Отзыв об отеле Hotel Gold Arcos 4 Sup - Modern Luxury Experience 4*

Наше пребывание в отеле Gold Arcos в Бенидорме в целом было очень хорошим, с великолепными удобствами. Джакузи, бассейн и солярий находятся в отличном состоянии и идеально подходят для отдыха и приятного времяпрепровождения с семьей.
Также хотим отметить кафе на первом этаже. 17 января официанты оказали нам превосходное обслуживание, проявив дружелюбие и высокий профессионализм, а также приготовили для нас высококачественные коктейли.
Тем не менее, я считаю важным четко указать на неприятный опыт, который мы получили на кухне во время ужина в формате «шведский стол» около 21:00, в зоне открытой кухни. Шеф-повар, отвечающий за гриль, часто оставлял свое рабочее место без присмотра, создавая впечатление, что персонал идет есть, пока гости ждут. Кроме того, гриль был явно грязным, что недопустимо для открытой кухни и отеля такого уровня.
Ситуация усугубилась плохим поведением и отсутствием вежливости со стороны повара, готовившего еду, что сделало пребывание очень неприятным. Как гость, приехавший отдохнуть и провести время с семьей, я считаю такое поведение неприемлемым. По этой причине я даже был близок к тому, чтобы поставить за проживание всего одну звезду.
Однако, как владелец бизнеса, я понимаю, сколько усилий требуется для поддержания дела и насколько несправедливо, что хорошая работа многих портится отдельными действиями нескольких сотрудников. Поэтому я описываю этот крайне неприятный инцидент на кухне, который требует срочного рассмотрения, но я не критикую отель в целом.
В остальном, пребывание было очень удовлетворительным, и отель Gold Arcos заслуживает пяти звезд. При лучшем контроле и надзоре на кухне качество обслуживания было бы превосходным.