годовщину свадьбы, о которой мы несколько раз упоминали до и во время нашего пребывания. К сожалению, это никак не было учтено, что очень расстроило, ведь было бы неплохо, если бы это хотя бы было отмечено.
Наибольшее разочарование вызвала ситуация с номерами. Мы забронировали номер с балконом и частичным видом на море, однако по прибытии нам дали номер без балкона. Сам вид на море был прекрасен, но наличие балкона было для нас очень важно.
После разговора с администрацией нам сказали, что мы можем сменить номер. Однако, когда мы вошли во второй номер, который нам предоставили, в кровати уже спал человек. Думаю, я до смерти напугала бедного гостя, неожиданно войдя в номер, и, честно говоря, это шокировало нас обоих. Хуже всего было то, что сотрудники ресепшена даже не извинились за ошибку, что показалось невероятно непрофессиональным.
В конце концов нам предоставили другой номер, но вид из него был совсем не таким, как мы ожидали, бронируя и доплачивая за номер с балконом и частичным видом на море.
Большинство сотрудников отеля показались дружелюбными и отзывчивыми, особенно за пределами ресепшена. К сожалению, обслуживание на ресепшене подвело нас. Персонал на ресепшене часто казался незаинтересованным в помощи, и вместо того, чтобы проявлять инициативу, нам постоянно говорили «приходите завтра» или «подождите следующей смены». Создавалось впечатление, что нас просто перенаправляли от одного сотрудника к другому, вместо того чтобы кто-то брал на себя ответственность за проблему.
В целом, у отеля есть и положительные стороны, но обслуживание на ресепшене и решение проблем с номерами не позволили нам почувствовать себя так комфортно и спокойно, как мы надеялись, особенно учитывая, что это была поездка в честь годовщины.