Тема: Жалоба на неприятный опыт пребывания в номере Daikiri Sol.
Здравствуйте,
Я обращаюсь к вам, чтобы выразить своё недовольство и подать официальную жалобу на наше недавнее пребывание в номере Daikiri Sol, за который мы заплатили 150 евро, ожидая приятного и качественного отдыха.
Перед тем, как войти в номер, мы столкнулись с двумя сотрудниками прямо у входа, что нас удивило, учитывая, что концепция этого места основана на полной приватности и избегании личного контакта с сотрудниками. Это и так казалось нам неуместным, тем более, что я был здесь три раза, и, честно говоря, в этот раз всё было не на должном уровне.
Как только мы приехали, мы начали наполнять джакузи и увидели, что оно было совершенно грязным: полным пыли, чужих волос (точнее, рыжих) и в целом довольно неопрятным. Когда мы упомянули об этом, нам сказали, что уборщица может зайти, но мы настаивали, что это неуместно из-за отсутствия приватности. Из уважения к нашей личной жизни мы решили убраться сами, хотя это и не входило в наши обязанности. Позже нам позвонили с ресепшена и сказали, что утром они что-то чинили с водой, и, возможно, именно поэтому всё и произошло. Но, честно говоря, это ничего не оправдывает: в ванной была пыль и волосы, и это никак не связано с водой. Это была просто грязь. Один из светильников не работал. Мы сказали об этом, и они ответили, что вызовут техподдержку. В общем, они сказали, что дадут нам знать… и больше ничего не услышали. Мы были в некотором замешательстве. Мы попросили ведерко для льда и два стакана: нам принесли ведерко, которое едва вмещало в себя четыре кубика льда и не было щипцов, а стаканы вообще не принесли. Пришлось звонить ещё раз. В целом, номер был довольно грязным, и после обсуждения всех этих проблем нам так и не предложили никакого решения. Наконец, что касается картонной коробки, запечатанной на стойке регистрации, мы забыли её запечатать, и у меня такое ощущение, что это сделано намеренно, что они оставляют её незапечатанной, чтобы мы забыли. Я был там и раньше, но так и не запечатал её. Возможно ли сделать это сейчас? Честно говоря, если подобные ситуации не будут решены, не думаю, что мы вернёмся сюда снова. Я доверял этому месту несколько раз, и все было отлично, но в этот раз всё было разочаровывающе. Я хотел бы получить какое-то решение или компенсацию, поскольку, будучи постоянным клиентом, я не ожидал такого уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здравствуйте,
Я обращаюсь к вам, чтобы выразить своё недовольство и подать официальную жалобу на наше недавнее пребывание в номере Daikiri Sol, за который мы заплатили 150 евро, ожидая приятного и качественного отдыха.
Перед тем, как войти в номер, мы столкнулись с двумя сотрудниками прямо у входа, что нас удивило, учитывая, что концепция этого места основана на полной приватности и избегании личного контакта с сотрудниками. Это и так казалось нам неуместным, тем более, что я был здесь три раза, и, честно говоря, в этот раз всё было не на должном уровне.
Как только мы приехали, мы начали наполнять джакузи и увидели, что оно было совершенно грязным: полным пыли, чужих волос (точнее, рыжих) и в целом довольно неопрятным. Когда мы упомянули об этом, нам сказали, что уборщица может зайти, но мы настаивали, что это неуместно из-за отсутствия приватности. Из уважения к нашей личной жизни мы решили убраться сами, хотя это и не входило в наши обязанности. Позже нам позвонили с ресепшена и сказали, что утром они что-то чинили с водой, и, возможно, именно поэтому всё и произошло. Но, честно говоря, это ничего не оправдывает: в ванной была пыль и волосы, и это никак не связано с водой. Это была просто грязь. Один из светильников не работал. Мы сказали об этом, и они ответили, что вызовут техподдержку. В общем, они сказали, что дадут нам знать… и больше ничего не услышали. Мы были в некотором замешательстве. Мы попросили ведерко для льда и два стакана: нам принесли ведерко, которое едва вмещало в себя четыре кубика льда и не было щипцов, а стаканы вообще не принесли. Пришлось звонить ещё раз. В целом, номер был довольно грязным, и после обсуждения всех этих проблем нам так и не предложили никакого решения. Наконец, что касается картонной коробки, запечатанной на стойке регистрации, мы забыли её запечатать, и у меня такое ощущение, что это сделано намеренно, что они оставляют её незапечатанной, чтобы мы забыли. Я был там и раньше, но так и не запечатал её. Возможно ли сделать это сейчас? Честно говоря, если подобные ситуации не будут решены, не думаю, что мы вернёмся сюда снова. Я доверял этому месту несколько раз, и все было отлично, но в этот раз всё было разочаровывающе. Я хотел бы получить какое-то решение или компенсацию, поскольку, будучи постоянным клиентом, я не ожидал такого уровня обслуживания.