Отзыв об отеле Primavera Loix 3*

Я пишу, чтобы официально подать жалобу по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле, которое от начала до конца было крайне разочаровывающим.
По прибытии я сразу же столкнулся с серьёзными проблемами. После принятия душа произошла серьёзная протечка, затопившая ванную комнату. Мы использовали все полотенца в номере, чтобы вытереть воду, и сообщили об этом на стойку регистрации. Вместо того, чтобы решить проблему, нас обвинили в ущербе, несмотря на явные доказательства долгосрочного ущерба от воды, включая разбухшие плинтусы и плохо закрывающуюся дверь ванной. Несмотря на просьбу заменить полотенца, нам отказали, сказав, что полотенца меняют только раз в три дня.
На этом проблемы не закончились. Ночью нас неоднократно беспокоили, так как нашу дверь несколько раз пинали, по-видимому, это были люди, пришедшие на мальчишник в отеле. С балконов также летели вёдра с водой. В номере мы обнаружили использованный презерватив под мусорным мешком, что было совершенно неприемлемо.
Ещё более тревожно, что я видел, как крысы бегали за барной стойкой на кухню. Когда я поднял этот вопрос перед персоналом, меня уволили и прямо заявили, что я лгу.
Наконец, я теперь заметил, что с моей карты была списана сумма, удержанная по обвинению в затоплении номера. Учитывая состояние ванной комнаты и уже имеющиеся повреждения от воды, этот счёт совершенно необоснован и должен быть немедленно отменён.
В целом, персонал был невнимательным, пренебрежительным и непрофессиональным. Такие элементарные услуги, как свежие полотенца и уборка номера, были отложены, а состояние здоровья и безопасности в отеле вызывает глубокую обеспокоенность.
Я требую проведения полного расследования моих жалоб, отмены несправедливого списания с моей карты и выплаты соответствующей компенсации за пережитые мной неприятные впечатления.