Hotel Loob

Мы с партнером бываем здесь довольно часто, и всегда остаемся очень довольны как качеством обслуживания, так и новыми изменениями и улучшениями в некоторых услугах. Больше всего нам нравится уединение и уважительное отношение к любым проблемам, которые, если они возникают, решаются довольно быстро. Я обязательно буду продолжать сюда приезжать.

Я часто бываю здесь, и хотела бы отметить, что в номерах, несмотря на поверхностную уборку, сильно пахнет табаком. Было бы здорово, если бы вы уделяли больше внимания уборке номеров. Некурящим людям очень неприятно дышать таким воздухом часами. Мы убедительно просим вас проводить более тщательную уборку и проветривание номеров и постельного белья, так как именно там запах табака наиболее сильный. Спасибо.
Надеюсь, вы скоро решите эту проблему, чтобы я могла продолжать приезжать сюда с большим комфортом.

Благодаря какому-то гению, спроектировавшему лестницу, или, возможно, из-за её плохого состояния, в сочетании с ужасной обувью, которая скользит при малейшей опасности… я сильно порезал большой палец ноги об край лестницы, от чего буду страдать пару недель, и это испортило мне вечер, потому что случилось сразу по прибытии. А когда мы попросили что-нибудь для обработки раны, эти гении дали нам 96% спирт.
К тому же, это не новая проблема; об этом уже упоминалось в отзыве ещё в 2021 году.

По прибытии меня не пустили в номер в течение 15 минут, хотя он был готов. Затем, когда я вошла, воды не было; там проводились ремонтные работы, поэтому мне пришлось ждать пару часов. Несколько раз напор воды был ужасным, из-за чего невозможно было пользоваться джакузи или душем. В ванной комнате стоял сильный запах канализации. Я запросила письменное объяснение от компании, но они даже не потрудились ответить. Двухуровневый номер непрактичен. Короче говоря, плохой опыт, и очевидно, что им наплевать на удовлетворенность клиентов.
Должна сказать, что они ответили через несколько дней, и хотя предложили бесплатную ночь в качестве компенсации, заявили, что не могут вернуть деньги за неоказанные услуги в соответствии с политикой компании (имейте это в виду). Жаль, что мы не смогли прийти к соглашению.

В целом, мне очень понравилось. Немного пахло сыростью, и неудобно, что дом находится на трёх этажах, но удобства были фантастическими. Ванна была отличной, а наличие двух душевых кабин — блестящая идея, так как можно принимать душ одновременно с партнёром, не замерзая. Тантрическое кресло, холодильник… и телевизор, которым можно управлять с телефона, тоже были замечательными. В целом, мне очень понравилось, и за такую ​​цену это того стоит, потому что зук в Мадриде немного комфортнее, но и намного дороже. Единственный минус — в гараже была вода (см. Фото), и я боялся, что его может затопить во время дождя, но я приехал в сухой день, так что проблем не было. Рекомендую на 100%.

Вчера, 16 февраля, мы заселились в 13:30 и должны были выехать в 15:30. К нашему удивлению, когда мы попытались принять душ, ванная комната затопило, и пользоваться ею стало невозможно. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали только, что они вызовут техническую службу. Обычно мы бываем там довольно часто (один-два раза в месяц). Я не прошу возврата денег (54 евро), но хотя бы поменяйте нам номер. Поэтому нам пришлось искать другой отель, и после этого случая я думаю, что мы больше сюда не вернемся. Отель очень хороший и комфортный, но они испортили нам отдых. Если вы собираетесь туда, совет: проверяйте все сразу, как только войдете в номер, особенно если вы заселяетесь в номер 38.

Фантастика! Очень рекомендую!
Тихое место для отдыха с партнером, чисто, есть частная парковка, обслуживание номеров и очень дружелюбный персонал. Очень добрые и профессиональные.

Некоторые вещи в номере были сломаны, например, неисправная занавеска для душа (персонал пришёл и починил её), и в номере сильно пахло табаком. Нам пришлось открыть окно, чтобы проветрить комнату, так как мы не курим. Светильник в зеркале не работал, и из-за этого, да ещё и из-за того, что занавеска не поднималась, в ванной было очень мало света.
Завтрак — свежевыжатый апельсиновый сок и сэндвич с ветчиной — был довольно вкусным, а интерьер номера — приятным, а кровать — удобной. Я бы хотел вернуться, но только если занавеску и свет починят, и если не будет пахнуть табаком.

Я был там несколько раз, но в последний раз номер был не очень чистым. У входа на террасу валялись крышки от пивных бутылок, кусок джакузи. В остальном всё было хорошо. Больше не приеду, потому что там даже отопление нельзя настроить по своему вкусу, да и было холодно, так что больше не приеду.

Мы забронировали люкс «Кровавая Мэри». Номер был очень хорошим, но чистота оставляла желать лучшего. На полу валялись волосы, джакузи было в волосах, а на террасе у бассейна – сигаретный пепел от предыдущих гостей. А когда включили струи джакузи, оттуда посыпалась какая-то чёрная грязь. Считаю, что это отвратительно и негигиенично со стороны персонала, учитывая их цены. Не думаю, что вернусь. Всё отвратительно!

Мы приехали в этот мотель, ожидая приятного и спокойного отдыха, но, к сожалению, впечатления оказались совсем другими.
С самого начала нам предоставили номер, чистота которого оставляла желать лучшего. В душе мы обнаружили волосы, а поверхности выглядели неопрятно. Самой большой проблемой было то, что джакузи не работало, что и стало основной причиной нашего выбора этого номера.
Когда мы сообщили о проблеме на ресепшен, нам согласились поменять номер, но процесс был крайне медленным. Мы потеряли больше часа в ожидании и в процессе переезда, что полностью испортило атмосферу нашего пребывания.
Из плюсов: парковка очень хорошая: просторная, охраняемая и легкодоступная. Обслуживание номеров также было на высоте, прибывшие в разумные сроки.
Что касается самого номера, пространство хорошо спланировано и просторное, но видны следы времени и отсутствие ремонта. Мебель довольно изношенная, с царапинами и потертостями от интенсивного использования без ремонта.
Короче говоря, впечатления крайне неоднозначные. В отеле были и положительные моменты, такие как парковка и еда, но грязно, сломанное джакузи и время, потраченное в раздевалках, сделали пребывание в отеле не таким, как мы ожидали. Нам не предложили никакой компенсации или какого-либо другого вознаграждения за потерю времени и неудобства, связанные с необходимостью менять номер, что, к сожалению, дороговато.

Некоторые стены не мешало бы оштукатурить, так как они всё ещё представляют собой открытый бетон.
Пульт от бассейна не работает.
В номере отсутствуют некоторые диваны, и было бы лучше, если бы туалет был наверху, чтобы не приходилось спускаться вниз.
Обслуживание блюд не заставило себя долго ждать, хотя в одном из салатов не хватало ингредиентов.
Свиные щёки были довольно скудными.
В остальном, цены невысокие, и подают довольно быстро.
Очень чисто и уютно, с приятной атмосферой, всё было тихо и очень хорошо организовано.
Хотя это мелочи, оценка не высшая.
Надеемся, что все эти проблемы будут решены, ведь номер за 200 евро заслуживает того, чтобы всё было более чем идеально.

Мы забронировали номер заранее, нам прислали номер брони, в день нашего приезда нам сообщили, что бронь отменена… мы были в шоке… никто не отменил бронь, вместо того, чтобы предложить нам решение, они сказали, что ничего не могут сделать… и что мы должны уехать… они отказались предоставить нам бланк жалобы… нам приходилось очень настаивать даже по самому незначительному поводу… Я считаю руководство этого отеля отвратительным, учитывая его цену… а способ решения инцидентов… вообще не рекомендуется…

Мы забронировали номер, и по личным причинам нам пришлось отменить бронирование. Штраф за отмену не взимается, но я жду возврата уже больше 20 дней, и они всё время оттягивают срок. Сначала они сказали, что возврат будет через 8-10 дней, потом сказали, что в течение текущей недели. Короче говоря, я до сих пор не получил деньги. Ни извинений от них, ни звонка, а теперь они даже не отвечают на мои электронные письма. В итоге мне придётся принять другие меры. Я считаю это неуважительным и постыдным.

Мы были там в третий раз. Правда, первые два были нормальными, но третий раз был просто ужасным.
Всё началось с того, что я оставил письмо в номере и не получил ответа.
Бассейн был невероятно грязным, в нём двигалась какая-то густая белая жижа, и мы все знали, что это такое. Это было отвратительно. Мы не стали пользоваться бассейном.
На одеяле было пятно крови.
Я оставил письмо с просьбой ответить. Я не хотел жаловаться сразу, потому что к тому времени, как я это осознал, мы уже заселились, и прошло уже несколько часов.
Но бассейн был ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ.

Круглосуточное обслуживание. Я очень требователен к кроватям и подушкам, и могу сказать, что это один из самых комфортных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Номер был очень чистым и со всеми необходимыми принадлежностями. Удобство парковки прямо под номером просто бесценно.

Я был там в субботу с партнёром. Честно говоря, обслуживание было превосходным. Вход прямо в гараж, так что никого не видно.
Очень тихо, никого не слышно. Я читал отзывы, что в джакузи был неприятный запах и мухи вылетали, но должен сказать, это неправда. Номер и всё остальное было очень чистым, джакузи было идеальным. Не понимаю, как они пишут такие отзывы.
Кровать была очень удобной. Заходишь в номер, а кондиционер уже включен, что очень ценно в такую ​​жару; не везде он есть.
Мы заказали ужин и кофе утром, и нам его принесли очень быстро, и он был очень горячим. Мы были удивлены, насколько всё было вкусно.
На самом деле, у нас уже забронирован номер с мохито.