Отзыв об отеле Apartamento Peñiscola

Они изменили условия за два дня до моего приезда. Они не соблюдают условия. Я забронировал номер на Booking. Com в феврале, потому что апартаменты в Europeñíscola были заявлены как разрешенные для проживания с домашними животными, с доплатой. 10 июля, за два дня до моего приезда, я позвонил, чтобы узнать о доплате, и мне сказали, что домашние животные не допускаются. После короткого разговора с сотрудницей, ответившей на звонок, о том, что в бронировании указано «домашние животные», а на сайте — «нет», она сказала, что поговорит об этом со своим начальником.
На следующий день она позвонила мне за 24 часа до моего приезда и сказала, что владелец ясно дал понять, что домашние животные не допускаются, что у них с ним есть договор, и что я не могу привезти их, потому что это чётко указано на сайте. Ах да, и, конечно же, я не собирался получать обратно более 1000 евро, которые они с меня списали за 50% от бронирования. Я позвонил в Booking. Com, чтобы обсудить свою ситуацию, и они попросили скриншоты бронирования. Мне пришлось снять видео и сделать по одному кадру, а затем отправить им электронное письмо с 40 снимками, чтобы они убедились, что на моем телефоне указано, что они принимают домашних животных. Два часа спустя они позвонили мне и сказали, что я был прав, и что владелец изменил условия после того, как я забронировал, а меня не уведомили, и что, следовательно, Booking, а не Orangecosta, гарантирует мне бесплатную отмену и возврат средств.
В итоге мне пришлось искать другое жилье с уведомлением за 24 часа, и мне повезло, но я бы ни за что их не рекомендовал. Если у вас есть бронирование, просто проглотите его и дайте клиенту то, что обещали.
Кроме того, если вы ищете хороший пляж, забудьте об этом; этот участок пляжа Пеньисколы довольно плохой, с крупным песком, который быстро покрывается, что может быть неприятным опытом для отдыха с детьми.