Отзыв об отеле Pensión Alcalá 1*

Мы подошли к ресепшену, и обслуживание было ужасным. Первое, что он сказал: «Вы знаете про эти 80 евро? » Я ответила, что об этом не было сказано в бронировании, и предложила ему свой телефон. Он проверил мою электронную почту и несколько разделов Booking. Com, пока не нашел их; казалось, они были хорошо спрятаны. Он попросил наши удостоверения личности, и когда мы подошли, чтобы отдать одно, он потребовал то, которое использовалось для бронирования. Мы спросили, почему, и он начал вести себя агрессивно, кричать и бить себя в грудь, говоря: «Идите в Паласио-де-Исора, я заплачу, посмотрите, пустят ли вас без удостоверения личности». Я попросила его успокоиться, сказав, что это его работа, но он продолжал грубо разговаривать с нами, называя нас «королевой» и другими неподобающими именами, особенно учитывая, что он работает с людьми. Следует также подчеркнуть, что он был не в состоянии находиться там; он был совершенно взволнован. Он даже сказал нам, что наркотики очень вкусные! Это был мистер Карлос Мануэль. Я никогда раньше не сталкивалась с таким отношением, и мы точно не вернемся. Судя по отзывам, мы не первые, кто столкнулся с негативным опытом общения с этим человеком, включая тремор. Кровати были ужасные; нам пришлось спать на диване, и, думаю, там было еще хуже. Подушки были как бумажные листы, и была только одна простыня (та, которой была застелена кровать). Если вам холодно, вам, видимо, не повезло. Не бронируйте, думая, что будет балкон, потому что не во всех номерах он есть. Цена действительно высокая для того, что мы предлагаем: устаревшие апартаменты, нет одеял или дополнительных простыней, если вам холодно, много лестниц, и забудьте о мыле в душе, не говоря уже о плохом обслуживании, о котором я уже упоминала. Единственный плюс – хотя бы простыни были чистыми.