Отзыв об отеле Hotel Rober Palas 3*

Администратор, который нас обслуживал, был очень плох. У нас возникла проблема с бронированием, и он ни разу не прислушался к моей просьбе. Я выбрала полный пансион, но по прибытии он сказал, что это только проживание, хотя у меня есть письменное подтверждение от администратора, который сказал мне обратное, в приложении. Он взял с меня значительно больше денег и не объяснил почему, несмотря на мои настойчивые просьбы уточнить, почему в приложении было указано одно, а там — гораздо больше. Он меня не слушал и не решил проблему, не объяснил причин; он просто взял с меня больше, и на этом все. Бассейн кажется намного больше, чем есть на самом деле. Персонал ресторана был очень хорош, но в последний день официантка сказала нам, что мы не можем там поесть, потому что в наше бронирование не включено питание. Это стало последней каплей! После того, как мы заплатили больше, чем ей изначально сказали, они заявили, что это ошибка компьютера… Еда была очень дешевой, плохо приготовленной и очень невкусной. В последний день было немного лучше, потому что был другой повар. Остальные сотрудники были очень… Все были замечательные, уборщики тоже были великолепны… Работа в сфере обслуживания клиентов — это не только получение зарплаты в конце месяца; когда возникают проблемы, вы должны их решать и стараться сделать так, чтобы клиент ушел довольным, а не расстроенным, потому что вам все равно, сто это или восемьдесят, ну, серьезно! Если вы не созданы для работы в сфере обслуживания клиентов, идите работать в поле.