Отзыв об отеле Magic Fantasy Hotel 4*

Мы зарегистрировались онлайн, и всё равно потратили больше часа.
На ресепшене не было никакой информации; они ничего не сказали.
Мы хотели забронировать шоу, которое изначально было только для пациентов отделения интенсивной терапии, но я был в отделении интенсивной терапии. Внезапно, во время разговора с ресепшеном, моя бронь подтвердилась, и, когда она поняла, что я не из отделения интенсивной терапии, она сказала «нет». Я сказал ей, что хочу заплатить сам, и она хотела назвать мне цену. После некоторых поисков, которые она в итоге мне не дала, она сказала, что зал полон. Я добавлю видео с публикой. Пусто было не больше 20%. В конце концов, нам удалось попасть внутрь, потому что аниматор, который был очень милым, как и вся команда, поговорил со своим начальником и впустил нас всех. Лил проливной дождь, и детям было нечего делать. Очень милый парень на ресепшене очень быстро организовал всё для нас.
На следующее утро случилась ещё одна неприятность. Мини-клуб открывался в 11:00, и нам приходилось каждый день стоять в очереди по 10 минут. Поэтому в воскресенье я вышла из номера ровно в 11:00. Я жила на шестом этаже, а развлекательный центр был на первом. Не прошло и 10 минут, как мне сказали, что моя дочь не может попасть внутрь, потому что он переполнен. Дождь всё ещё шёл, поэтому мне предложили пойти в бар…
Я ​​спустилась на ресепшен, чтобы подать жалобу, и увидела очередь из людей, которые уходили. Они даже сказали, что у них есть ещё один день, но сказали, что это того не стоит, что это обман.
Девушка на ресепшене сказала, что, поскольку сегодня воскресенье, она не даст мне квитанцию. Я сказала ей, что она должна это сделать, и она сказала: «Расслабься! » Я сказала ей, что не я просила меня расслабиться. Она сказала: «Дай мне квитанцию, иначе она вызовет полицию». Он дал мне его и попросил подождать, потому что была длинная очередь. Я подождал, и через полчаса он вернулся и сказал, что моя дочь может идти в мини-клуб. На что я ответил, что спустя почти час я не хочу, а хочу в спортивный бассейн. Зачем я это сказал? Потому что я был не первым, с кем с ней случилась беда, и они предложили именно этот вариант. Поэтому мы провели утро в спортивном отеле, где был бассейн и еда. Отель гораздо лучше, чем Fantasy, и сравнивать с ним не с чем, ведь в Fantasy нет ничего! Но будьте осторожны, в тот же день обрушился кусок фасада…
Помощник управляющего позвонил мне, чтобы извиниться, и я поблагодарил его. Я сказал, что понимаю, что это был праздник, и было много дождя, и что они следят за расписанием площадок и шоу в соответствии с количеством осадков, но гостям за это платить не нужно. Мы все знали за несколько недель, что будет дождь.
И в довершение всего, вернувшись из отеля Fantasy, мы пошли вздремнуть и услышали шум воды. Я не мог поверить своим глазам: у нас в номере была протечка. В 16:00 мы снова спустились вниз, поднялись и сказали, что идёт ремонт. Ремонтники сказали, что нам предоставят другой номер, и мы снова спустились вниз. Я спросил у сотрудника, поскольку мы уезжали следующим утром, можно ли мне оставить всё здесь и просто поспать в другом номере, но он сказал нет. В 16:00 я пошёл собирать вещи, чтобы переехать в четыре соседних номера.
Очень неприятный опыт. Не знаю, будет ли лучше летом, когда у нас будет больше вариантов, но если пойдёт дождь, лучше включить Netflix, потому что там нечего делать.
Из положительного: персонал на шведском столе был очень приветливым, всегда улыбался, очень быстро убирал со столов и приносил еду. Еда, на мой взгляд, была довольно вкусной. Но в столовой было много протечек.
Весь персонал аниматоров был очень любезным, включая парня из Magic Hall, артиста Curly Hair и его друзей, с которыми он танцевал.
Молодой человек на стойке регистрации был невероятно вежлив и внимателен.
Шоу в Palacio de Oro были очень хорошими, а официанты там тоже были очень милыми.
Короче говоря, отель, которому почти нечего предложить, грязно, открылся рано, а персонал делает всё ещё хуже.