Мой партнёр планировал расслабляющие выходные более чем за месяц, чтобы отпраздновать особое событие (мой день рождения, например).
То, что могло бы стать выходными, полными отрешенности и расслабления, быстро превратилось в выходные, полные вопросов: «Что мы тут вообще делаем? »
После почти двухчасовой поездки до отеля, в которой, очевидно, не виноват отель, на стойке регистрации нас ждал первый сюрприз. Хаотичный и неразборчивый персонал сообщил, что услуги, ради которых мы выбрали отель, не предназначены для нас. Помимо языкового барьера, который бросается в глаза в отеле в моём родном регионе, персонал, похоже, привык к проблемам и не предложил нам особых вариантов: воспользоваться оставшимся временем, то есть спа в 22:30, а массаж – это был просто «да, но нет, но да» (мы буквально ничего не понимали). В конце концов, массаж записали на 18:00, так что нам удалось хоть что-то спасти.
После первой встречи моей первой мыслью было, что отель переполнен, и, поскольку мы приехали последними, нам всё испортили. Но парковка была полупустой.
Добравшись до номера, нас ждал второй сюрприз: очень хороший номер, но прямо рядом с лифтом (слышно, как все поднимаются и спускаются, с нашей характерной невнимательностью), и с сильным запахом канализации из ванной, поскольку решётчатая перегородка (очень красивая, надо сказать), служащая дверью, совершенно не блокирует шум и запахи. Скажу лишь, что хорошо, что я живу с партнёром уже несколько лет, потому что в этих номерах нет никакой приватности. Страх, что нам предоставят номер ещё хуже, удержал нас от жалоб.
На следующий день мы встретились с менеджером почтового отделения (Хоакином), который первым делом сказал, что мы не подтвердили бронирование, и нам пришлось показать ему его же письмо с подтверждением услуг. Без малейшего сочувствия он просто сказал, что всё как есть, и что он не знает, что произошло. Никаких извинений, никаких попыток загладить причинённые неудобства. Помните, вам платят за то, что вы там работаете, а мы, клиенты, платим за предоставляемые вами услуги.
А теперь о плюсах:
Массаж был немного дороговат, но очень расслабляющим. Персонал был очень внимательным и уважительным, никаких нареканий, рекомендую на все 100%.
Нам очень понравился завтрак. Шведский стол был очень разнообразным и хорошо укомплектованным, и всё работало идеально, тостер, кофеварка и т. Д. Чисто и хорошо обслуживали, персонал был очень дружелюбным, стремился к совершенствованию и всегда улыбался, что было очень приятно. Наличие человека, который готовит яичницу-болтунью по старинке, было настоящим плюсом.
Спа, которым мы смогли насладиться в воскресенье, очень хорошее. Некоторые элементы требуют небольшого ремонта (несколько неработающих форсунок, несколько треснувших стёкол), но в целом всё довольно хорошо.
В заключение хочу сказать, что отель расположен в сказочном месте: к нему ведёт длинная горная тропа, что очень удобно для любителей приключений. Однако персоналу стойки регистрации нужно уделить внимание, поскольку в межсезонье предоставлять такой плохой сервис просто недопустимо.
Прошу прощения, что не добавил больше фотографий; я был так зол, что не хотел ничего фотографировать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что могло бы стать выходными, полными отрешенности и расслабления, быстро превратилось в выходные, полные вопросов: «Что мы тут вообще делаем? »
После почти двухчасовой поездки до отеля, в которой, очевидно, не виноват отель, на стойке регистрации нас ждал первый сюрприз. Хаотичный и неразборчивый персонал сообщил, что услуги, ради которых мы выбрали отель, не предназначены для нас. Помимо языкового барьера, который бросается в глаза в отеле в моём родном регионе, персонал, похоже, привык к проблемам и не предложил нам особых вариантов: воспользоваться оставшимся временем, то есть спа в 22:30, а массаж – это был просто «да, но нет, но да» (мы буквально ничего не понимали). В конце концов, массаж записали на 18:00, так что нам удалось хоть что-то спасти.
После первой встречи моей первой мыслью было, что отель переполнен, и, поскольку мы приехали последними, нам всё испортили. Но парковка была полупустой.
Добравшись до номера, нас ждал второй сюрприз: очень хороший номер, но прямо рядом с лифтом (слышно, как все поднимаются и спускаются, с нашей характерной невнимательностью), и с сильным запахом канализации из ванной, поскольку решётчатая перегородка (очень красивая, надо сказать), служащая дверью, совершенно не блокирует шум и запахи. Скажу лишь, что хорошо, что я живу с партнёром уже несколько лет, потому что в этих номерах нет никакой приватности. Страх, что нам предоставят номер ещё хуже, удержал нас от жалоб.
На следующий день мы встретились с менеджером почтового отделения (Хоакином), который первым делом сказал, что мы не подтвердили бронирование, и нам пришлось показать ему его же письмо с подтверждением услуг. Без малейшего сочувствия он просто сказал, что всё как есть, и что он не знает, что произошло. Никаких извинений, никаких попыток загладить причинённые неудобства. Помните, вам платят за то, что вы там работаете, а мы, клиенты, платим за предоставляемые вами услуги.
А теперь о плюсах:
Массаж был немного дороговат, но очень расслабляющим. Персонал был очень внимательным и уважительным, никаких нареканий, рекомендую на все 100%.
Нам очень понравился завтрак. Шведский стол был очень разнообразным и хорошо укомплектованным, и всё работало идеально, тостер, кофеварка и т. Д. Чисто и хорошо обслуживали, персонал был очень дружелюбным, стремился к совершенствованию и всегда улыбался, что было очень приятно. Наличие человека, который готовит яичницу-болтунью по старинке, было настоящим плюсом.
Спа, которым мы смогли насладиться в воскресенье, очень хорошее. Некоторые элементы требуют небольшого ремонта (несколько неработающих форсунок, несколько треснувших стёкол), но в целом всё довольно хорошо.
В заключение хочу сказать, что отель расположен в сказочном месте: к нему ведёт длинная горная тропа, что очень удобно для любителей приключений. Однако персоналу стойки регистрации нужно уделить внимание, поскольку в межсезонье предоставлять такой плохой сервис просто недопустимо.
Прошу прощения, что не добавил больше фотографий; я был так зол, что не хотел ничего фотографировать.