Отзыв об отеле Iberostar Waves Las Dalias All Inclusive 4*

Так уж случилось, что в Тенерифе мы влюбились с первого взгляда и первого вздоха и уже много лет в разное время года приезжаем сюда отдыхать. Много раз останавливались и были постоянными клиентами в отелях сети Iberostar, (жили и Iberostar Bouganville Playa, и в Iberostar Selection Sábila) поэтому планируя свой отдых спокойно выбрали Iberostar Las Dalias, доверяя качеству. Как оказалось сделали мы это абсолютно напрасно. Сказать, что мы разочарованы, просто не сказать ничего…
Мы с детьми жили в смежных номерах 431 и 432. Вся мебель в номере очень старая, стол был просто растрескавшимся, как бывает с мебелью после потопа. Раковина плохо закреплена и висела просто на честном слове. Звукоизоляции и тишины нет от слова совсем, дверь фанерная, с огромными щелями. Хорошо, что номера в конце коридора и людей там ходило немного, но каждый шаг и каждое слово в коридоре, в номере очень слышны. Окна выходят на оживленную улицу поэтому тишины оттуда тоже не ждите. Я уже просто молчу про морально устаревший телевизор и холодильник. Номерной фонд требует немедленного капитального ремонта и обновления, тем более, что цена проживания в отеле далека от бюджетной.
Хуже всего дела с питанием. Когда берешь тарелку для еды, половина попадались грязные и плохо вымытые. Разнообразие еды очень уменьшилось, совсем мало салатов. Упало и качество блюд.
Еще очень не поняли исполнение радостное исполнение и пляски под русскую композицию Калинка-Малинка в отеле во время анимации. Отель прекрасно видит, что среди гостей есть и украинцы и русские и, надеюсь, в курсе войны и агрессии которые осуществляет России в Украине. Было бы нормально хотя бы убрать подобные композиции из анимации. Во время плясок было досадно и неприятно, это был первый и последний раз, когда мы посетили вечернюю анимацию.
И, наконец, самый неприятный инцидент… Из-за некоторых обстоятельств мы вынуждены были поменять наши планы и, соответственно, поменять даты отдыха. Из-за того, что действующее бронирование я поменять самостоятельно не могла, я написала 3 (! ) письма на официальную почту сети с просьбой отменить бронирование и создала новое на новые даты. Ни на одно письмо я ответа так и не получила и уже во время отдыха с моей банковской карты было списано 695 евро. Так как изначально мы не знали, какая компания и почему списала деньги (Название Iberostar в списании не фигурировало), нам пришлось провести банковское расследование и уже потом обращаться к отелю. Очень благодарны сотруднице рецепшен Кристине (она просто лучик солнца в нашем отдыхе) и Патрисии, которые смогли выяснить, что средства были сняты отелем ошибочно за так и не отмененное бронирование. В течении недели деньги вернули. Почему так и не отреагировали на 3 письма и откуда такая халатность понять так и не могу. Досадная ошибка стоила нам нервов и драгоценного времени отдыха и очень повезло, что мы еще находились на острове и могли приехать в Iberostar Las Dalias на такси из другого отеля.
По итогу отдыха радикально пересмотрели свое отношение к сети Iberostar в худшую сторону, думаю, это был последний отдых в их отелях.