Spa Natura Resort

Мы недавно там побывали и остались очень довольны организацией развлекательной программы. Спа-центр просторный, а бассейны ухоженные. В целом, всё было очень чисто и царила прекрасная атмосфера.

Перед бронированием мы посетили Spa Natura Resort и были очень довольны. Инфраструктура в отличном состоянии, всё выглядит очень чисто. Крытый бассейн отремонтирован и выглядит фантастически.

Сам кемпинг неплохой. Мы приехали на Хэллоуин, и он совсем не похож на то, что рекламируют в интернете. Развлечения для детей очень скудные, а те, что есть, очень простые. Туалеты можно использовать только в случае крайней необходимости. Гравийные площадки на самом деле не гравий, а заросли сорняками и деревьями. Бассейн с подогревом вообще не подогревается, так как большинство окон разбиты, вода ледяная и не кажется теплой. Небольшой зоопарк состоит из двух клеток: в одной две индейки, в другой — птицы. Остальные клетки сломаны, у них отсутствуют двери, и они грязные. Жаль, что кемпинг с таким количеством удобств — стол для пинг-понга, надувной замок, мини-гольф, детская площадка, тренажерный зал, спа — так запущен и плохо содержится. Короче говоря, я сюда больше не вернусь. Здесь не хватает чистоты и ухода.

Наш опыт был ужасным, особенно по прибытии.
Бунгало было кишеть мухами; мы убили больше 300 в первую ночь, а холодильник внутри был отвратительным…
Мы пошли жаловаться, но деньги нам не вернули. Я попросил бланк жалобы, потому что собирался подать жалобу в департамент здравоохранения, и нам предложили другое бунгало.
Он сказал, что он единственный, кто пожаловался, и когда мы переехали, все на улице сказали нам, что тоже жаловались, но неофициально.
Перемена, конечно, была положительной… Но нашествие мух было отвратительным. Даже на кухне ресторана мухи были повсюду.
Уборка была очень, очень запущенной, но мы предоставили ему квартиру, где дети могли играть и развлекаться.

Вчера мы втроём посетили этот кемпинг по пути из Марокко в Германию. К сожалению, это был худший кемпинг из всех, что я когда-либо посещал.
• Место было грязным и неухоженным.
• Цены — просто грабеж: нам пришлось заплатить 60 евро за место — совершенно завышенные.
• Оператор, выдававший себя за марокканца, по нашему мнению, намеренно нас обманул.
• Ресторан был ужасным, еда испорченной.
• В целом, кемпинг показался нам небезопасным. В ту ночь мы стали свидетелями событий, которые нас очень беспокоили.
Это была поистине ужасная ночь для нас. Мы определённо не рекомендуем этот кемпинг.

Наш опыт пребывания в этом кемпинге был ужасным. Категорически не рекомендую.
• Никакой гигиены: туалеты и душевые были грязными, сломанными и неухоженными. Что ещё хуже, вода в раковинах была 50°C (несмотря на предупреждающую табличку), что совершенно неприемлемо.
• Удобства в плохом состоянии: бассейны были запущенными и грязными. Спасатель, помимо того, что отвечал всего за четыре бассейна, больше времени проводил, уткнувшись в телефон или спал, чем работал, оставляя территорию совершенно без присмотра.
• Места и оборудование: нам дали грязное место, покрытое плёнкой, с остатками еды, и даже холодильник был грязным. Нам пришлось потребовать заменить его.
• Атмосфера и отдых: отдохнуть невозможно. Режим тишины не соблюдался, были крики и вечеринки до поздней ночи, которые никак не контролировались.
• Развлечения и досуг для детей: практически отсутствуют. Надувной замок был в плачевном, отвратительном состоянии.
• Ресторан и супермаркет: не рекомендуется посещать ресторан. Так называемый «мини-супермаркет» оказался всего лишь прилавком с, может быть, тремя товарами.
• Прачечная: в очень плохом состоянии, грязная, со следами пожара.
Короче говоря, это худший кемпинг из всех, что мы когда-либо посещали. Пренебрежение и полное отсутствие ухода. Чрезмерное количество мух говорит об общей грязности кемпинга; неплохо было бы провести санитарную проверку. Очень жаль, ведь у места большой потенциал, но руководство и невнимание к нему делают его крайне негативным.

Всем отдыхающим! Я забронировал номер на две ночи, подтвердив право на посещение спа, ресторана и бассейна. Когда мы приехали в четверг, грубая женщина сообщила нам, что спа и всего остального не будет до субботы. Мы ответили ей, что по телефону нам сказали другое, и что мы не будем останавливаться. Она заявила, что нас не примут ни в одном кемпинге, так как она сама всё уладит. Мы попросили форму жалобы, но она отказалась предоставить её, и нам пришлось звонить властям, чтобы мы приехали в кемпинг. Это был, безусловно, худший опыт за 54 года, а я бывал во многих кемпингах.
Обидно, когда находят людей, которые потом лгут. К счастью, на стойке регистрации есть камеры видеонаблюдения. Не рекомендую.

Всем, кто рассматривает этот кемпинг, советую отказаться от него. Он совершенно обветшал и кишит мухами. Трава вокруг бассейна вся в дырах, так называемый спасатель постоянно висит в телефоне и не отчитывает нарушителей и вообще не обращает внимания на происходящее. Даже в середине августа в баре почти нет мороженого, и, по словам официанта, пополнять запасы они не планируют. В домике в швейцарском стиле, куда нас поселили, стоял такой запах, будто его «протирали» влажной тряпкой, которая пролежала там несколько дней. К тому же, там два этажа, так что если наверху попадутся шумные соседи, вам придётся с ними повозиться. Лестница была металлической, и люди карабкались по ней, как лошади. Они не соблюдают сиесту, и в 1:30 ночи прямо у окна, где спали мои дети, стояла семья с маленькими детьми, играя в мяч и смеясь. Удобства сломаны или очень изношены. Развлечения — единственный плюс, если их можно так назвать, хотя их минимум, и они не особо стараются. Жаль, но я бы не вернулся, даже если бы проживание было бесплатным.

Семья с детьми. Зона бассейна отлично подходит для детей, есть подогреваемый бассейн, который работает допоздна. Развлечения в самый раз, но и малышам тоже хватает.
В целом чистота и обслуживание очень плохие. Туалеты были в плохом состоянии; вода кипела. К полудню туалетной бумаги не было, и её не пополняли до следующего дня.
Супермаркета нет, а бар у бассейна открывается, когда захочет.
Никакой охраны и контроля безопасности. Ночью люди разговаривали и кричали у бассейна до 1:30, а подростки бегали группами в 4:00 утра. Хаос.
Никакого контроля безопасности.
Слишком много мух.
Мы сюда больше не вернёмся.

Ужасный опыт. Поставил одну звезду, просто чтобы оставить отзыв.
Устаревшие удобства.
Я заранее заказал холодильник (55 евро), который был готов только через несколько часов. Еда и лёд отправились в мусорку. Более 100 евро потрачены зря. Никакой ответственности или возврата денег.
Ужасное обслуживание клиентов. «Приходите позже» или «поговорите с девушкой, которая нас регистрировала завтра» (потому что она работает днём, и мы не хотели её видеть). Никто не отвечает.
Они отказывают в праве подавать жалобы, а также запрещают вход на ВСЕ кемпинги, которыми они управляют, по всей Испании…
Я понимаю, что в определённое время обслуживание может быть медленным, но пользоваться людьми только потому, что они молоды, неприемлемо.
Они заплатили, как и все остальные. У них такие же права.
Просто для ясности: места рассчитаны на 6 человек. Они платят за два участка, потому что их семь, и у них меньше прав, чем у других.
Is this grounds for a complaint and a full refund, in addition to paying for the food that spoiled because they didn't have a refrigerator they paid for in advance? Yes or no? Opinions welcome.
Next step is to file a complaint with the UCO (Central Operative Unit of the Civil Guard).

Мы всё ещё живём в кемпинге Natura "Rersot", и, должен сказать, это просто ужас. Всё очень запущено, везде грязь. У бассейна есть снэк-бар, который закрыт и производит очень плохое впечатление. Трава вокруг бассейна завалена мусором, туалеты грязные, и никогда нет туалетной бумаги. Я пока не видел никого из уборщицы или техподдержки. Мы арендовали холодильник, и его привезли грязным. Его помыли прямо при нас, точнее, опустошили и отнесли напитки в бар у бассейна, о котором я уже упоминал (хотя он закрыт). Оставили его полным льда и прилипших к морозилке продуктов. А что сказать про "ресторан"? Выглядит он очень красиво, но это просто кошмар. На кухне заставляют есть со шведского стола, что ужасно. Никакого разнообразия, всё холодное. Подают только газировку и напитки из автомата. Короче говоря… мы сюда больше никогда не вернёмся. У нас еще есть несколько дней здесь, так что я, вероятно, вернусь, чтобы обновить информацию.

Не понимаю, почему так много плохих отзывов. Мы жили в бунгало неделю, и это было невероятно комфортно! У них есть несколько открытых бассейнов и три очень чистых крытых бассейна! Развлечения были отличными и разнообразными, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым. Общие зоны немного обветшалые, но бунгало было очень хорошим! Мы обязательно вернёмся.

Мы провели там пять дней, и, честно говоря, у нас мало жалоб, но они есть.
В ресторане, куда мы пошли пообедать в первый (и последний) день, никакого разнообразия. Там было четыре коробки с десертами и одна с едой.
Мы попросили у парня пару пакетиков сахара, чтобы он мог забрать их в домик, и он очень любезно их нам дал (но взял с нас 0, 50 евро за два пакета).
Через два дня нашего пребывания сломался наш кондиционер. Энрике, менеджер, очень любезно принёс нам напольный, чтобы мы могли хотя бы охладить домик, и ждали, когда на следующий день придёт кондиционерщик и починит тот, что внутри. Ну, конечно же… мы уехали с кемпинга, а кондиционера всё ещё нет. Когда пришло время собираться, пришёл техник, чтобы починить его и подготовить к приезду следующей команды (ВЕЗЛО).
Дружелюбие рабочих бросается в глаза своим отсутствием. Мы попросили два пакетика геля для душа и шампуня, чтобы принять душ перед отъездом, так как выезд в 11 утра, и нужно покинуть домик. Единственный положительный ответ, который мы получили, заключался в том, что если нам нужен гель для душа или шампунь, нам следует пойти в Mas y Mas или купить их.
Единственное, что понравилось, – это Энрике и Кевин (хозяин), которые были любящими и внимательными к детям.
Должна отметить, что хозяйки тоже усердно работали (кто-то больше, кто-то меньше), но, что ж… большего и желать нельзя.
Бассейны отличные, а для детей есть большая и веселая зона.

Мы останавливались на 10 дней в конце июня / начале июля, и хотя я должен поздравить команду аниматоров с их супервнимательностью и приятным отношением, мы бы не вернулись из-за того, насколько запущено многое.
Помимо того, что люди грязные, потому что была очень грязная группа, за кемпингом можно было бы лучше ухаживать.
Наше поле было гравийным, и нам сказали, что будет тень. Никак нет. На полях с искусственной травой были какие-то деревья, но никакой искусственной тени.
Это ненормально, что мы идем в бар в 16:00 за мороженым и нам говорят, что его нет до 18:30. Несколько раз мы хотели купить пива, но он был закрыт. Мы спрашивали на стойке регистрации, но они не могли сказать нам, во сколько он откроется 🤷🏻‍♀️
Мы несколько раз упоминали бар у бассейна, что он может быть открыт хотя бы во время мини-диско, так как мы все там собрались. Кажется, он проработал всего один день, и всё. Мы приносили закуски из дома.
То, что вода в кранах в ванной 50°C (есть предупреждающие знаки), мне не кажется нормальным.
Душевые крошечные; они регулируют температуру по своему усмотрению, а в некоторых вода течёт только тонкой струйкой. Однажды на ребёнка упала дверь, потому что она была плохо прикручена.
Думаю, раковины чистят сами отдыхающие (некоторые из них сами, другие — свиньи), потому что как минимум четыре дня некоторые полотенца лежали в куче белья с одним и тем же пятном от еды на двух из них.

Худший кемпинг, в котором я когда-либо был, очень заброшенный, спа-центр был закрыт, ресторан — катастрофа. Мы были в каюте, которая содержалась в очень плохом состоянии, со сломанными шкафами, сломанными прикроватными лампами и высокой влажностью по всей каюте. Единственное, что мне понравилось, так это анимация, девочки были очень внимательны к детям. Конечно, я больше не пойду.

Это действительно худший кемпинг, который я когда-либо видел в своей жизни. Наш опыт был весьма жалким. Мы поехали в кемпере и остановились на участке. Мы приехали, когда кемпинг еще не был полностью открыт и о нас позаботилась повар (которая еще и убирает комнаты), хотя она была очень дружелюбна. В общих санузлах не убирались 4 дня (согласно учетной записи). Форсунки душа сломаны, и вода льется на потолок. Нагреватель работает не очень хорошо, потому что вода выходит либо горячая, либо холодная.
В открытых бассейнах, хотя они еще не были открыты, вода была коричневой. Посмотрим, как ты это продезинфицируешь.
Обслуживатели сказали нам, что они не были в кемпинге уже 6 месяцев. Теннисный корт, полный камней, и они хотели взять с нас 10 евро в час. Приемлемый тренажерный зал, но очень грязный. И вишенкой на торте является надувная лодка, которая была коричневой от грязи, человек, который ее надувал, сказал, что пойдет заранее проверить, нет ли жуков, сын нашел пару тараканов. Не говоря уже о красных рубцах, появившихся на его ногах и попе. Настоящая катастрофа, и я мог бы продолжать…

Ну полная катастрофа места… во-первых, мы приехали на место, и нам дали грязную каюту… ошибка, которая может случиться, они дали нам возможность переехать в лучшую, но в этой мы обнаружили, что горячая вода не работала, не было одеял для всех кроватей и микроволновая печь начала давать искры, когда мы ее включили… ужасно… ужасный шведский стол, холодная и ужасная еда… из удобств… все было в очень плохом состоянии. Когда мы позвонили, мы спросили про крытый бассейн, и нам сказали, что он открыт, а когда мы приехали… покрытие бассейна с разбитыми участками, панели, удерживаемые строительной стойкой, панели покрытия, которые не были непосредственно… после всего этого мы спросили, могут ли они поставить надувной замок, потому что мы шли с маленьким ребенком, и они ответили: Нет, мы не начинаем это за ребенка. Да ладно, они рекламируют некоторые услуги, но если вам не повезет и вы не встретите много людей, вы не сможете ими пользоваться… о чем, конечно, вас не предупреждают. Конечно, мы отменили пребывание после первой ночи и уехали. Мы точно не вернемся.