Отзыв об отеле Aparthotel BCL Levante Lux 2*

Имейте в виду, что в этом месте нет работающего кондиционера, и оно полно групповых бронирований, что полностью противоречит описанию апартаментов (на сайте TUI).
Мы приехали в субботу, 28 июня, на 2 недели. Двое взрослых и двое детей.
Вскоре после прибытия мы пошли на ресепшен и сообщили, что в номере не работает кондиционер. Нам сказали, что его ремонтируют и это временная проблема. Перенесемся в субботу, 5 июля, а кондиционера всё ещё нет. Каждый день находились какие-то оправдания. Ждали запчасти, ребята что-то чинили и т. Д. В среду, 2 июня, мы обратились к представителям TUI. Менеджер пообещал, что всё починят к следующему дню, и мы переехали в другие номера… на следующий день они всё ещё не работали. В итоге, 5 июля нас переселили в апартаменты Levante Club, которые, на мой взгляд, намного лучше Levante Luxe. Хочу добавить, что менеджер отеля Levante Luxe очень неприветлив и довольно агрессивно относится к гостям, если у них возникают проблемы. Он постоянно лгал гостям о сроках ремонта кондиционера и вообще относится к ним совершенно безразлично. Всё вокруг кажется ему одним сплошным неудобством.
В день нашего отъезда (12 июля) мы поговорили с гостями отеля Levante Luxe в автобусе, и они подтвердили, что кондиционер всё ещё не работает.
Ещё один плюс — две сотрудницы на ресепшене, Мирабела и Андреа, очень милые, дружелюбные и отзывчивые. Нам было их искренне жаль, поскольку, похоже, они снимали с гостей большую часть ответственности за полную некомпетентность менеджеров.